Peugeot E-308 Aracım Yetkili Serviste Yazılım Güncellemesi Sonrası Çalışmaz Ve 48 Gün Bilgi Yok

Peugeot e-308 aracımın garanti kapsamında olduğu dönemde, Erzurum Çimenler yetkili servisinde yapılan yazılım güncellemesi sırasında aracım arıza yaptı ve o günden beri çalışmaz durumda serviste bekliyor. 15.09.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 48 gündür aracım servisten çıkmadı ve hiçbir şekilde net bir bilgi alamıyorum.

Peugeot müşteri hizmetlerini defalarca arayıp aracımın parçasının nerede olduğunu ve ne zaman teslim alabileceğimi sorduğum halde, dosya sahibinin beni arayacağı söyleniyor ancak haftalardır tek bir geri dönüş yapılmıyor. Dosya sorumlusu olduğunu öğrendiğim S*** isimli kişi tarafından da kesinlikle aranmadım, bu ilgisizlik ve saygısızlık beni fazlasıyla mağdur etti ve marka hakkında tüm güvenimi kaybettim.

Ben artık bu markayı kesinlikle kullanmak istemiyorum ve aracımın geri alınmasını talep ediyorum. Garanti kapsamındaki bir araca, yetkili serviste yapılan işlem sonrası bu kadar uzun süre çözüm bulunamaması ve müşteriye hiçbir net bilgi verilmemesi kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin derhal sonuçlandırılmasını istiyorum.