to read complaints and reviews, or file yours.Panel Aşırı Isınması Ve Yatay Çizgiler: 19 Bin TL Onarım Bedeli, Değişim Reddedildi
Arçelik marka 127 ekran televizyonumda yaklaşık 4 ay önce panelin aşırı ısınmasına bağlı olarak yatay çizgiler oluşmaya başladı ve bu sorun kalıcı hale geldi. Görüntü bozulduğu için ürün artık konforlu şekilde kullanılamaz durumda.
Yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle bu süreçte 3 kez görüştüm. Yapılan incelemede panel değişimi gerektiği, panel fiyatının 19 bin küsur lira olduğu, bu nedenle değişim olmayacağı ve yalnızca ücretli onarım yapılabileceği söylendi. Oysa televizyonumun satış fiyatı 23–25 bin lira bandında. Bir ürünün onarım bedeli satış bedelinin yaklaşık yüzde 80’ine geliyorsa komple değişim olması gerektiğini, bu nedenle televizyonun yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimi özellikle ilettim. Buna rağmen talebim reddedildi ve sadece yüksek bedelli panel değişimi seçeneği sunuldu.
Paneldeki ısınma ve yatay çizgi sorunu devam ettiği için televizyonumdan beklediğim performansı alamıyorum. Onarım bedelinin ürün satış bedeline oranı da göz önünde bulundurularak, televizyonumun ücretli olarak komple yeni bir ürünle değiştirilmesi talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
