to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Kararıyla TV Değişimi Sağlanmadı Ve Masraflar Ödenmedi
Arçelik a65 c 890 a model 65 inç andıroyit televizyonumda uzun süredir görüntü kaybolup sesin gelmeye devam etmesi ve cihazın kendi kendine kapanması şeklinde bir arıza yaşamaktaydım. Servis sürecinden sonuç alamadığım için Tüketici Mahkemesi’ne başvurdum ve davayı kazandım. Mahkeme, televizyonumun misliyle değiştirilmesine ve mahkeme masraflarımın ödenmesine karar verdi, karar da kesinleşti.
Kesinleşmiş mahkeme kararını önce ürünü aldığım Polatlar mağazasına, ardından yetkili servise iletmeme rağmen yaklaşık bir aydır hiçbir işlem yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bu süreçte uydu değişikliği nedeniyle arızalı olan mevcut televizyonum güncelleme alamadığı için yayın izleyemiyorum ve televizyonu kullanamaz durumdayım.
Kesinleşmiş mahkeme kararının bir an önce uygulanmasını, televizyonumun kararda belirtildiği şekilde misliyle değiştirilmesini ve mahkeme masraflarımın tarafıma ödenmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim var com'a yazmama rağmen Arçelik henüz bir çözüm üretmedi misli ile değişmesi gereken televizyonum değiştirilmedi, Üç kez yetkili servise gittim Arçelik tarafından aranacağım söyleniyor fakat 4 hafta geçmesine rağmen aramadılar, bu hafta televizyonum tarafıma ulaşmazsa icra takibi başlatacağım
Arçelik sorumu ile ilgilenmiyor mahkeme kararı olmasına rağmen arayıp sormuyorlar üç kez yetkili serviste görüştüm aranacağı söyleniyor aramıyorlar tekrar mahkemeye başvurarak icra takibi başlatacağım gerçekten mağdur durumdayım değişikliğinden dolayı şu an televizyonda izleyemiyorum umarım tez zamanda vakitte çözüme ulaşırlar