Garanti Dışı Arçelik Ankastre Cam Ocak Ayıplı Göz Sorunu Ve Ücretsiz Tamir Talebi

Forum İstanbul Arçelik bayisinden temmuz ayında ankastre cam ocak dahil üçlü set olarak bir ürün aldım. Ocağı aldığım günden beri gözlerde bir gevşek olma olduğunu fark ediyordum ancak o dönem çevremde aynı üründen kullanan kimse olmadığı için, tüm ocakların böyle olduğunu düşündüm.

Daha sonra bir arkadaşım aynı model ocağı alınca kendi ocağımla kıyaslama imkanım oldu ve o zaman ocak gözlerindeki gevşek olmanın normal olmadığını, benim aldığım ürünün ayıplı olduğunu anladım. Şu anda ocaklı kısmın gözleri aşırı derecede bol, herhangi bir taşma olduğunda gözler komple içeri doğru düşecek gibi oluyor ve bu durum hem kullanım güvenliğini hem de konforunu ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Ayrıca ocak gözleri olması gerektiği gibi verimli ve düzgün yanmıyor.

Bu sorunla ilgili Arçelik müşteri hizmetleri ve servisle görüştüm, ancak garantisi yeni bittiği için ücretsiz hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa bu problem, ürünü aldığım ilk günden beri var olan, sonradan kullanıma bağlı oluşmamış, üretim kaynaklı bir ayıp niteliğindedir.

Ürünü satın aldığım günden bu yana mevcut olan bu ayıplı durumun, garanti süresinin bitmiş olması gerekçe gösterilmeden, müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini ve ankastre cam ocağımın ücretsiz şekilde tamir edilerek ocak gözlerindeki gevşek olma ve yanma sorunlarının giderilmesini talep ediyorum.