Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arçelik Ocak ocak gözleri

70 Şikayet
41100
(723 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ocak Ürününde Hızlı Deformasyon Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Elif
20 Eylül 2025 10:56
613
Arçelik Ocak Ürününde Hızlı Deformasyon Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Arçelik Ocak Ürününde Hızlı Deformasyon Ve Yetersiz Müşteri Desteği
+3

Arçelik Ocakta Çıkmayan Lekeler Ve Garanti Mağduriyeti

profile
Mehmet
20 Haziran 2025 18:19
315
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Ocak Dönüşümünde Bilgi Yanlışlığı Ve Mağduriyet

profile
Hüseyin
04 Haziran 2025 13:35
438

Arçelik Set Üstü Ocakta Sürekli Kusur Ve Yetersiz Servis Deneyimi

profile
Hülya
03 Haziran 2025 08:57
892
1
Sema sonuçtan hiç memnun değil

profile
Sema
15 Mayıs 2025 18:48
1.442

Aldığım Ocak Kısa Sürede Paslandı Ve Sorunlar Tekrarladı

profile
Gizem
30 Nisan 2025 10:15
217
Aldığım Ocak Kısa Sürede Paslandı Ve Sorunlar Tekrarladı
Aldığım Ocak Kısa Sürede Paslandı Ve Sorunlar Tekrarladı
5
Kübra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yeni Alınan Ocakta Leke Ve Düğme Kırılması Sorunu, Servis Sürecinde Belirsizlik

profile
Kübra
24 Nisan 2025 13:26
670

"Merhaba Şikayetim iletildiği anda telefon ile iletişime geçildi. Ardından süreçle ilgili detaylı bilgi verildi. Şikayet yönetim süreci olarak hem müşteri iletişim merkezinden hem de servisin süreçteki iletişiminden bir müşteri olarak gayet memnun kaldım. Sadece ürünüm 3 aylık bir ürün olduğu için garanti kapsamında değişimler yapıldı. Yalnız ürünün kalitesi kısmında hala şüphelerim var. Yine lekelenme olursa yine ileteceğim. Süreç ve ilgi için teşekkürler."

Yeni Alınan Ocakta Leke Ve Düğme Kırılması Sorunu, Servis Sürecinde Belirsizlik
Yeni Alınan Ocakta Leke Ve Düğme Kırılması Sorunu, Servis Sürecinde Belirsizlik
1
Yalçın sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Elektrikli Ocak Sorunu Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması

profile
Yalçın
06 Nisan 2025 02:02
2.280
Arçelik Elektrikli Ocak Sorunu Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması
Arçelik Elektrikli Ocak Sorunu Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması
Arçelik Elektrikli Ocak Sorunu Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması
Arçelik Elektrikli Ocak Sorunu Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması
+2
5
Tevfik sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Tevfik
02 Nisan 2025 16:59
336

"Arçelik genel merkezindeki yetkili arkadaşlara problemi çözdükleri için teşekkür ederim."

Tevfik Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Yasemin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arçelik Ocak Gözleri Senkron Sorunu

profile
Yasemin
11 Mart 2025 20:45
2.733
Arçelik Ocak Gözleri Senkron Sorunu

Arçelik Ankastre Ocakta Kronik Elektronik Kart Arızası

profile
Kerem
11 Mart 2025 01:15
3.492
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ahmet
10 Mart 2025 11:45
736
Arçelik Ankastre Sette Çizik Ve Performans Sorunları
Arçelik Ankastre Sette Çizik Ve Performans Sorunları
Arçelik Ankastre Sette Çizik Ve Performans Sorunları
Arçelik Ankastre Sette Çizik Ve Performans Sorunları
4
Ufuk sonuçtan memnun
Çözüldü

Arçelik Ocak Servis Hatası Ve Yetersiz Onarım

profile
Ufuk
04 Mart 2025 14:02
954

"Arçelik fabrika temsilcisinin sebebiyle işlem çözüldü. Bir şekilde ancak ilce servisleri duyarsız ayrıca ürün arızası orijinal olarak gidermiyorlar salama tuturma işlemi olarak yapıyorlar. Ocak getiriyorlar emanet olarak oda arızalı ürün tamir sürecinde olduğu için emanet ocak la idare ediyorum ocak gelene kadar. Fabrika temsilcisinin desteği ile tüketiciye verdiği değeri de biildirmek isterim. Benim görüşüm bu ilce servis çalışanlar bir sıkı eğitimden geçmeli tüketiciler mağdur edilmemeli yinede Arçelik ilgi alakasından dolayı teşekkür ederim ama eksikler fazla giderilmelidir. O anlamda önemsenmeli çözüm için yinede teşekkürler Arçelik fabrika temsilcisine 🙏🙂"

