to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik somd d 611eı model ocağı yaklaşık 1 ay önce Muğla Bodrum’dan yeni aldım ve ürün garanti kapsamında. Kurulumdan sonra ilk kullanımda çakmağının çalışmadığını fark ettim ve hemen servisi aradım. Servis, ortadaki iki düğmeye aynı anda basarak çakmam gerektiğini, bunun doğal gaza göre ayarlı bir ocak olduğunu söyledi. Bu şekilde denediğimde bazen çalıştı, ancak zaman zaman yine çakmak tutukluk yapıyor. Ayrıca ocağın göz ayarı hiç çalışmıyor; düğmeyi çevirmeme rağmen alev seviyesi değişmiyor ve bu sorun sürekli devam ediyor.
Şikayetim üzerine 3 kere Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, servis yönlendirildi fakat ilk servis hiç gelmedi. Tekrar arayınca servis yönlendirildi, gelen servis ise kurulumu yapan kişinin gelmesi gerektiğini belirtti. Sonrasında kurulumu yapan servis geldi, dedantör değişirse düzelir diyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Arçelik’in önerdiği hata çözümlerini de denedim fakat sorunlar devam ediyor. Aynı dedantörle eski ocağımı sorunsuz kullanıyordum, sadece bir gözde sorun vardı.
Ocak, fırın, buzdolabı ve bulaşık makinesini toplam 99.000 TL’ye taksitli olarak aldım. Sıfır aldığım bir üründe bu kadar sorun yaşamam ve çözüm bulamamam beni mağdur ediyor. Ürünün düzgün ve sorunsuz bir şekilde kullanılmasını istiyorum, eğer bu mümkün değilse ürün değişimi talep ediyorum.
Yaklaşık iki yıl önce Arçelik'ten fırın ocak ankastre seti aldım. Ürünü kuran servis düzgün yerleştirmedi, arada boşluk bıraktı. Ben servise ocağın tam oturmadığını, arada boşluk kaldığını ve arasından su kaçacağını söyledim. Bana bir şey olmaz dedi. Bir süre sonra ocağın çakmağı bozuldu, daha sonra...
Arçelik ov 643T model elektrikli camlı ocağımı 2019 yılında kullanmaya başladım. Ancak ocağın iki gözü sürekli olarak çalışmamaya başladı ve bu nedenle defalarca aynı arızayla karşılaştım. Servis her seferinde gelip kart değişimi yaptı. İlk kart değişiminde 450 TL, ikinci değişimde 750 TL, son olara...
Arçelik’ten bir fırın aldım. İlk olarak teknik servis geldi, fırını çalıştırdıktan 10 dakika sonra lekeleri fark etti. Şikayet sebeplerim; siyah lekeler ve alt kapak montajıydı. Servis, lekeyi çıkarmayı deneyeceklerini, çıkmazsa değişim yapacaklarını söyledi. Gelen teknisyen lekeyi çıkaramayınca "De...
Arçelik'ten ocak aldım, ilk başta değişim sağlandı ama aldığımdan beri hiç memnun değilim. Her yeri dökülüyor, gelen servis dahil hiç memnun kalmadık. Müşteri hizmetleri sorunu çözmüyor. Sadece birkaç parça değişim yapılacak denilip baştan savıyorlar. Ocak çok kötü durumda, buna rağmen değişim yapıl...
Yorumlar