Arçelik Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Garanti Değişim İsteği

Arçelik marka çamaşır makinem garanti kapsamında olmasına rağmen aynı arızayı defalarca yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmediğini düşünüyorum. Makinemin garanti süresi 14.07.2028 tarihine kadar devam etmektedir.

Cihazda dijital ekran arızası meydana geldiği için yetkili servis bugüne kadar 3–4 kez ekran değişimi yaptı. Ancak yapılan her işlemden sonra aynı arıza bir süre sonra tekrar ortaya çıktı. Son gelen yetkili servis ise bu kez cihazın anakartında da arıza olduğunu söyleyerek yeniden parça siparişi verileceğini belirtti. Sürekli parça beklemek, servis gelmesini beklemek ve cihazı tam kapasite kullanamamak yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Garanti süresi devam eden ürünümde aynı arızanın defalarca tekrar etmesi ve yapılan tüm müdahalelere rağmen sorunun kalıcı olarak giderilememesi sebebiyle artık yeniden tamir istemiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’daki seçimlik haklarım çerçevesinde, makinemin ayıpsız misliyle, aynı özelliklerde sıfır ve kusursuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum ve bu değişim için benden herhangi bir fiyat farkı talep edilmesini kabul etmiyorum.

Talebimin, ürünün servis geçmişi ve yapılan tüm parça değişimleri dikkate alınarak değerlendirilmesini, değişim işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve aksi bir durum söz konusu olacaksa gerekçesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.