Anakart Değişimine Rağmen Çözülmeyen Performans Ve Ses Sorunları

Aralık 2024’te satın aldığım televizyonumda zaman içinde ciddi performans sorunları oluştu. Cihaz çok yavaş çalışıyor, kasma ve donma yapıyor, uygulamalardan kendi kendine çıkıyor ve kanal değişimleri yaklaşık 15–20 saniye sürüyor.

Geçtiğimiz ay yetkili servise başvurarak bu arızaların giderilmesini talep ettim. Servis incelemesi sonucunda anakartın değiştirilmesine karar verildi ve ayın 15’inde değişim yapıldı. Ancak ana kart değişimine rağmen hiçbir düzelme olmadı. Kasma, donma ve yavaş çalışma sorunları aynen devam etti, uygulamalardan kendi kendine atma ve kanal değişimlerinin 15–20 saniye sürmesi sorunu da sürdü.

Ayrıca ana kart değişiminin ardından bu kez televizyonun sesi tamamen kayboldu. Bunun üzerine yaklaşık iki gün sonra servis tekrar gelerek ses sorununu gidermeye çalıştı ancak yapılan müdahaleye rağmen bu sorun da çözülemedi. Sonuç olarak televizyonum, yetkili servis müdahalesine ve anakartının değiştirilmesine rağmen hâlâ olması gerektiği gibi çalışmıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikli olarak ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim bedelin, güncel ekonomik koşullar ve ürünün güncel değeri dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.