Arçelik Müşteri Hizmetleri

26 Kasım 2025 tarihinde saat 21.57’de Arçelik.com üzerinden Ankara Mamak adresime teslim edilmek üzere 25.068 TL bedelle taksitli olarak bir kurutma makinesi satın aldım. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca müşt...

Temmuz ayında birçok arkadaşımın tavsiyesi ve Arçelik markasına olan güvenim nedeniyle Arçelik 18326 klima satın aldım. Eylül ayında evimde bebeğim olduğu için klimayı ısıtma amaçlı kullanmak istedim; ancak ısıtma modunda ciddi bir problem yaşamaya başladım; cihaz sıcak yerine soğuk üflüyor ve ürünü...

Yaklaşık bir buçuk yıl önce Erzurum Hınıs Arçelik bayisinden 9100 dmx model çamaşır makinesi aldım. Makineyi aldıktan daha iki ayım dolmadan çamaşırlarımın temiz yıkanmadığını fark ettiğim için servis kaydı açtırmak zorunda kaldım. Eve gelen servis, sorun makineden kaynaklı değilmiş gibi davranarak ...

Arçelik marka Smart TV’de kullandığım uygulamalarda sürekli donma sorunu yaşıyorum. Televizyonu her kullandığımda uygulamalar takılıyor, düzgün şekilde yayın izleyemiyorum ve bu durum artık keyif almamı imkansız hale getirdi. Yaşadığım bu sorunla ilgili Arçelik servise ve müşteri hizmetlerine başvu...

Arçelik marka çamaşır makinemin deterjan koyma bölümünün sol alt köşesinde yaklaşık 1.5 yıldan fazladır devam eden bir çürüme problemi yaşıyorum. Başta çok önemsememiştim ancak zamanla çürüme belirgin şekilde arttı ve şu an oldukça rahatsız edici bir duruma geldi. Ürünü 2020 Eylül ayından beri kulla...

Arçelik a65 d 790 b marka Android TV satın aldım. Televizyonun özelliklerinde sesli komut özelliği bulunmasına rağmen, kutudan bu özelliği desteklemeyen normal bir kumanda çıktı. Satın alma sırasında veya sonrasında böyle bir uyumsuzluk olacağı, televizyonun sahip olduğu özellikleri kumandayla kulla...

2020 yılında satın aldığım Arçelik 7060 MB model dikey derin dondurucum için yetkili servis tarafından düzenlenen raporda “Yapılan kontrollerde üründe gaz kaçağı mevcuttur. Müdahale edilemez. Değişime sunulmuştur.” ifadesi açıkça yer almaktadır. Buna rağmen tarafıma ücretli değişim önerilmekte, ücr...

Yaklaşık 2 yıl 2 aydır kullandığım Arçelik MA 2521 B model ankastre mikrodalga fırınımın çerçevesi, herhangi bir dış etken olmaksızın, tam garanti süresi bittikten yaklaşık 1 ay sonra bariz şekilde sararmaya başladı. Bu ürünü özellikle diğer beyaz eşyalarımla uyumlu olsun diye ankastre olarak tercih...

11.10.2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki Cepa AVM’de bulunan Çelikbaşlar Arçelik bayisinden toplam 37.500 TL bedelle fırın, ocak ve ade604-1 b model davlumbaz satın aldım. Evimde baca olmadığı için özellikle davlumbazı karbon filtreli kullanmak zorunda olduğumu belirttim ve bu nedenle satın alma önc...

06.12.2025 tarihinde Arçelik marka 270475 EB model buzdolabını sıfır olarak satın aldım. Ürün eve geldi, kurulumu yapıldı ve 4-5 saat sonra fişinin takılması gerektiği söylendi. Denileni yaptım, buzdolabının buzluk kısmı çalıştı ancak normal soğutma kısmı çalışmadı. Servisi aradım, gelip baktılar v...

Garanti süresi devam eden Arçelik Expert Clean set üstü ocağımda, 21.12.2025 tarihinde kullanım esnasında son derece tehlikeli bir arıza yaşadım. Ocağın çevirme düğmesini çevirdiğim anda, bir anda düğmeden yoğun duman çıkmaya başladı ve hemen ardından elektrik kıvılcımları yükseldi. Bu durum karşısı...

Arçelik marka 12140 MX model çamaşır makinesini yaklaşık 2 ay önce Antalya Manavgat’tan kredi kartına taksitli olarak sıfır şekilde bayiden satın aldım. Daha ilk başta, ürünün deterjan gözünde fabrikasyon bir arıza olduğu ve parçanın değişmesi gerektiği söylendi. Parça için bekledim, servis geldi ve...

