full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.8/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 12.116

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %96

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %17

    Çözülen Şikayet Oranı

Arçelik 5088 a+++ nfy 540 litre buzdolabımı Eylül 2014 tarihinde almıştım. İlk başlarda iyi soğutan buzdolabı son 2,5 senedir soğutucu bölmesindeki yiyecekleri dondurmaya başladı ve bugüne kadar artarak devam etti. 15.04.2020 tarihinde Hizmet no...: 383399067 ile Arçelik servisi geldi. Isıtıcı ile d...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 4-5 ay önce Pendik Kurtköy Şube'den ocaklı fırın satın aldık aldığımız günden beri deniyoruz altı pişmiyor. Sldığımızda 3 tepsi birden pişirir dediler, yok.Şubeye şikayetimizi bildirdik servis yönlendirdiler, fakat sırf gelmek için geldiler söyledikleri usulde yapıyoruz, hala mağduriyetimiz...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Arçelik 574761 eb seri numaralı dolaba karşı yöne menteşe deliği koymuş ama kapak yönünün değişmeyeceğini söylediler benimle ilgilenmediler madem kapak yönü değişmiyor neden dolaba menteşe deliklerini koydunuz, Arçelik iyi bir firma değil.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Arçelik Çelikbaşlar Ankamall şubesinden şubat ayında aldığımız ve ödemesini yaptığımız ; Buzdolabı - bulaşık makinası - çamaşır makinası - fırın - ocak - davlumbaz ürünlerini 5 Mayıs'ta Arçelik tarafından ürünleriniz teslim için yola çıkmıştır mesajı tarafıma gönderilmesine rağmen hala elimize ulaşm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 günde tamir edilir denilip servise alınan çamaşır makinem 10. Gün bugün hala teslim edilmedi. Aradım müşteri hizmetlerini bana söylenen şey cuma günü parça gelecek ve bana pazar günü teslim edilecek yanı 15 gün sonra olacak. Servis makineyi alırken 3 günde yapılır dedi. Ben 15-20 gün kalabalık bir...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bundan aylar önce bilgi almak için aradığım Arçelik müşteri temsilciliğinden sürekli ürün satmak adına aranıyorum ve iznim olmadan kişisel verilerim kullanılıyor. Defalarca aradıklarında aranmak istemediğimi söylüyorum defalarca tekrar arıyorlar. Artık aramaları taciz olarak nitelendirebiliriz.  Az...Devamını oku

  • - Görüntüleme
Mağduriyeti
profile-icon Bahri1 gün önce

5 Nisan'da çağrı merkezinden bulaşık makinemin arızası için servis istedim. Buca beled Servisi geldi. 585 TL'lik ısıtıcı arızası tespit etti onay verdim. Parçalar 29 Nisan da geldi değiştirildi makinam ilk çalışmada servis çağırın ibaresi çıktı. Tekrar aynı şahsi aradım 1 gün sonra aynı servisten ba...Devamını oku

  • - Görüntüleme

22/05/2020 tarihinde aldığım Arçelik 8900 serisi televizyonum,25/05/2020 tarihinde 18:00 20:00'da montajı yapılacağı söylendi. Fakat 4440888 aradım. 2 müşteri temsilcisiyle görüştüm. Gün içinde Bursa 152 evler Arçelik servisinden dönüş yapılacağı söylendi. Geri dönüşü yapıldı fakat 26/05/2020 tarihi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

7 yıllık buzdolabım gövde şişmesi nedeniyle gövde garantisinden değişim yapılacağı söylendi , tamam çok güzel. Bir dolap önerdiler belli bir ücret karşılığında beğenmedim başka dolap ile değişim istedim. İstediğime pişman oldum. 1 haftadır fiyat belirleyemediler, onay veremediler. Onca yasaklarda d...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Evimde kullanmış olduğum daha taktıralı 3.5 ay gibi bir sürede Arçelik cs optidens 24 marka kombim e82 hatası verdi. Bana herhangi bir sorunla karşılaştığım da 444 0 888 arayıp bilgilendirip en yakın yetkili servisi yönlendirip çözümleneceğini söyleyen servis kayıt altına aldığı servis kaydında bana...Devamını oku

  • - Görüntüleme

18.10.2019 tarihinde almış olduğum sandık tip derin dondurucu aşırı derecede su sesi çıkarıyor servis gelip baktığında normal dedi ve ön kapak yerinde ezilme var. Değişim istiyorum dedim kabul etmedi artı 4440888 no. Aradığımda artık A*** ve Ariston'a bakmadıklarını söylediler daha önce servisi çağı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ocak 2019 yılında beğenerek ve tereddüt etmeden aldığım 9147 ycm çamaşır makinesi'nın dış yüzeyindeki boyasında 1 hafta önce kabarmalar oluştuğunu fark ettim. İçeriden paslanma başlangıcı olabileceğini düşünerek servis kaydı oluşturdum fakat az önce servisin olumsuz geri dönüşü ile karşılaştım. Çama...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Makinemi pamukluda çalıştırdım 1saat 50 dakika filan neyse 1 saat 10 dakikasını yıkadı sonra durdu 40 dakika kala ne program değişiyor ne iptal oluyor filan içinde bayağı da su kaldı çamaşırlar desen onlarda islak ki bu çamaşır makinesinin kaçıncı servise gidisi neyse müşteri hizmetlerini aradım dah...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Söz konusu iki ürün bir sene içinde eskidi. Mikro dalga fırının çerçevesi deri soyulurmuş gibi soyuldu ve ocak izgaralarının rengi attı. Alırken döküm almayacaktım garanti verdiler ama kötü bir durumda şu an 3. Yılına girmek üzere sanki 20 yıllık eşya gibi. Arçelik servisi aradım ve garanti sürecind...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Arçelik buzdolabımı yetkili servis gelip motor değişti 1 yıl garantili dedi 700 TL para ödedim ve kısa bir zaman sonra tekrar aynı hatayı verdi ve alıp servise götürdüler ve işin içinden çıkamadılar. Değişim dediler ben de dolabımı istedim yapılmıyor fabrikasyon arıza var dediler. Peki o zaman neden...Devamını oku

  • - Görüntüleme

9771 fırın iç camı patladı. Eşim yıkayıp tezgah üzerine koyduğunda üçü tezgaha dokunduğu anda birden paramparça oldu ve şiddetli bir şekilde etrafa fırladı. Bir daha Arçelik marka ürünler kullanmayacağım. Eşimin yaralanmamış olması en büyük tesellimiz.Devamını oku

  • - Görüntüleme