Arçelik 1280 YKM Çamaşır Makinesinin Sıkma Ve Kurutma İşlevinin Çalışmaması Nedeniyle İade Talebi

24.10.2026 tarihinde Tekinler Gıda ve İnşaat San. Ve tic. Ltd. Şti.’den Arçelik 1280 ykmp ıg çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi ilk günden beri doğru şekilde kullanmama rağmen ne sıkma ne de kurutma işlemini yapmıyor. Teknik servis, kazanın içindeki çamaşırların dengesiz yerleştiğini ve bu yüzden makinenin algılayamadığını söyledi ancak bu durum kabul edilebilir bir açıklama değil.

Bir çamaşır makinesinin, her seferinde kullanıcının tek tek çamaşırları kontrol etmesini ve yerleştirmesini gerektirmesi normal bir kullanım değil. Annem hasta ve bu makineyi esas kullanacak kişi o; bu ürün, ona kolaylık sağlaması gerekirken aksine ciddi bir uğraş ve yük haline geliyor. Ürünü aldığımdan beri verimli şekilde kullanamıyor, temel fonksiyonlarından yararlanamıyorum.

Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile yaptığım görüşmelerde, soruna rağmen herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Bu yaklaşımı ve ürünün arızalı/işlevsiz durumunu kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanamadığım, temel işlevlerini yerine getirmeyen bu makinenin iadesini ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ısrarla ve şiddetle talep ediyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını istiyorum.