Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Arçelik 
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 268.849
Arçelik
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız%41.2
- Dört Yıldız%17
- Üç Yıldız%4.9
- İki Yıldız%4.2
- Bir Yıldız%32.7
Marka Profili
Arçelik,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
Arçelik,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
6.375 şikayet
Arçelik Ne Kadar Usta Gelse De Sonuç Aynı!
Bu kadar vurdum duymazlık olmaz. Yazdığım onca şikayete rağmen her seferinde evimize servis gönderdiler. Her gelen ustada bir şeyler yapıp gitti. Sonuç aynı değişen bir şey yok! Ortada ayıplı bir mal var ve artık hatanızı telafi yapmanın vakti geldi de çoktan geçiyor bile... Bu şikayetten sonra da h...
Arçelik Pendik Yetkili Doğu Servis Art Niyetli Çıktı
27.02.2021 tarihinde makinem suyu tahliye etmediği için müşteri hizmetlerini arayarak servis istedim. Servis geldi pompayı değiştireceklerini ücretinin 350 TL olduğunu onay istediklerini söylediler, ok dedim gerçek fiyatı bilmediğim için işlemi yaptılar bana makine temizleyici verdiler hediye olduğu...
Sıfır Ürün Çalışmıyor, Arçelik Yine Şaşırtmadı
Arçelik artık gerçekten son bir daha yok dedim sırf annemin ürünleri Arçelik diye hediye olarak Arçelik bulaşık makinesi aldım. Yıkamıyor evet sıfır makine yıkamıyor. Müşteri hizmetlerini arıyoruz servisi arıyoruz ikinci haftaya girdi halen gelecekler sözde gelip bizi evde bulamıyorlar tüm hafta son...
Arçelik Kahve Makinesi Değişim Talebi
Kahve makinesi hediye olarak geldi rengini beğenmedik değiştirmek istiyorum ürünün alındığı bayi kabul etmedi müşteri hizmetlerini aradım çözüm üretilmedi. Bana bayi ile iletişime geçmemi söylüyor ürünü hiç kullanmadığım halde nasıl değişim olmaz ciddi şekilde mağdurum.
Arçelik Sözünde Durmadı Ve Güven Problemi Var
Arçelik'ten eskiyi ver yeniyi al kampanyalı çamaşır makinesi aldım, eski makinemi aldılar 14 gün içinde 250 TL hesabıma gönderilecekti. Bugün 15. Gün müşteri hizmetlerini arıyorum, oradan oraya bağlıyorlar muhatap bulamıyorum. Yalan konuşuyorlar, bizim eski makine de gitti.
Arçelik Müşteri Hizmetleri Sorunsalı
Makineyi getirip kurdular 2 yıkama yaptım ikisi de kirli ve sulu çıktı servis çağırdım ilk servis makinenin parlatıcı ayarında sorun var. Başka bir şey yok dedi ve ben makine yıkamıyor diye ısrar edince servis elemanı hakaret edip çıktı gitti. Daha sonra gelen servis makinenin motorunda sorun durula...
Arçelik Tkm 9961S Telve Kahve Makinesi Kalitesizliği
Arçelik'ten 15 gün önce aldığımız kahve makinasından hiç memnun kalmadık. Kahveyi hem çok acı hem de köpüksüz pişiriyor. Ayrıca kahve cezvenin dibinde tortu halinde kalıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştük. Servisten gelip kahve makinasını aldılar ancak ertesi gün makinede hiçbir problem yok diye ger...
Arçelik Siparişimi Dört Gündür Bulmaya Çalışıyor!
01.03.2021'de iPhone 12 cihazını Arçelik.com.tr 'den satın aldım. Para hemen çekildi fakat herhangi bir bilgilendirme ya da kargo takip mesajı gelmedi, 4 gündür kargo takibi almak için müşteri hizmetlerini arıyorum fakat yaptığım işlemi bulamadıklarını söylüyorlar. Web sitesinde max kargo süresi 4 g...
Arçelik Çamaşır Makinesi Lekeler Bıraktı
Arçelik 8123 ycm model çamaşır makinem ocak sonunda bebeğimin kıyafetlerinde lekelenmeler yapmaya başladı bunun sebebini sıvı deterjanı fazla koymam olduğunu düşünmüştün ilk başta fakat 1 hafta sonra toz deterjan ile bornoz takımımı yıkadığımda da lekeler fark edip 1 Şubatta Arçelik müşteri hizmetle...
Arçelik Bulaşık Makinesi 1 Aydır Teslim Edilemedi
Arçelik internet sitesinden 6 Şubat cumartesi günü bulaşık makinesi sipariş verdim. 8 Şubat pazartesi ürünün tarafıma hızlı bir şekilde ulaştırmak üzere kliterm ticaret bayisine yönlendirildiği mesajı geldi. Yine aynı gün 9 Şubat salı saat 11:00-13:00 için randevu oluşturulduğu mesajı geldi. Ancak a...
Arçelik Kupon Kullandırmıyor Aktif Değil
13 Şubat tarihinde Arçelik tarafından arandım tarafıma kupon paylaşıldı survivor indirim gecesi alamadığım için şu an kuponu kullanmak istedim ancak 28 Şubat sondu denildi kartımın kesilmesini bekledim ve sonuç kullanamıyorum bunun için mi arıyorsunuz insanları veya neden kullanım sürelerini söylemi...
Arçelik Çamaşır Makinesi Pas Lekesi Veriyor Çamaşırlarım Mahvoldu
Çamaşır makinem pas lekesi veriyor çamaşırlarıma. 02.08.2021'de aldım çamaşır makinemi çamaşırlarıma pas lekesi vermeye başladı. Bunu görünce yetkili servisi çağırdım kazanın değişmesi gerektiğini söylediler ve alıp makineyi gittiler kazan değiştirip geri getirdiler yine makine çamaşırlara leke verd...
Arçelik Buzdolabı Arızam İçin Garanti
8 yıl önce aldığım üründe 7 yılda ana kartta sıkıntı çıktı. 2 defa ana kart değişti. Sonra anakartta yine sıkıntı çıktı 2 defa ana kart denendi 6-7 defa servis geldi sorun çözülmedi. 10 yıl parça bulundurma garantisi olduğu için ürün değişim talebim oldu ürün değişti. Gelen ürün fabrika kaynaklı sor...
1 DestekçiArçelik K1190 Mutfak Robotu
Arçelik marka k1190 robolio mutfak robotumun arkasından prize fişi taktım duman çıktı ve koku geldi. Şu an çalışmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım...
“Ruveyda hanıma ilgisi için teşekkür ederim”
Arçelik Değişim Kampanyası Kapsamı
Arçelik değişim kampanyasından buzdolabı aldım yerine bana söylenen ürünlerden her an gibi birini teslim ede bileceğim marka sorun olmayacak söylendi ...
“Tüm personele ayrı ayrı teşekkür ederim.”
Arçelik Randevusuz Hizmet, Hasarlı Ürün Ve İptal İadede Saçmalığı
13 Şubat 2021 Tarihinde Arçelik sitesi üzerinden evimin durumunun müsait olmayışı nedeniyle mini fırın bakıyordum. Site üzerinden Buhar Pişirme özellikli mf 30 qbg mini fırınların en üst modeli satın aldım. Online müşteri hizmetlerinden görüşmelerimde sırasında ürün teşhir mi, gelmeden önce randevu ...