Arçelik Garanti Sonrası Buzdolabı Arızası İçin Servis Ücreti İadesi Talebi

Yaklaşık 4 yıl önce Arçelik marka, 270531 eı kodlu buzdolabını satın aldım. Ürün 15.05.2025 tarihinde garantisi bitti. Garantisi bittikten kısa bir süre sonra buzdolabının üst bölmesi soğutmamaya başladı. İki kişilik bir evde, buzdolabının kapısını akşamdan akşama açan biri olarak, bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamayı kesinlikle beklemiyordum. Ürün baştan beri akım korumalı prizde kullanılıyor.

İstanbul Esenyurt’ta oturuyorum ve Arçelik servisine kayıt açtım. Servis, daha inceleme yapılmadan 850 TL arıza tespit ücreti alınacağını iletti. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de garanti biter bitmez bu şekilde ek ücretlerle karşılaşmam, ürüne ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Arçelik’ten, buzdolabının bu kadar kısa sürede arızalanmasını dikkate alarak servis ücretinin alınmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra markayı çevreme gönül rahatlığıyla tavsiye edemediğimi belirtmek istiyorum.