to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Televizyonumun Uzun Süreli Servis Beklemesi Ve Değişim Talebime Cevap Gelmemesi
Arçelik marka televizyonumu izlerken bir anda renkler kayboldu ve ekran sararmaya başladı. Bunun üzerine 24 Ağustos tarihinde, garantisi devam eden ürünüm için servis kaydı oluşturdum ve Balıkesir Arçelik yetkili servisi televizyonu evimden alarak götürdü.
Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ürünüm hala tamir edilip tarafıma teslim edilmedi. Süreçle ilgili olarak parça siparişi verildiği söylendi ancak net bir teslim tarihi paylaşılmadı. Tamir süresi bu kadar uzayınca, televizyonum tamir edilemiyorsa yenisiyle değişim talebinde bulundum fakat bu talebime de herhangi bir dönüş yapılmadı.
Garantisi devam eden ürünümün bu kadar uzun süre serviste beklemesini ve talep ettiğim değişim konusunda geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Televizyonumun en kısa sürede ya sorunsuz şekilde tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini ya da tamir edilemiyorsa yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Marka telefon ile aramaktan başka bir şey yapmadı. Müşteri hizmetleri ile görüşmeden hiçbir zaman sonuç çıkmıyor. Sürekli ecek ancak diyerek oyalıyorlar. 21 günden beri televizyon tamir edilemedi. Sanırım parçası uzaydan geliyor...
