to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Televizyonunda Kanal Geçişlerinde Donma Ve Servis İhmali Değişim Talebi
Nisan 2026’da kurulan Arçelik televizyonumda yaklaşık 3 aydır kanal geçişlerinde ciddi yavaşlama, donma ve şebeke sorunu yaşıyorum. Kanallar çok geç değişiyor, yayın sık sık donuyor ve televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte Arçelik servisi 2 defa eve geldi, 3. Servis kaydımda ise eve gelmeden uzaktan “onarım yapıldı” şeklinde işlem kapatılmış. 4. Kez servis çağırmama rağmen şu ana kadar gelen olmadı. Buna rağmen tarafıma “tekrar yaparsa atölyeye alırız” gibi ifadelerle yalnızca oyalandığımı düşünüyorum.
Televizyonumun 2029 yılına kadar garantisi bulunuyor. Sürekli aynı sorunu yaşamam, servis kayıtlarının eve gelinmeden kapatılması ve sorunun kalıcı olarak giderilememesi nedeniyle ürünün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve garanti kapsamındaki haklarım doğrultusunda televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Tekrar servis gönderiyorsunuz neden değişim yapmıyorsunuz TV her gün servis mi gelecek
Ürünümde kanal geçişlerinde yavaşlama ve donma sorunu var, servis defalarca gelmedi, arıza kapatıldı ama sorun devam ediyor, 10 kez servis çağırdım ve hiçbir çözüm alamadım. Ürün değişimi ya da ücret iadesi istiyorum.
10 defa servis çağırmama rağmen yalnızca 4 defa gelindi ve herhangi bir işlem yapılmadan sadece sıfırlanıp gidildi. Gelen servis personeli yalnızca kanal ayarı yaptığı gerekçesiyle benden ücret talep etmeye çalıştı. 5. Gelen servis ise merkezden yazılım istenmesi gerektiğini belirtti. Ayrıca servis gelmediği halde sistemde cihaz atölyeye alınmış veya onarılmış gibi gerçeğe aykırı kayıtlar düşülüyor, talep etmeme rağmen servis formu da verilmiyor. 2029 yılına kadar garantisi bulunan ve henüz 5 aydır kullandığım televizyonum için ne yetkili servislerden ne de firmadan bir çözüm alabildim. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba televizyonumla ilgili hiçbir sorun giderilmedi 10 defa servis çağırmama rağmen bu şekilde hala Sorun devam ediyor Hiçbir şekilde ne servis ne firma yardımcı olmuyor
