to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Televizyonumdaki Sürekli Siyah Alanlar Ve Çözülmeyen Servis Sorunu
Arçelik markalı televizyonumda ekranda sürekli görünen siyah alanlar ve gölgelenmeler oluyor. Daha önce de aynı sorun için şikayet yazmıştım, televizyonum 3–4 kez servise gitti, her defasında “yapıldı” denilerek geri teslim edildi ancak ekrandaki siyah görüntü sorunu hiçbir zaman düzelmedi.
En son yaklaşık üç hafta önce tekrar servise verildi, serviste de yaklaşık bir hafta kaldı ve yine aynı şekilde “sorun giderildi” denilerek tarafıma teslim edildi. Ancak problem aynen devam ediyor, ekrandaki siyah alanlar sürekli görünür durumda. Cihazı aldığımız günden beri bu sorunla uğraşıyoruz ve artık Arçelik markasından hiç memnun değilim.
Ürünü Ankara Gölbaşı noktadan almıştık ve süreçte görüştüğümüz servis, değişim talebimizi kabul etmedi. Defalarca aynı arızayı yaşayıp, her seferinde “yapıldı” denmesine rağmen sorunun çözülmemesi nedeniyle mağdur durumdayız ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
Sürekli arıza veren ve servis tarafından kalıcı çözüm sunulmayan bu televizyonum için değişim veya kalıcı bir çözüm istiyorum. Aynı sorunla tekrar tekrar uğraşmak istemiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıldır kullandığımız Arçelik televizyonumuzda daha ilk kullanmaya başladığımız dönemden beri üç kez ekran renkleri bozuldu, görüntü aksadı. Her seferinde ürün servis aracılığıyla Arçelik'e gitti, ekranda sorun olduğu kabul edilerek işlem yapıldığı söylendi ve TV tarafımıza “yapıldı” denilerek geri teslim edildi. Ancak her dönüşten kısa süre sonra aynı ekran sorunu tekrar etti.
Son gönderdiğimizde de cihaz yaklaşık bir ay içinde yeniden bozuldu ve tekrar servise gitti. Bu kadar tekrar eden bir arızaya rağmen bu kez değişim talebimiz kabul edilmedi, sadece “güncelleme yaptık” denilerek ürünün tekrar tarafımıza gönderilmek istendiğini öğrendik. Sürekli aynı arızayı veren ve ayıplı hale gelmiş bir televizyonun bu şekilde sadece işlem yapıldı denilerek geri gönderilmesini kabul etmiyorum.
Arızanın tekrarlayıcı ve kronik bir sorun olduğunun dikkate alınarak ürünün değişimini ya da mümkünse bedel iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum. Kesinlikle kabul etmiyorum Arçelik'i önermiyorum hiçbir ürününde kalite yok
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Televizyon tekrar servise gitti geçti bir TV verildi. Sonuç bekliyoruz değişim talep ediyorum
Sağ olun
