Yeni TV'de Arıza, Servis Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Mayıs 2026’da Antalya Serik Arçelik bayisinden bir adet Arçelik QLED 50 inç televizyon satın aldım. Ancak televizyonu aldıktan kısa süre sonra, Eylül 2026 tarihinde ekranda pır pır etme şeklinde bir sorun yaşamaya başladık.

12 Eylül’de Arçelik servisi eve gelerek televizyonu inceledi ve yazılım güncellemesi yapılacağını söyleyerek cihazı alıp götürdü. O günden bu yana televizyon hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve net bir bilgi verilmedi. Servisle yaptığımız telefon görüşmesinde sadece güncelleme bitince teslim edileceği söylendi ancak herhangi bir tarih veya net bir açıklama paylaşılmadı.

Yeni aldığım bir televizyonun bu kadar kısa sürede arıza yapması ve servise gittikten sonra da belirsiz bir süre boyunca tarafıma teslim edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Televizyonumun en kısa sürede onarılarak tarafıma teslim edilmesini veya ayıplı ürün kapsamında değişim ya da mümkünse iade seçeneği sunulmasını, ayrıca süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.