to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka çift gözlü elektrikli ocağımı ilk aldığımda performansından oldukça memnundum ancak bir süre sonra büyük göz arızalandı. Ürün garantili olduğu için Bornova Smyrna yetkili servisine başvurdum. Servis gelip ocağı aldı ve yaklaşık 10 gün sonra taşını ve termostatını değiştirdiklerini söyleyerek ürünü geri getirdi.
Fakat ürün teslim edildiğinden beri eski performansını kesinlikle göstermiyor. Büyük gözün önceki haline göre belirgin şekilde düşük performanslı olduğunu, ısıtma gücünün eskisi gibi olmadığını kendilerine defalarca anlattım. Servis tekrar gelip sadece bakıp göstermelik fotoğraf çekti, bazı ölçümler yaptıklarını söylediler ama ürüne herhangi bir müdahalede bulunmadılar. Bugün tekrar aranıp “ocakta bir sorun yok, kullanabilirsiniz” denildi ancak kullanıcı olarak ürünün ilk haliyle şu anki hali arasında bariz fark olduğunu görüyorum.
Müşteri hizmetlerini de defalarca arayarak durumu ve memnuniyetsizliğimi anlattım, değişim talebimi hem dün hem önceki gün açıkça ilettim. Buna rağmen her seferinde farklı kişiler tarafından aranıp sadece not alındığı söyleniyor, müşteri memnuniyetinden bahsediliyor ama somut hiçbir ilerleme sağlanmıyor.
Ocak ayının sonundan beri devam eden bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ocağımın performans sorununun kabul edilmesini, Bornova Smyrna dışındaki başka bir yetkili servisin yönlendirilerek ürünün gerçekten detaylı ve ciddiyetle kontrol edilmesini veya gerekli görülüyorsa ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Arçelik Soe 301 b çift gözlü elektrikli ocağımda ocak sonu itibarıyla göz arızası yaşamaya başladım. Bunun üzerine Arçelik yetkili servisi üzerinden servis talebi oluşturdum. Ürün garanti kapsamında tamir edildi ancak tamirden sonra cihazın performansı eski haline dönmedi.
Şu anda ocak yemekleri tam pişirmiyor, önceki gibi verimli ısınmıyor ve bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Garanti belgem mevcut olmasına ve ürünün daha önce servis görmüş olmasına rağmen aynı üründen beklediğim temel işlevi alamıyorum.
Arçelik’ten, İzmir Bornova’da kullanmakta olduğum bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün tamir sonrası performans kaybının giderilebilmesi için değişim işleminin bir an önce sağlanmasını rica ederim.
Arçelik marka 2 adet ocağın gözlerinde herhangi bir darbe olmamasına rağmen çatlaklar oluşmuştur. Ayrıca bir ocağın düğmesinde de arıza bulunmaktadır. Bununla birlikte, ocaklardan biri silindikçe yüzeyinden boya vermektedir. Garanti süresi halen devam etmektedir. Konu ile ilgili olarak müşteri hizme...
Arçelik markalı 4 gözlü ankastre ocağımın gözlerinde kararma ve üzerindeki boyalarda atmalar oluştu. Bu nedenle ocak gözlerinin değişmesi için servis talebinde bulundum. Servis 30 Ocak’ta geldi, fotoğraflarını çekti ve daha sonra dönüş yaparak sorunun müşteri kaynaklı olduğunu, bu yüzden değişimin ü...
Arçelik marka ocak aldığım günden beri ocak gözlerinde kararma ve ızgaralarda soyulma sorunu yaşıyorum. Ürünü daha yeni almama rağmen bu şekilde deforme olması hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kalite açısından güven vermiyor. Yetkili servise başvurdum ve demir ızgaralar değiştirildi ancak b...
Firuzköy Arçelik servisine, 4 ay önce aldığım elektrikli ocağımın bir gözü çalışmadığı için başvurdum. Servis ürüne tamir işlemi yaptıktan sonra bu kez çalışan diğer 3 göz de bozuldu ve ocak tamamen kullanılamaz hale geldi. Buna rağmen sorunla ilgili olarak problemin elektriksel kaynaklı olduğunu sö...
Yorumlar