Arçelik Ocak Servis Hatası Ve Yetersiz Onarım
Arçelik Ocak Servis Hatası Ve Yetersiz Onarım
Arçelik Ocak Servis Hatası Ve Yetersiz Onarım
Arçelik Ocak Servis Hatası Ve Yetersiz Onarım
+2

Arçelik Ocak Şapkalarında Küflenme Ve Garanti Sorunu

profile
Betül
27 Şubat 2025 15:58
827
Arçelik Ocak Şapkalarında Küflenme Ve Garanti Sorunu
Arçelik Ocak Şapkalarında Küflenme Ve Garanti Sorunu
Arçelik Ocak Şapkalarında Küflenme Ve Garanti Sorunu
Arçelik Ocak Şapkalarında Küflenme Ve Garanti Sorunu

profile
Meryem
15 Ocak 2025 18:31
1.415
3
A.b. sonucu yetersiz buldu

Arçelik Ankastre Ocakta Sararma Sorunu

profile
A.b.
01 Aralık 2024 16:32
997
5
Funda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Funda
21 Kasım 2024 00:55
807

"İlgili davrandılar sorun çözüldü teşekkürler"

Arçelik Set Üstü Ocak Sorunları Bitmiyor
Arçelik Set Üstü Ocak Sorunları Bitmiyor
Arçelik Set Üstü Ocak Sorunları Bitmiyor
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

profile
Fatih
08 Kasım 2024 22:51
2.514
Arçelik Ankastre Ocak Sorunu Ve İlgisizlik
Arçelik Ankastre Ocak Sorunu Ve İlgisizlik
Arçelik Ankastre Ocak Sorunu Ve İlgisizlik
Arçelik Ankastre Ocak Sorunu Ve İlgisizlik

profile
Yasemin
06 Kasım 2024 06:58
1.327
Montaj Hatasından Kaynaklanan Ocak Sorunu
Montaj Hatasından Kaynaklanan Ocak Sorunu
1
Ebrar sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ebrar
21 Ekim 2024 19:10
740
Arçelik Ocak Seti Lekelenme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Arçelik Ocak Seti Lekelenme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Arçelik Ocak Seti Lekelenme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Arçelik Ocak Seti Lekelenme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
+1
Arçelik Kategorileri

