to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kuryelerinin Adrese Teslim Etmemesi Ve Kapıya Çağırma Sorunu
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Site içerisinde oturuyorum ve kargolarım adrese teslim edilmesi gerekirken teslim edilmiyor. Kuryeler, site içerisine teslimat yapılmadığını söyleyerek kargoları getirmiyor ve beni arayıp kapıya çağırıyor. Ancak çağrı merkezini aradığımda böyle bir uygulamanın olmadığı, adrese teslimat yapılması gerektiği açıkça belirtiliyor.
Kuryelerin şirket prosedürlerine uygun hareket etmediğini düşünüyorum. Ben, kargolarımın sistemde kayıtlı olan açık adresime kadar getirilmesini ve her seferinde kapıya çağrılmak yerine normal teslimatın yapılmasını istiyorum. Aras Kargo’nun bu konuda kuryelerini uyarmasını, gerekli eğitimi vermesini ve bu yanlış uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Miray Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37198140 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Umarım sorun çözülür.
