Arçelik Televizyon Değişim Şikayetleri - 2/25

590 Şikayet

Arçelik Kategorileri

Sıkça Sorulan Sorular

Alınan Tv Kaç Gün İçinde İade Edilir?

Arçelik televizyonda iade süresi, ürünün nereden satın alındığına göre değişir. İnternet ve mağaza alışverişlerinde tüketici hakları farklıdır. 1. İnternetten Alınan Ürünlerde 14 Gün Cayma Hakkı İnternet veya telefon gibi mesafeli satışlarda, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade hakkınız bulunur. Ürünün kutusunun açılması bu hakkı ortadan kaldırmaz; ancak ürünün zarar görmemiş olması gerekir. 2. Mağazadan Alınan Ürünlerde Cayma Hakkı Yoktur Mağazadan görerek alınan televizyonlarda “beğenmedim, iade etmek istiyorum” hakkı yasal olarak yoktur. İade ancak ayıplı ürün durumunda yapılabilir. 3. Ayıplı Ürünlerde Garanti İçinde Haklar Geçerlidir Ürün kusurlu ise tüketici; iade, değişim, ücretsiz onarım veya bedel indirimi haklarından birini seçebilir. Bu haklar garanti süresi boyunca geçerlidir. Bilgi Notu: 50 inç ve üzeri TV’lerde hasar sorumluluğu nedeniyle kutunun yetkili servis tarafından açılması tavsiye edilir. Kısaca: - İnternetten alınan TV: 14 gün içinde koşulsuz iade. - Mağazadan alınan TV: Sadece ayıplı ise iade/değişim. - Ürün zarar görmemeli; aksesuarlar tam olmalı. - Ayıplı ürünlerde garanti kapsamında iade hakkı devam eder.

Arçelik Tv İade Nasıl Yapılır?

Arçelik TV iadesi, ürünün nereden satın alındığına göre değişen kurallara bağlıdır. İnternetten alınan ürünlerde 14 gün içinde cayma hakkı vardır; mağazadan alınan ürünlerde ise yalnızca ayıplı ise iade mümkündür. 1. Mesafeli Satışlarda (İnternet) 14 Gün Cayma Hakkı İnternetten alınan televizyonlar için teslimden itibaren 14 gün içinde hiçbir neden göstermeden iade hakkınız bulunur. Kutu açılması cayma hakkını bozmaz; ancak ürün zarar görmemiş olmalı ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır. 2. Mağazadan Alımlarda Yasal İade Yoktur Mağazadan alınan TV’de “beğenmedim” gerekçesiyle iade mümkün değildir. Sadece ayıplı (kusurlu) ürünlerde iade veya değişim hakkı doğar. 3. 50 İnç ve Üzeri TV’lerde Kuruluma Dikkat 50 inç ve üzeri TV’nin kutusu mutlaka yetkili servis tarafından açılmalıdır. Aksi halde kurulum hatası/kırık panel durumlarında iade hakkı kaybedilebilir. 4. Kusurlu Ürünlerde Haklarınız Kusur tespit edilirse; ücretsiz onarım, değişim, bedel iadesi veya indirim talep edebilirsiniz. Bilgi Notu: İade talebi için fatura, kutu ve tüm aksesuarların tam olması gerekir. Servis raporu iade sürecinde destekleyici belgedir. Kısaca: - İnternet alışverişlerinde 14 günde koşulsuz iade - Mağaza alımlarında yalnızca ayıplı ürün iadesi - 50 inç ve üzeri TV’de kutuyu servis açmalı - Aksesuar ve kutu tam olmalı

Arçelik Tv Değişim Süresi Nedir?

Arçelik televizyonlarda değişim süreci, ürünün ayıplı (kusurlu) olduğunun tespiti ve onarım sürecinin sonuçlarına göre işletilir. Kullanıcıyı koruyan temel haklar ürün teslimiyle beraber başlar ve garanti süresi boyunca geçerlidir. 1. Ayıplı Ürün Durumu Televizyonunuzda üretim kaynaklı bir arıza bulunursa ücretsiz onarım, değişim, iade gibi haklarınız vardır. Bu haklar tüketici tarafından tercih edilir. 2. Onarım Süresi Aşılırsa Yetkili servis, ürünü 20 iş günü içinde onaramazsa; değişim veya iade hakkınız doğar. 3. Tekrar Arızalanma Durumu Aynı arızanın garanti süresi içinde tekrar etmesi halinde de misli ile değişim talep edebilirsiniz. Bilgi Notu: 50 inç ve üzeri televizyonlarda kutu açılışı mutlaka yetkili servis tarafından yapılmalıdır. Aksi durumda kırık panel gibi durumlar kullanıcı hatası sayılabilir. Kısaca: - Ayıplı üründe değişim hakkı vardır. - 20 iş günü içinde tamir olmazsa değişim talep edilebilir. - Arıza tekrar ederse değişim hakkı doğar. - Servis raporu sürecin başlaması için zorunludur.

Hangi Durumlarda İade Kabul Edilmez?

Arçelik televizyonlarda iade hakkı, satın alma şekline göre değişir. Bazı durumlarda cayma veya iade hakkı kullanılamaz ve satış sonrası süreç yalnızca garanti kapsamında yürütülür. Mağazadan Alınan Ürünlerde Beğenmeme İadesi Yoktur Fiziksel mağazadan ürünü görerek satın aldıysanız, “beğenmedim” diyerek iade hakkı bulunmaz. İade yalnızca ürünün ayıplı olması durumunda geçerlidir. Kutu Açılmış ve Hasar Görmüş Ürünler Televizyonun aksesuarları eksik veya ürün fiziksel hasarlıysa (çizik, kırık vb.) iade kabul edilmeyebilir. Ürün ilk günkü durumunda olmalıdır. Ayıplı Olmayan Ürünlerde İade Talebi Ürün sorunsuz ise teknik gerekçe olmadan iade yapılamaz. Mağaza politikası olarak değişim sağlanabilir ancak bu zorunlu değildir. Bilgi Notu: İnternetten alınan ürünlerde 14 gün cayma hakkı vardır; ancak ürünün kullanılmış veya zarar görmüş olduğu durumlarda bedelden kesinti yapılabilir. Kısaca: - Mağaza alışverişlerinde “vazgeçme” iadesi yoktur. - Ayıpsız ürünlerde iade yapılmaz. - Ürün hasarlı/eksikse iade reddedilebilir. - Tüm aksesuarlar ve orijinal ambalaj korunmalıdır.

Açılmış Televizyon İade Edilir mi?

Televizyonun nereden ve nasıl satın alındığına göre iade hakkı değişmektedir. Bazı durumlarda kutusu açılmış olsa bile iade mümkündür; bazı durumlarda ise yalnızca arızalıysa iade hakkı doğar. 1. İnternetten Alındıysa (Mesafeli Satış) Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, kutusu açılmış olsa bile iade mümkündür. Ürün eksiksiz, hasarsız ve aksesuarları tam olmalıdır. 2. Mağazadan Alındıysa Beğenmedim gerekçesiyle iade hakkı yoktur. İade ancak ürün “ayıplı” yani kusurlu ise yapılabilir. 3. Büyük Ekranlarda Kurulum Şartı 50 inç ve üzeri televizyonlarda kutu yalnızca yetkili servis yanında açılmalıdır. Hasar tespiti servisle birlikte yapılırsa iade süreci sorunsuz ilerler. Bilgi Notu: Ayıplı ürünlerde tüketici; ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakkına sahiptir. Kısaca: - İnternetten alındıysa 14 günde iade hakkı var. - Mağazadan alındıysa iade sadece ayıplı üründe olur. - 50 inç ve üstü TV’lerde servis kurulum yapmalıdır. - Ürün hasarlıysa değişim veya iade talep edilebilir.

Mağazadan Alınan Tv İade Edilir mi?

Mağazadan alınan bir Arçelik TV için, ürünü sadece beğenmeme gerekçesiyle iade hakkı bulunmaz. İade işlemi ancak ayıplı (kusurlu) ürün durumunda yapılabilir. 1. Ayıplı Ürün Olmalı Teslim sonrası üründe üretim kaynaklı bir kusur varsa iade hakkı doğar. Panel arızası, görüntü/ses sorunları gibi teknik hatalar buna dahildir. 2. İnceleme ve Hak Kullanımı Kusur tespit edildiğinde ücretsiz onarım, değişim veya sözleşmeden dönme (iade) gibi haklar kullanılabilir. Bu haklar garanti süresi içinde geçerlidir. 3. Mağaza İnisiyatifi Bazı mağazalar müşteri memnuniyeti için kutusu açılmamış ürünleri değiştirebilir. Bu durum yasal zorunluluk değil, tamamen mağazanın ticari tercihidir. Bilgi Notu: “Mağazadan aldım, vazgeçtim” durumunda cayma hakkı yoktur. Cayma hakkı sadece internet ve telefon gibi mesafeli satışlarda geçerlidir. Kısaca: - Mağaza alışverişlerinde koşulsuz iade hakkı yok - Kusur varsa iade veya değişim talep edilebilir - Haklar garanti süresince geçerlidir - Kutusu açılmamış ürünlerde mağaza isteğe bağlı değişim yapabilir

Mağazadan Alınan Ürünün Değişim Süresi Kaç Gündür?

Mağazadan alınan televizyonlarda beğenmedim diyerek iade veya değişim hakkı bulunmaz. Değişim yalnızca ürünün ayıplı (kusurlu) olması durumunda mümkündür. Bu nedenle sabit bir “gün sayısı” uygulanmaz; süreç ürünün kusur tespitine ve garanti kapsamındaki işleyişe göre ilerler. Ayıp Tespit Edildiğinde Değişim Talebi Üründe arıza veya üretim hatası varsa, tüketici misli ile değişim hakkını kullanabilir. Bu hak, teslim tarihinden itibaren garanti süresi boyunca geçerlidir. Onarım Süresi Aşılırsa Değişim Hakkı Yetkili servis tamir işlemini 20 iş günü içinde tamamlayamazsa, tüketici ürünü değiştirme hakkına yeniden sahip olur. Mağaza İnisiyatifi ile Değişim Kutusu açılmamış ürünlerde mağaza müşteri memnuniyeti kapsamında değişim yapabilir; ancak bu yasal bir zorunluluk değildir. Bilgi Notu: Ayıplı üründe tüketici; iade, değişim, ücretsiz onarım veya bedel indirimi haklarından birini seçebilir. Mağaza satışı olduğu için koşulsuz değişim hakkı yoktur. Kısaca: - Mağaza alımlarında cayma/koşulsuz değişim hakkı yok - Sadece ayıplı ürün ise değişim yapılır - 20 iş günü tamir süresi aşılırsa değişim hakkı doğar - Kutusu açılmamış ürünlerde değişim, mağaza inisiyatifine bağlıdır

Arçelik Televizyon değişim

Marka Profili

Sıkça Sorulan Sorular