full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.8/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 12.118

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %96

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %17

    Çözülen Şikayet Oranı

Su sebil cihazımızı tamire verdik. Tamir olmayacağını ve su sebilini değiştirmek için 1140 TL para istediler. Parasını ödediğimiz halde bize ne dönüş yaptılar ne su sebilimizi verdi ne de ilgi alaka var böyle bir servis hizmeti olmaz lütfen mağduriyetimi giderin lütfen... SaygılarımlaDevamını oku

  • - Görüntüleme

Arçelik'ten bir sene önce kadar çamaşır makinesi aldık. Almışken en iyisi olsun dedik ve en üst modelini aldık. Almaz olaydık. Çamaşır makinesi asla ve asla yıkamıyor. Ürün değişti. Tekrar aynı sorun. Teknik servisteki çok bilen arkadaşlar bize deterjan markası öneriyor. Yahu istediğim deterjan ile ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

02.06.2020 saat 15 ila 17 saatleri arasında yetkili servis arızalı ürünü kontrole randevu oluşturuldu fakat ne gelen ne arayıp gelmeyeceğini bildiren oldu. Bir gün önce de de servis kontrol edip tekrarlarsa ararsınız demişti. Üründe bir arıza var ve bunun düzeltilmemesi için ellerinden geleni yapıyo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Arçelik'in en üst modeli olan 18560 klimalardan 3 tane aldım. Montaj için gelen kişiler klima motorunun ayaklarını duvara asmak için iki kişi birlikte motorun üzerine çıkıp askı aparatını taktılar motoru üst kapağı yamuldu o şekilde montajını yapıp gitmişler. Şikayetiniz varsa arayın 4440888 demişle...Devamını oku

  • - Görüntüleme

24 Mayıs 2020 tarihinde Arçelik Web sayfasından 3 adet ürün sipariş verdim. Sayfanın kargo takip bölümünde teslimat aşamasında olduğu belirtilip tarih olarak 29.05.2020 verilmiş. Ancak teslimat yapılmadı. Arçelik çağrı merkezini defalarca aradım. Müşteri ilişkilerine en az 5 mail yolladım. Verilen y...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Garanti kapsamını 1 ay geçmiş olan bulaşık makinemin dokunmatiği bozuldu. 380 TL fiyat çıkardılar. İnternette gezinirken aynı durumla karşılaşan ve sorununa çözüm bulan Arçelik müşterisini gördüm. Aynı hassasiyetin tarafımıza da gösterilmesini rica ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Buzdolabımdaki arıza sebebiyle servis geldi. Sensör arızalı dedi. Parçayı bekledik. Parça geldi, takıldı. Bir hafta sonra aynı arıza oldu. Haber verdik. Servis geldi. Buzdolabının servise götüreceğiz dedi. Yerine size buzdolabı getireceğiz dedi. Ve geldiler. Gelen buzdolabı tek kapılı küçük bir dola...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2013 Aralık ayında aldığımız Arçelik 3011NY kodlu buzdolabı soğutmama sorunu nedeniyle 3 hafta kadar önce servis tarafından alınarak kontrol edildi. Servisten gaz kaçağı olduğu bilgisi verilerek tamiri mümkün olmadığı,454270MB kodlu bir buzdolabı ile 1200 TL ücreti karşılığında değişimi önerildi. Ga...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bağdat Caddesi, Arçelik bayisinden annem için hediye bir kahve makinesi aldım. Hediyeyi paketini açıp verdiğimde priz kısmı yamuk ve ölçü kaşığının kırılmış olduğunu gördük. Belli ki yere düşmüş ürün satılmış bize. Tabi biraz mahcup olduk, hediye sahibi konunun üzerinde çok durmadı ve prizi kendi im...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Makinemi alalı 3 yıl oldu. Yeni bağlandı geçer, yanlış yıkıyorsundur söylemlerine rağmen geçmeyen adeta sandıkta 2 yıl bekletilmiş bir eşya gibi bir koku bırakıyor çamaşırlar kuruduğunda. Ayrıca yıkanmış mı yıkanmamış mı ıslatıp bırakmış mı diye düşünüyorum makineyi açınca leke çıkarmak hak getire! ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Arçelik müşterilerin sorunlarıyla ilgilenmiyor. Çamaşır makinesi elbise yırtıyor, temiz yıkamıyor. Arçelik yazıklar olsun! Müşteri hizmetleri sadece not almak için orada, aylardır arıyorum ama bir netice alamıyorum. Makine sinyali çalışmıyor, saatlerce çalışması için uğraşıyorum. Psikolojimi bozdu A...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

8 parça ürün olmak üzere tüm beyaz eşyalarımızı Arçelik den tamamladık bulaşık makinesi haftada bozuldu yenilediler. Aradan 7 ay geçtikten sonra yeni ürün tekrar arızalandı ön panelin değişmesi gerektiğini söylediler. Aynı ürün de bu kadar kısa süreli arıza yaşayınca ya seri hatası ya da kalite kont...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dün aldığım Arçelik 8900 TV Netflix uygulaması var. Üyeliğim de var izleyebiliyorum fakat belli müddet sonra film açınca hata veriyor. Fişi çıkartıp takınca düzeliyor. Yardımcı olur musunuz. Sürekli fiş çekilmesi bence TV zamanla zarar verir yardımcı olursanız sevinirim.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum