Arçelik Cam Kabının Dayanıklılık İddiası Çöküyor, Garanti Reddi

Arçelik markalı reziral cam kabı Van İpekyolu Şengüller bayisinden 2025 Temmuz ayında satın aldım. Ürünün kendi sitesinde dayanıklılık testlerinden geçtiği, dayanıklı bir ürün olduğu belirtilmesine güvenerek aldım ve hiçbir şekilde düşürme, çarpma ya da darbe yaşanmadı.

Sıcak su doldururken bir anda kabın alt kısmından su akmaya başladığını fark ettim. Kontrol ettiğimde kenarında kırık/çatlak oluştuğunu gördüm. Bunun üzerine bayiye ve Arçelik müşteri hizmetlerine başvurdum ancak kırık veya çatlakların garanti kapsamına girmediği söylenerek talebim reddedildi. Ürünün tanıtımında özellikle dayanıklılık vurgusu yapılmasına rağmen normal ve özenli kullanımda bu şekilde çatlaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Hiçbir darbe almamasına rağmen çatlayan bu rezital kabın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.