Ayar Sonrası Telefon Hattı Çalmıyor Ve Yanıltıcı Sesli Karşılama Mesajı

Gentkomptak üzerinden bir sabit ayar yaptıktan sonra telefon hattımla ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Dışarıdan biri beni aradığında telefonum hiç çalmıyor, ekranda arama görünmüyor ve arayan kişi “SIMA ailesine hoş geldiniz” şeklinde bir sesli mesajla karşılaşıyor. Daha önce aynı hattan arandığımda telefonum normal şekilde çalıyordu, şimdi ise sadece bu sesli mesaj devreye giriyor ve ben aramayı ne görebiliyorum ne de cevaplayabiliyorum.

Sorunun ne olduğunu anlamak için ikinci bir telefonla kendi numaramı aradım, aynı şekilde karşı tarafta bu “Simar ailesi” benzeri bir karşılama mesajı çıkıyor, ancak benim telefonumda hiçbir hareket olmuyor. Yani arama geldiğine dair ne bir zil sesi ne de bir bildirim alıyorum. Şu an sizinle konuşurken bile test araması yaptığımda, normalde ekranda aramanın görünmesi gerekirken hiçbir görüntü vermiyor.

Bu sorun yaklaşık 2 saat önce başladı. Gentkomptak firmasına ulaşmak istedim fakat firmanın herhangi bir telefon numarasını bulamadım, sadece Şikayetvar hattına ulaşabildim. Firma ile doğrudan iletişime geçemediğim için sorunun kaynağını ve çözümünü öğrenemiyorum. Bu ayarı Gentkomptak üzerinden yaptıktan sonra böyle bir problem ortaya çıktığı için, sorunun bu sistemle ilgili olduğunu düşünüyorum ama net bir bilgiye sahip değilim.

Bu durumun düzeltilip düzeltilemeyeceğini, hattımın eski haline getirilip getirilemeyeceğini bilmek istiyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse hattımı kapatıp yeni bir hat almak zorunda kalacağım, çünkü özellikle sabah erken saatlerde 03.00, 04.00, 05.00 gibi saatlerde bile arayanlar oluyor ve kimsenin bana ulaşamaması ciddi mağduriyet yaratıyor. Arayanların bu garip sesli mesajla karşılaşmasını ve benim de hiçbir aramayı göremememi kabul edilebilir bulmuyorum.

Gentkomptak üzerinden yaptığım bu ayarın iptal edilmesini, hattımın aramalarda normal şekilde çalacak ve ekranda görünecek hale getirilmesini ve bu “SIMA ailesine hoş geldiniz” şeklindeki karşılama mesajının tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede net bir şekilde açıklanmasını ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.