Marka Profili

Arçelik 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Ankastre Ocak Gözü Neden Yanmaz?
Ocakta gaz sesi geldiği halde alev oluşmuyorsa sorun genellikle gaz eksikliğinden değil, ateşleme anındaki fiziksel bir engelden kaynaklanır. Arçelik’e göre bu durum çoğunlukla temizlik sonrası ıslaklık veya parçaların yanlış oturmasından olur. 1. Ocağın Soğuk Olduğundan Emin Olun Temizlik sonrası işlem yapmadan önce ocağın tamamen soğumasını bekleyin. Sıcak parçalara dokunmak hem tehlikelidir hem de doğru kurutmayı engeller. 2. Parçaları Çıkarıp Kurulayın Alevin çıktığı delikli bek ve üzerindeki şapka kısmını yerinden çıkarın. Ateşleme bujisi çevresini ve bek deliklerini kuru bir bezle iyice kurulayın. Temizlik sonrası ıslak kalan bölgeler, ateşlemenin çalışmasını engelleyebilir. 3. Parçaları Doğru Şekilde Yerleştirin Kurulama işleminden sonra parçaları yerine tam oturacak şekilde yerleştirin. Bek gözü ile üzerindeki şapka kısmının deliklere doğru hizalandığından emin olun. Gerekirse parçaları hafifçe çevirerek oturmasını kontrol edin. 4. Tekrar Deneyin Parçalar kuruyup doğru şekilde yerleştirildikten sonra ocağı yeniden çalıştırmayı deneyin. Bu adımlar, servis çağırmadan önce kullanıcı tarafından yapılması önerilen temel kontrollerdir. Bilgi Notu: Gaz sesi duyuluyorsa sorun genellikle ıslaklık veya yanlış montajdır. Ancak gaz sesi gelmiyorsa, sorun gaz akışıyla ilgilidir ve gaz kaynağı veya vanalar kontrol edilmelidir. Kısaca: - Ocağın soğuk olduğundan emin olun. - Bek ve şapka parçalarını çıkarın. - Islak bölgeleri iyice kurulayın. - Parçaları doğru hizalayarak yerleştirin. - Sorun devam ederse Arçelik Yetkili Servisi’nden destek alın.
Yanmayan Ocak Gözüne Ne Yapmalı?
Ocak gözlerinden biri gaz geldiği halde yanmıyorsa, sorun genellikle gaz eksikliğinden değil, ateşleme sırasında yaşanan fiziksel bir engelden kaynaklanır. Bu durum çoğu zaman temizlik sonrası nem veya yanlış montaj sebebiyle ortaya çıkar. 1. Güvenliği Sağlayın İşleme başlamadan önce ocağın tamamen soğuduğundan emin olun. Yanma riski bulunan parçalarla temas etmeden önce fişi çekin veya gaz vanasını kapatın. 2. Parçaları Çıkarın ve Kurulayın Alevin çıktığı delikli kısım (bek) ile üstündeki şapkayı yerinden çıkarın. Ateşleme bujisinin çevresi ve bek delikleri dâhil tüm yüzeyleri kuru bir bezle iyice kurulayın. Özellikle yeni temizlenmiş ocaklarda nem kalması ateşlemeyi engeller. 3. Parçaları Doğru Yerleştirin Bek gözü ve şapkasını yerine tam oturacak şekilde yerleştirin. Parçaların gaz çıkış delikleriyle hizalı olmasına dikkat edin. Yerleştiğinden emin olmak için hafifçe sağa veya sola çevirerek kontrol edin. 4. Test Edin Parçalar doğru oturduktan sonra ocağı tekrar çalıştırmayı deneyin. Sorun devam ederse buji çevresinde nem, tıkanıklık veya teknik bir arıza olabilir. Bilgi Notu: Arçelik tarafından paylaşılan bilgilere göre, bu sorun çoğunlukla temizlik sonrası parçaların tam oturmamasından kaynaklanır. Sorun çözülmezse Arçelik Yetkili Servisi’ne başvurulmalıdır. Kısaca: - Ocağın soğuk olduğundan emin olun. - Bek ve şapka parçalarını çıkarıp kurulayın. - Parçaları doğru şekilde yerine yerleştirin. - Sorun devam ederse Arçelik servisine başvurun.
Ocak Gözü Neden Kararır?
Ocak gözlerinde zamanla oluşan kararmalar, genellikle gazın kalitesinden değil; pişirme sırasında o bölgeye dökülen veya sıçrayan yabancı maddelerin yanmasından kaynaklanır. Bu durum, estetik açıdan rahatsız edici olsa da genellikle teknik bir arıza belirtisi değildir.
1. Kararmanın Ana Nedeni Ocak gözlerine taşan yemek artıkları, yağ, süt veya yemek suları yüksek ısıda yanarak “is” oluşturur. Bu is tabakası göz ve bek şapkası üzerinde siyah lekelenmelere yol açar. 2. Temizlik Öncesi Hazırlık Ocağın tamamen soğumasını bekleyin. Bek tablalarını ve şapkalarını dikkatlice çıkarın. Bu parçaların altını ve çevresini kontrol edin. 3. Temizlik Adımları Yanmış kalıntıları yumuşatmak için ılık sabunlu su veya uygun temizlik malzemesiyle bekleri ve şapkaları temizleyin. Sert bir süngerle nazikçe ovun ve iyice duruladıktan sonra kurulayın. 4. Dikkat Edilmesi Gerekenler Ocak gözünün etrafına alüminyum folyo sarmak, hava akışını bozarak yanmanın dengesizleşmesine ve folyonun kendisinin yanarak is oluşturmasına neden olur. Bu uygulamadan kaçının. Bilgi Notu: Eğer temizlik sonrası kararma devam ediyorsa veya alev rengi normalden farklı (sarı/turuncu) görünüyorsa, bu durum gaz-hava karışımındaki bir sorunu gösterebilir. Böyle bir durumda Arçelik Yetkili Servisi’nden destek alınmalıdır. Kısaca: - Kararma genellikle yemek artığı veya yağın yanmasından kaynaklanır. - Ocak tamamen soğuduktan sonra bek ve şapkalar çıkarılıp temizlenmelidir. - Alüminyum folyo kullanımı kararmayı artırabilir. - Sorun temizlikle geçmezse servis desteği alınmalıdır.