Arçelik Ankastre Ocak Ayıplı Kararma Leke Sorunu İade Reddi

Elbistan Arçelik mağazasından aldığım ankastre ocağı kullanmaya başladığımdan beri ocak gözlerindeki metal kısımlarda kararmalar oluşuyor. Ürünü aldığım günden bu yana sanki yıllardır kullanılmış, eski bir ocak görüntüsüne sahip. Ayrıca üzerindeki demir ızgaralar o kadar hassas ve basit ki, üzerlerine sıçrayan yağ lekeleri normal temizlikle asla çıkmıyor.

Bu durumu gelen servise birkaç kez ilettim. Servis, parçaları bulaşık makinesine attığım için kararma olabileceğini söyledi ancak ben kesinlikle bulaşık makinesine atmadım. Her yemekten sonra düzenli şekilde temizlememe rağmen ocak gözleri sürekli karararak çok kötü bir görüntü oluşturuyor.

Üründen hiç memnun kalmadığım için iade talep ettim ancak bu talebim kabul edilmedi. Ürünün ayıplı olduğunu ve normal kullanımda bu şekilde kararma ve leke tutmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Arçelik’ten ankastre ocağımın fotoğraflarının da incelenerek değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için iade ya da uygun şekilde değişim yapılmasını talep ediyorum.