Arçelik 65 İnç TV’de Servis Sonrası Kırmızı Yanma Ve Panel Arızası Çözülmedi, Değişim Talebi

Arçelik Imperium 65 inç televizyonumuzun ekranının üst kısmında renk olmasına rağmen ışık olmadığı, alanın karanlık kaldığı bir panel arızası yaşadık. Bunun üzerine yetkili servise başvurduk. Televizyonun boyutunun büyük olduğu, bu yüzden fabrikaya gönderilip orada tamir edileceği söylendi ve ürün yaklaşık 20 Ağustos civarında servise alındı.

Yaklaşık 15 gün sonra, 4 Eylül’de televizyon tarafımıza teslim edildi. Ancak bu kez panelde belirgin şekilde kırmızı leke ve kırmızı yanma problemi olduğunu gördük. Servis görevlileri bu sorunun 2–3 gün içinde kendiliğinden geçeceğini, fabrikanın da bu kırmızılığın geçici olduğunu söylediğini ilettiler fakat belirtilen süre geçmesine rağmen problem devam etti. Hatta kırmızılıklardan biri koyu renkli, daha büyük bir leke haline geldi ve buna ek olarak bir kırmızı alan daha oluştu.

Bunun üzerine Arçelik’i arayarak tekrar arıza kaydı oluşturduk ve ekipler tekrar geldi. Bu sefer de bu problemin önemli olmadığı, zamanla kendiliğinden düzeleceği söylendi. Ayrıca fabrikada panel tamiri yapıldığı için panele 2 yıl ek garanti olduğu sözlü olarak iletildi fakat bu beyan da bize çok inandırıcı gelmedi. Şu anda ekranda hâlâ azalmayan, biri koyu ve büyük olmak üzere birden fazla kırmızı alan bulunuyor.

Televizyonumuz 15 gün serviste kalmasına rağmen sorun çözülmediği gibi yeni bir ekran problemi ile geri geldi. Sürekli arıza ve çözülmeyen panel sorunları nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Fabrikanın “geçici” dendiği bu kırmızı leke ve yanmalar kalıcı hale geldiği için, televizyonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini açıkça talep ediyorum.