Varan 1- evime sadece 5 dakika mesafedeki yetkili satıcıdan 20 Mayıs tarihinde satin aldığım klima 23 Mayıs tarihinde ancak gelebildi. Varan-2 klimanın bağlantısını yaparken elektrik bağlantısını yapmadıklarını klimayı monte eden teknisyenden o an öğrendim. Daha öncesinde satın alırken, montaj için...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yeni aldığımız bulaşık makinesi (dün aldık) bu makineyi iade etmek istiyoruz ve iade şartlarını öğrenmek istiyorum iade şartları nelerdir. Müşteri hizmetlerini aradık ama bizle pek oralı olunmadı sadece geçiştirildik hiçbir hakkınız yok dercesine bir tavır takınıldı bu yüzden buraya yazmak zorunda k...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 1 yıl önce aldığım 1151 GD Su sebili soğutmayın ca servise başvurdum. Hemen geldiler ve motorun arızalı olduğunu belirterek değişim kararı verildi 16 Mayıs 2020). 18 Mayıs 2020 tarihinde de Arçelik Müşteri hizmetlerinden sevk işleminin yapıldığı belirtildi. Bugün 23 Mayıs 2020 hala ürün Fab...Devamını oku

  • - Görüntüleme

19 mayısta servis randevusu verildi o günden beri gelmelerini bekliyoruz. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım her severinde size dönüş yapacaklar deniyor. Hiçbir şekilde dönüş yapan yok her yerden şikayetimi dile getirdim ama kesinlikle çözüme ulaşmıyor. Yine çözüme ulaşmayacağını bilerek size yaz...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

14 ay önce aldığım buzdolabının kartı yanmış dediler. Antalya da yaşıyoruz hava sıcak ve Ramazan ayındayız malum oruç ayı ne zaman tamir edilir diye soruyoruz cevap bir haftaya altı üstü kartı değişecek neymiş sipariş haftada 2 gün geliyor Muş müşteri hizmetlerini aradım hızlandıracaklarını söyledil...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

1 yıl önce alınan buzdolabı bozuldu servis problemi bulamadı atölyeye götürdüler. 3 gün içinde dönüş yapacakları söylendi fakat 1 hafta oldu haber yok. Ayrıca 6 kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Arada gibi bir şehirde bu yaz ayında bizi mağdur ettiler. Ç...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şimdi de 3 gün önce aldığım ve 2 gün önce montajı yapılan sıfır klimamda soğutma problemi ve ch38 hatası meydana geldi. Arızalı klima şikayetim sonrası arayıp özür dilediler, ben de bir hata daha yapıp gidip bir klima daha aldım. Resmen pişman oldum. Klimayı söküp götürmelerini ve geri almalarını is...Devamını oku

  • - Görüntüleme

18 Mayıs 2020 tarihinde Arçelik bayisinden 12 BTU klima aldım. Cuma günü saat 14.00-16.00 saatleri arasında klimam takılacağına dair bilgilendirme mesajı aldım. İş yerinden izin alıp eve geldim. Müşteri hizmetlerini 7 defa aramama rağmen servis klimam gelip takmadı. Her aramamda size hemen bilgilend...Devamını oku

  • - Görüntüleme

24.04.2020 tarihinde internet sitesi üzerinden vermiş olduğum sipariş site tarafından sipariş onayı yapılmadığı halde ürünün tutarı kredi kartımdan çekildi ve yasal süresi 2-10 gün olan ücret iadesi hala tarafıma yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli ertelendi. Dün itibari...Devamını oku

  • - Görüntüleme

20 Mayıs 2020 günü aldığımız buzdolabı için söz verilen zamanda servis hizmeti verilmedi. Ürünlerimiz bozuldu mağdur olduk. Madem servis görevini yerine getiremiyorsunuz ürünü satmayın. Müşteri hizmetleri bile telefonu açmıyor. Pandemi bahanesinin arkasına sığınmayın.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Arçelik klima aldık bir yıl oldu. Klimayı hiç kullanamıyoruz. Yetkili servis geliyor. Bakıyor sisteme önceki yetkili servis bakmış biz bakamayız Antalya gibi yerde kışın klimasız kalıp donduk. Yazın klimasız yandık. Müşteri hizmetlere şikayet ediyoruz. Onlar bile sorun çözmüyor. Dönüş yapacağız diyo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Arızalanan buzdolabımız için müşteri hizmetlerini arayıp randevu istedik fakat bize sokağa çıkma yasağının olduğu cumartesi gününe randevu verdiler bizzat servis bayisine gidip bu randevuyu öne çektirdik buzdolabını arızası için aldıklarında yerine buzdolabı temin etmediler dolapta ne kadar malzeme ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2019 yılında 8631I kodlu ürünü aldım. Fırının üst tablasında ısınmadan kaynaklı lekeler oluşmaya başladı, ilgili servisi arayıp destek aldım ve parça değişimi uygun görüp üst tablayı değiştirdiler ve 3 ay sonra tekrar aynı sorunu yaşadım. Servis yine aynı şekilde parça değişimi yaptı ve 6 ay sonra y...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben 18.05.2020 Antalya - Konyaaltı - Liman Mahallesi'ndeki Arçelik bayisinden 7000 'lik iş odam için klima aldım. Bana çok yoğun olduklarını söylediler ve en geç perşembe günü yani 21.05.2020'de teslim olacağını söylediler. Ben ise ilk etapta kabul etmeyip, günlük zararımın yüksek olduğunu bundan do...Devamını oku

  • - Görüntüleme

5 6 yıllık TV'nin ledleri yanar mı? 13 sene önce aldığım Sony hala net bir görüntüyle çalışıyor ama 5 6 yıllık yv nin ledleri yandı. Servis çağırdım 800 TL tamir parası istiyorlar. 2000 2500 liralık TV'ye istenen servis parası çok diye Arçelik müşteri hizmetlerini aradım hala dönüş yapılacak. Yerli ...Devamını oku

  • - Görüntüleme