Arçelik Çamaşır Makinesi  hatalı Onarım

Beyaz eşyaların hepsini Arçelik kullanıyordum. Fakat özellikle 2022 yılı 5 ay içerisinde gerek yetkili servis olan İstanbul Ümraniye cemil Meriç servisinin yaptığı hatalı onarımlar yetmemiş gibi telefona kaba bir üslup ve ağızla yaptığı hataları kapatmaya çalışmaktadırlar.

Bu konuyla ilgili yüzlerce gerek telefonla gerekse şikayet yazılarıyla müracaat ettim. Herhangi bir işlem yapılmadı. 8123e çamaşır makinemin garanti bitimine müteakip önce 22.03.2019 kazan amortisör ve körük ücretli olarak Ümraniye özay yetkili servis tarafından değiştirildi.

Sonra 30.08.2020 tarihinde gövde keçe şebeke kablosu pimler ve yay tutucular yine Ümraniye özay yetkili servis tarafından ücretli olarak değiştirildi. 2022 yılında önce kazan komple sonra kapak açma düğmesi sonrada ekran panosu ücretli olarak değiştirildi. Makine tekrar arıza yaptığında bu sefer yine İstanbul Ümraniye cemil Meriç servisi geldi motor arızalı dedi. Bir de genel müdürlükle görüştük müşteri memnuniyeti adına motoru ücretsiz göndereceklerini söylediler. 15.02.2022 tarihinde ben evde yoktum. Motoru getirip takmaya çalışmışlar olmayınca da tekrar dışarı gidip yeniden motor getirerek sağını solunu kesip zorla motor ve ara kablosunu takıp hiçbir belge ve bilgi vermeden gitmişler.

2 ay gibi makine çalıştı fakat 2 ay sonra tekrar arıza yapınca servislerinin çağırdık aynı servis gelip ay önce sıfır dedikleri motor arızalı ücretli olarak değişebileceklerini söylediler. Bende motoru 2 ay önce sıfır taktıysanız nasıl arıza yapar takılan motorun parça garantisi olmaz mı dedim. Kabul etmediler.

Müşteri hizmetlerini Genel Müdürlüğü aradığımda aynı servis yönlendiriliyor. Daha gelmeden servis ücreti alırım diye cevap veriyor. Cemil Meriç servisi benim makinamı bu duruma getirdi. Ben başka bir servis istedim Ümraniye İstiklal servisini yönlendirdiler.

Servis makineme atölyeye götürmeleri gerektiğini söyledi bana motorda ve değişen kabloda sorun çıkarsa ücretsiz yapılacağını başka bir yerden arıza olursa ücretli yapacaklarını belirttiler bende kabul ettim. Makinamı götürdüler sonra servisten beni arayarak arızanın motor ve kablodan olduğunu söyleyip 2000 TL olduğunu söylediler. 15.02.2022 tarihinde değişen motor ve kablo arızalı olduğuna göre ücretsiz olarak yapılmasını mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Müşteri olarak şikayetçiyim. 07.03.2023
adı soyadı : eşref to*** telefon : 05058****9
email : esr*****7qgmail.com
adres : Çamlık Mahallesi ikbal Caddesi
gönülden sokak el** sitesi no:**daire:**Ümraniye/İstanbul