Arçelik Çamaşır Makinesi Parça Bekleme 16 Gün, Çözüm Sunulmuyor

Arçelik marka çamaşır makinem arızalandığı için bugün yetkili servise başvurdum. Servis, arızalı parça için sipariş geçileceğini ancak parçanın depoda olmadığını ve bu sürecin 16 gün süreceğini söyledi. Ayrıca, 16 gün içinde parça gelmezse ancak üzerine para ödeyerek yeni makine alabileceğim belirtildi.

16 gün boyunca çamaşır makinesiz ne yapacağımıza dair hiçbir çözüm sunulmadı, geçici makine, çamaşırhane desteği ya da alternatif herhangi bir imkan önerilmedi. Hem ürünün bozulması hem de bu kadar uzun bir süre için müşteriye hiçbir makul çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, parça tedarik sürecinin hızlandırılmasını ya da ek ödeme yapmak zorunda kalmadan mağduriyetimi ortadan kaldıracak müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.