çağrı merkezi

Merhabalar, eşine ING ilk müşteriye özel 2.000 TL promosyon, hem kendisine hem bana kampanyası başlatmış. Ben de eşimi ING müşterisi olarak davet ettim ve her ay 17.500 TL hesabına aktarılması gerekiyordu. 17.500 TL değil, 18.000 TL yatırdım fazla olsun diye. Çağrı merkezinde görüştüğümüz müşteri, h...

VFS Global Türkiye hattını bugün, yaklaşık 5 dakika önce, Hollanda A1 sınavımla ilgili bilgi almak için aradım. Telefona çıkan operatör, kendilerine VFS Global web sitesinde yer alan iletişim numarasından ulaştığımı söylememe rağmen, buranın VFS Global olmadığını söyleyip telefonu suratıma kapattı. ...

Hayat Finans mobil uygulamasında “Şifremi unuttum” adımından kimlik bilgilerimle ilerlemek istediğimde, her seferinde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyorum” uyarısı alıyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun nedeniyle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte defalarca çağrı merkezi ile görüştüm, n...

Albaraka Türk Katılım Bankası Laleli Şubesi üzerinden Alneo uygulaması ile 23.02.2026 tarihinde yaklaşık 52.000 TL tutarında sanal POS tahsilatı gerçekleştirdim. Satışla ilgili yaşanan bir sorun nedeniyle bu işlem sonradan iptal edildi, ancak üzerinden yaklaşık 10–12 gün geçmesine rağmen tutarın iad...

Denizbank tan ticari kredi kartı başvurusunda bulundum, çağrı merkezi üzerinden işlemler tamamlandı, şubeye uğrayıp mobil banka giriş bilgileri almam söylendi. Kağıthane Denizbank şubesine gittim bugün, konuyu arz ettim; oradaki yetkili kadın, bir otomatik ödeme talimatı vermem gerektiğini ve bazı b...

Türkiye Sigorta bünyesinde yaklaşık 1-2 yıl önce Gençliğin BES'i programına dahil oldum. Kayıt olurken aslında tek sözleşme yapmak isterken, temsilci iki sözleşme yapmanın benim için daha avantajlı olacağını söyleyerek beni iki sözleşme yapmaya ikna etti. Bu ay iki sözleşmemi de iptal etmek istedim...

10.03.2026 tarihinde saat 14:20’den itibaren Enuygun müşteri hizmetlerine bilet değişikliği yapmak için defalarca arıyorum. Yaklaşık 40 dakikadır hatta beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece telesekreter dönüp duruyor. Basit bir bilet değişikliği işlemi için bu kadar...

Hdi Sigorta’da bulunan 290371004342 numaralı trafik sigortası poliçeme ait aracı sattığım için 10.03.2026 tarihinde saat 09:30’da iptal sürecini başlattım. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen, şu an 14:50 olmasına karşın en basit iptal işlemini bile tamamlayamadılar. Hem çağrı merkezi, hem e-p...

TÜRKSAT internet aboneliğim kapsamında 9 Şubat’ta mobil bankacılık üzerinden yanlışlıkla başka bir abonenin faturasını ödedim. Abone numarasının son hanesini yanlış girdiğim için, ödeme benim aboneliğime değil, tanımadığım başka bir kişiye ait faturaya geçmiş. Toplam 505 TL tutarındaki bu ödemeyi ke...

TCL marka 55c755 model televizyonumla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yetkili birimler tarafından ürünün değiştirileceği söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir değişim yapılmadı. 28 Şubat tarihinden beri tarafıma söz verilen değişimi bekliyorum. Çağrı merkezi ile defal...

Türk Telekom fiber internet abonesiyim. Şirket tarafından verilen modemle sürekli Wi‑Fi kopma sorunları yaşadığım için, teknik yetersizliği gidermek adına kendi imkanlarımla Huawei be3 Wi‑Fi 7 router satın aldım ve şu an internetimi kendi cihazımla sorunsuz bir şekilde kullanıyorum. Kullanmama rağm...

Fibabanka mobil uygulama şifremi unuttuğum için üç gün önce şifre yenileme işlemi yapmaya çalıştım, ancak sistem sürekli “İşleminize şu an devam edemiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” hatasını veriyor ve hiçbir şekilde şifre yenileme adımını tamamlayamıyorum. Bu süreçte defalarca çağrı mer...

Ziraat Bankası Bosna Hersek şubesinde emekli promosyonu için ocak ayının sonunda başvuru yaptık. Bize emekli promosyonu olarak 12.000 TL ödeneceği söylendi ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen promosyon tutarı hâlâ hesabımıza yatırılmadı. Şubeye gittiğimizde ilk olarak sistemde böyle bir b...

Kocaeli İzmit ilçesinde kiracı olarak kaldığım evde Warmhaus marka kombi kullanıyorum. Kombi daha önce de iki defa arıza verdi. Geçen yıl Warmhaus yetkili servisini aradım, teknik ekip geldi, arızayı giderdi ve bize bir yıl garanti verdiler. Ancak iki yıl bile dolmadan kombi tekrar arıza yaptı. Yin...

Emlak Katılım Bankası’nda kayıtlı cep telefonu numaramı değiştirmek istiyorum ancak yaklaşık 30 gündür çağrı merkezini aramama rağmen işlemim bir türlü gerçekleştirilmiyor. Her aradığımda numara güncelleme işlemi için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Aynı konuyla ilgili şikayette bulunan...

Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 21 Şubat tarihinde 1088147056 numaralı siparişimle Lova Slim Soft yatak satın aldım. Ürün sayfasında en geç 26 Şubat’ta kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 10 Mart olmasına karşın hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte defalarca kez çağrı merkezi ile görüşt...

Samsung sgh e740 model telefonumun klonlu IMEI sorununu çözmek için yaklaşık bir haftadır, hatta muhtemelen daha uzun süredir BTK, Başarı Teknik Servis ve Samsung arasında adeta mekik dokuyorum. Telefonun faturası ve servis kayıtları dahil tüm gerekli evrakları eksiksiz şekilde iletmeme rağmen hiçbi...

Yıllardır Trendyol’dan alışveriş yapan ve yıllardır aynı adresi kullanan bir müşteriyim. Bugüne kadar tüm gönderilerim sorunsuz şekilde bu adrese teslim edilirken, Aras Kargo ile gönderilen son siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargo takip numaram 639******8208’dir. 9 Mart’ta SMS ile “2 saa...

Hayatımda bir havayolu şirketi ile bu kadar kötü bir deneyim yaşamadım. Sunexpress ile yaşadığım süreç tam anlamıyla bir mağduriyettir. 02 Temmuz 2026 tarihli Düsseldorf – Trabzon XQ1341 uçuşu için Güven Genç ve Pamuk Genç adına toplam 433,98 € tutarında bilet aldık. Daha sonra Sunexpress ile ileti...

VakıfBank müşterisi olarak daha önce kullandığım ihtiyaç kredileri ile bağlantılı şekilde üzerime tanımlanmış, Türkiye Sigorta Anonim Şirketi’ne ait iki adet Ferdi Kaza Sigortası poliçem bulunmaktadır. Bunlar, 07.03.2026 tarihli, 709***367 numaralı ve 828,57 TL tutarlı poliçe ile 21.09.2025 tarihli,...