Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
37100
(11.460 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Arçelik Müşteri Hizmetleri

4.297 Şikayet
37100
(11.460 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Arçelik Siparişim 18 Gün Olmasına Rağmen Hala Gelmedi

profile
Ayşenur
16 saat önce
85

1 Mart 2024 tarihinde Arcelik.com.tr' den bir tost makinesi siparişi verdim. Bugün 18 Mart hala elime ulaşmadı. Az bulunan bir ürün olsa tedarik edilemedi diyebilirim. Ama her mağazasında bulunan bir ürün. Defalarca WhatsApp ve telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sonuç alamıyoru...

Arçelik Yetkili Servisin Nasıl İşi Yarım Bırakıp Ücret İstediği

profile
Filiz
16 saat önce
196

Arçelik yetkilisi servisi 14.03.2024 tarihinde almış olduğum Altus marka çamaşır kurutma makinesini gelip açıyor. Garantisini başlatıyor. Lakin kg bahane ederek kurutma makinesini çamaşır makinesinin üzerine kurmadan gidiyor. Eve geldiğimde makinenin kurulmadığını sadece açılıp garantisinin başlatıl...

Arçelik Hatalı Ürün / Arçelik Pişmanlığı

profile
Selim
19 saat önce
142

30.04.2021 Tarihinde Arçelik marka Blender Seti satın aldım. Pahalı olmasına rağmen Arçelik olduğu için tercih ettik. Fakat almamızdan kısa bir süre sonra cihaz fişe takınca çalışmadı. Servise götürdük onarım yapıp geri verdiler. Bir müddet vakit geçti. Tekrar bozuldu tekrar servise verdik. Onarıp g...

Arçelik, Sipariş Alıp Gönderilmeyen Ürün Yapmış!

profile
Mustafa
23 saat önce
94

18.03.2024 tarihi itibariyle tam 12 gündür, arcelik.com.tr'den vermiş olduğum 105943858 sipariş numaralı ürünün gönderilmesini bekliyorum. Defalarca (her gün en az üç/dört kez) müşteri hizmetlerini aramama rağmen sonuç alamadım. Sürekli bir talep oluşturuluyor ve aranacaksınız deniliyor. Telefon kap...

Arçelik Buzdolabım Servisten Yırtık Lastikle Geldi

profile
Ayşe
1 gün önce
84

Arçelik markasına ait 2014 yılında satın aldığım buzdolabı soğutmamaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yetkili servis için öncelikle buzdolabında bazı yerleri kontrol etmemizi ve bazı işlemler yapmamızı tavsiye ettiler. Kapaklardaki lastikleri kontrol etmemizi söylediler. Kontrol ettiğimiz...

Arçelik Buzdolabım Servisten Yırtık Lastikle Geldi

Arçelik Yetkili Servisin Tamir Edemediği Buzdolabı Sorunu

profile
Muharrem
1 gün önce
127

06/03/2024 tarihinde çalışmakta ancak sıcaklık sensörü uyarısı veren buzdolabım için Bursa Yeşilşehir yetkili servisinden ilk randevumu aldım. 07/03 tarihinde parça değişimi gerektiği ve buzdolabının hafta sonu fişten çekilerek bekletilmesi talep edildi. 11/03 tarihinde teknisyen geldi ancak erime t...

Arçelik Kurutma Makinesi Ve Ek Garanti Mağduriyeti

profile
Aleyna
2 gün önce
220

Arçelik'in kendi sitesinden kurutma makinesi ve ek garanti aldım. 12 Şubat'ta kurulum için geldiler, fakat gelen servis, ödemesi yapılmış olan ek garantiyi göremediklerini söyledi. Bunun üzerine WhatsApp hattından Arçelik müşteri hizmetlerine faturamızı ilettiler. 16 Mart oldu, hiçbir şekilde müşter...

Arçelik Online Alışverişte Yaşanan Sorunlar

profile
Murat
2 gün önce
80

Arçelik online satış üzerinden 06.03.2024 tarihinde Arçelik marka buzdolabı aldım. 11. Gündeyiz ve buzdolabının teslimiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleri ilk günden itibaren ürünün kargoda olduğunu, ancak nerede olduğuna ve ne zaman teslim edileceğine dair bilgilerinin olmadığını...

