to read complaints and reviews, or file yours.Servis Çekimlerinin Fotoğraf Ve Videoları İletilmedi
Arçelik markalı klimamla ilgili yaşadığım arıza için 13.10.2026 tarihli, 5314***29 numaralı yetkili servis fişi ile servis kaydı açıldı ve ekip gelip klimayı kontrol etti. Kontrol sırasında çektikleri fotoğraf ve videoların, hazırlanacak servis raporuna eklenmesini ve bana da gönderilmesini özellikle talep ettim.
Daha sonra rapor gönderildi ancak rapora eklenmesini istediğim fotoğraf ve videolar tarafıma iletilmedi. Bunun üzerine Arçelik çağrı merkeziyle 6–7 kez görüştüm. Her seferinde talebimin ilgili birime iletildiği, yetkili birim tarafından aranacağım söylendi, aranıp durumu aktardığımda ise “aaa halen gelmedi mi” denmesine rağmen fotoğraf ve videolar yine de gönderilmedi.
Servis sırasında çekilen bu fotoğraf ve videoların tarafıma e-posta veya uygun başka bir yolla ivedilikle gönderilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