Arçelik kombi yepyeni ve bozuldu. Evde yoktuk bir geldik kendi kendine e01 kodu hatası veriyor. Tüm yönergeleri denedik asla işe yaramadı. Hamileyim ve 2 yaşında da bir çocuğum var bu soğuk havada donduk resmen. Müşteri hizmetlerini arıyoruz yardımcı olsun diye servisi arayın tuşlama yapın diyor. Be...

16 Aralık 2025 Salı günü evime Arçelik 6467 wf 6 programlı bulaşık makinesi kuruldu. Makineyi ilk kez 21 Aralık Pazar günü denediğimde cihaz çalıştırılır çalıştırılmaz e02 hatası verdi. Kullanım kılavuzunda bu hatanın su kesintisi durumunda oluştuğu yazıyor ancak evimde kesinlikle su kesintisi yok, ...

Arçelik'te sürekli sorun yaşamaya başladım. Eşimin işi gereği Hatay'a yerleştik. Buraya geldiğimde eksik olan ev eşyalarını satın aldım ve blender seti sorun çıkardı, bir ay boyunca uğraştırdılar. En sonunda ücret iadesi aldım. Çok geçmeden kurutma makinem hata verdi; ki bu ikinci makinem, kendi evi...

Yaklaşık 3 yıl 4 ay önce Arçelik markasının 2081 Multimode EB model derin dondurucu/buzdolabı özellikli ürününü, marka güvenilir diye tercih ederek satın aldım. Ancak son 2 aydır cihazdan balyozla bir şey kırılıyormuş gibi çok şiddetli, sürekli bir kırılma sesi gelmeye başladı ve bu durum hem beni t...

11.10.2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki Cepa AVM’de bulunan Çelikbaşlar Arçelik bayisinden toplam 37.500 TL bedelle fırın, ocak ve ade604-1 b model davlumbaz satın aldım. Evimde baca olmadığı için özellikle davlumbazı karbon filtreli kullanmak zorunda olduğumu belirttim ve bu nedenle satın alma önc...

Ekim 2015’te satın aldığım Arçelik buzdolabımın 10 yılı Ekim 2025’te doldu ve tam bu dönemden itibaren son 3 gündür soğutmuyor. Bu nedenle buzdolabındaki tüm yiyeceklerim bozuldu ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sorun başladıktan sonra Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm. Bana...

Yaklaşık 13 yıldır kullandığım Arçelik buzdolabımın fan pervanesi kırıldı. 22.12.2025 tarihinde İstanbul Avcılar bölgesinde Arçelik yetkili servis sürecine girdim. Amacım sadece bu parçayı satın alıp kendim takmaktı. Müşteri hizmetlerini aradım, onlar servis için kayıt açmış ve yetkili servis de ben...

Arçelik 1210 KMX çamaşır kurutma makinemden gelen ses şikayeti üzerine, 11.12 tarihinde gelen servis ürün için değişim kararı verdi ve bunu onayladı. Sonrasında müşteri hizmetleri, aynı modelden ellerinde olmadığını, bunun yerine bir üst versiyon yeni çıkan modeli göndereceklerini söyleyince biz de ...

15 Aralık 2025 tarihinde Beşiktaş’ta yeni aldığım Arçelik 10120 mxs model çamaşır makinesinin kurulumu yapıldı. Kurulumdan hemen sonra, teknik servis evden ayrılırken makinenin içinde su olup olmadığını sordum, “yok” dediler ancak kapağı açtığımızda su olduğunu gördük. Makineyi sıkma programına alar...

20.12.2025 tarihinde İstanbul Kağıthane’de satın aldığım Arçelik davlumbazın montajı için servis randevusu oluşturdum. Randevu alırken müşteri hizmetlerine ayrıca ankastre ocak için sızdırmazlık conta yedek parçası ve ücretli kurulum talebimi de özellikle ilettim. Buna rağmen gelen ilk ekip, talep e...

Arçelik’ten 13.08.2025 tarihinde satın aldığım FRA-6334 B Gurme Fry Az Yağlı Pişirici (dokunmatik ekran, beyaz, 4,1 litre) ürününü yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. 05.12.2025 tarihinde ürünün dokunmatik ekranında, bağlantı yerlerinin bulunduğu dört kenarda da aynı şekil ve biçimde çatlaklar oluştu. ...

18.11.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Yakuplu semtindeki Hanecioğlu Arçelik bayisinden Arçelik 10140 MP og model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan sadece 3–4 gün sonra çalışırken ön kapak kısmından, deterjan haznesinden ve kapağın yanından su kaçırdığını fark ettik. Ayrıca, ilk günd...