5
Çözüldü
profile
Mehmet
3 gün önce
54

"Sorunum Çözüldü"

Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Arçelik Fatura Vermedi Bayilerinin Adresini Bana Sordu

profile
Faik
3 gün önce
282

09.03.2024 tarihinde Arçelik'in yan firması Altus Marka Buzdolabı aldım. ( Trabzon Maraş Caddesi'nde yer alan Maraş Mix Mağazası'ndan. ) Adresi Çarşı Mah. Maraş Cad No: 50. Ödemeyi Kredi kartından yaptım. Faturasını kurulum yapılırken vereceklerini söylediler. Ancak kurulum yapıldığı zaman bana fatu...

Arçelik Emaye Fırın Kaplamasının Dökülmeye Başlaması

profile
Tayfun
3 gün önce
221

Merhaba Yaklaşık 6 yıl kadar önce alınmış olan mutfak fırınımın içerisindeki emaye yüzey parça parça kopmaya başladı. Fırın fanlı ayarda çalıştırıldığında yemekle temas etmektedir. Bu emaye parçalar bilimsel kanıtlarla yemekle temas ettiğinde kimyasal zehirlenmelere kadar yol açabileceği ispatlanmış...

Arçelik Çaycım Sürekli Arıza Yapıyor Servis Bu Sık Arızanın Doğal

profile
Atilla
3 gün önce
226

Arçelik çaycımı kısa aralıklarla 3. Defa servise götürmeme rağmen değişim talebi istediğimde bunun normal olduğu söylendi. Ayrıca servis en son gitmesinde parça değişmedi. Demesine rağmen ekteki formda değiştiği yazıyor. Ayrıca müşteri hizmetlerini değişim talebim için aradığımda değişim talebi oluş...

Arçelik Çaycım Sürekli Arıza Yapıyor Servis Bu Sık Arızanın Doğal
Arçelik Çaycım Sürekli Arıza Yapıyor Servis Bu Sık Arızanın Doğal
1

Arçelik Fahiş Parça Ücreti Ve Hak Edilmeyen Arıza Tespit Ücreti

profile
Ümit
3 gün önce
940

Merhaba, servis talebimde detaylı ve açıkça arızalı parçayı (yırtık kazan körük contası) yazmış olmama rağmen (tespit için gelmelerine gerek yoktu) gelip aynı tespiti bir dakikadan kısa sürede yaparak 2100 TL parça bedeli belirtilip parçanın bulunamadığı ve üretilmediği söylenerek evimden ayrıldılar...

Arçelik Teslim Edilmeyen Ürün

profile
Rabia
4 gün önce
215

Diyarbakır'daki Arçelik Diclekent şubesinden 02.12.2023 tarihinde 2082 model No-Frost derin dondurucu satın aldık. Ürünün bir ay sonra teslim edileceği söylendi ancak üç ayı aşkın bir süre geçmesine rağmen hala elimize ulaşmadı. Sürekli teslimatın ertelendiğini belirtiyorlar. Üstelik mağaza sahibi, ...

5
Çözüldü

Arçelik 3 Aydır Kurutma Makinesini Teslim Etmiyor

profile
Münir
4 gün önce
621

"Anlamadığım bir konu Ürünüm Şikayetvar'a yazdıktan sonra aynı gün iletişime geçtiler ve hemen diğer gün ürünü teslim ettiler. 2 buçuk aydır gelmeyen, olmayan ve çözülemeyen ürün nasıl oldu da buraya yazdıktan hemen 1 günde sorunu çözüldü demek ki bazı şeyler böyle ilerliyor öğrenmiş olduk. Öncelikle şikayet var platformuna teşekkür ederim. Arçelik firmasına da aynı gün ürünü gönderdiği için teşekkürler."

31 Aralık 2023 tarihinde Forum İstanbul alışveriş merkezindeki Arçelik mağazasından sipariş verdiğim ve peşin olarak ödediğim 950KWG model hibrit Arçe...

Arçelik 3 Aydır Kurutma Makinesini Teslim Etmiyor
Arçelik 3 Aydır Kurutma Makinesini Teslim Etmiyor
1

Arçelik K 8530 Doğrayıcı Garanti Sorunu

profile
Galip
4 gün önce
162

Bir sene önce satın aldığım 'Arçelik K 8530 Doğrayıcı' isimli ürünün cam haznesini, ürünün sitesinde belirtildiği üzere bulaşık makinesinde yıkadım. Ancak, yıkama sonrasında haznenin makinede kendi kendine kırıldığını fark ettim. Bu durumu Arçelik müşteri hizmetleri ile paylaştığımda, yaşananın kull...

Arçelik K 8530 Doğrayıcı Garanti Sorunu
profile
Yavuz
4 gün önce
58
Yavuz Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Arçelik 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %93
Marka Karnesini Gör