Akbank hatası

80253 Akbank'tan bana özel bir oranla taksitli avans kullandım. Sonra hesap kesim tarihine çok yakın olduğunu fark edince müşteri hizmetlerini aradım. İptal edip hesap kesim tarihinden sonra kullansam olur mu diye sordum, tamam kapatalım, kullanırsınız dendi. Ama hesap kesim tarihinden sonra bana öz...

06.12.2025 tarihinde Akbank mobil bankacılık üzerinden kredi başvurusu yaparak kredimi onayladım ve işlem başarılı olarak sonuçlandı. Ardından krediyi kullanmak için 08.12.2025 tarihinde Iğdır Merkez Akbank Şubesi’ne yönlendirildim. Ancak şubeye gittiğimde, sistemlerinde çıkan bir hata kodu nedeniyl...

Akbank Mobil üzerinden Esnek Birikim talimatı vermek istediğimde yaklaşık iki haftadır işlem gerçekleştiremiyorum. Bugün tekrar denediğimde de aynı sorun devam etti. Talimat vermeye çalıştığım anda “Teknik hata File Name: genericutils. Java, Method Name: callservice, Line Number: 58, Caused by: abo...

Akbank mobil bankacılık üzerinden sim kart blokemi kaldırmaya çalışırken ciddi bir mağduriyet yaşadım. 07.12.2025 tarihinde saat 21:00 civarında uygulamaya girip sim kart blokesi kaldırma adımlarını takip ettim. Kart doğrulama aşamasında kredi kartımı ön kameraya okuttuğumda uygulama kartı %100 okun...

6 Aralık tarihinde Axess Platinum kredi kartımla yaptığım bir harcama sonrasında kartıma 750 TL chip-para hediyesi yüklendi. Ancak aynı gün içinde herhangi bir gerekçe önceden açıklanmadan bu 750 TL’lik chip-para tutarı Akbank tarafından geri alındı. Bu işlemden sonra tarafıma “Değerli Akbanklı, 06...

Bugün Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun “Mevduat/Katılım Fonu Hesabı Bulunan Banka Sorgulama” ekranından T.C. kimlik numaram ile yaptığım sorgulamada, hiçbir hesabım bulunmamasına rağmen Akbank adı ve logosunun göründüğünü fark ettim. Akbank’ta açılmış herhangi bir mevduat, katılım fonu y...

06.12.2025 tarihinde saat 16.00 civarında Akbank mobil uygulamamdan ve Akbank kartlarımdan hiçbir şekilde işlem yapamamaya başladım ve o andan itibaren halen aynı sorun devam ediyor. Hesaplarım ve kartlarım üzerinde bir kısıtlama veya bloke olduğunu düşünüyorum ancak bana bununla ilgili hiçbir bilgi...

Geçtiğimiz aylarda Akbank jüzdan uygulamasından IKEA'da 2000 TL harcamaya 1000 TL değerinde IKEA'dan hediye çeki kampanyasına katıldım. Belirtilen tarihlerde belirtilen şartlarda alışveriş yaptım. Tarafıma bir türlü hediye çeki iletilmedi. 4-5 kere kayıt açmamın sonucu sonunda hediye çekini ilettile...

Akbank Axess kredi kartımla yaptığım harcamaya istinaden tarafıma 1.200 TL indirim, 720 TL chip-para ve 84 adet çekiliş katılım hakkı tanımlanmışken, bunların tamamı 6 Aralık 2025 tarihinde “sehven verildiği” gerekçesiyle SMS ile tarafıma bildirilerek geri alındı. Verilen hakkın neye istinaden geri ...

Akbank’ın Chip Para kampanyasında yer alan çelişkili ve hatalı açıklama nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kampanya açıklamasında 1 TL harcamaya 300 TL Chip Para kazanacağım yazarken, aynı sayfanın alt kısmında harcama yapmam gereken tutar 25.000 TL olarak görünüyor. Bu tutarsız bilgiye rağmen ben kamp...

06.12.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımla Juzdan uygulamasında bana özel olarak gösterilen kampanyalara güvenerek Ankara’da CSO Ada’dan 920 TL tutarında konser bileti satın aldım. Kampanya metinlerinde her türlü harcamaya yönelik bu kampanyalardan faydalanabileceğim belirtiliyordu ve bu neden...

Akbank’ın “Günün Fırsatı 100.000 TL %0,99 faiz oranı” kampanyasından yararlanmak için Akbank mobil uygulaması üzerinden kredi başvurusu yaptım. Başvuruda tüm adımları sorunsuz tamamlamama rağmen son aşamada “Kredi başvurunuza devam edemiyoruz, şubemize gidin” uyarısı alıyorum. Kampanya bugün başlad...

Akbank kredi kartıma 4 Aralık tarihinde 100 TL chip-para yüklendi ve ben bu chip-parayı kullandım. 6 Aralık’ta ise kullanılan bu 100 TL, harcama gibi ekstreme yansıtıldı. Yine 6 Aralık tarihinde yeni chip-paralar yüklenip hemen ardından geri çekildi. Aynı gün “kampanya ödülü” adı altında para yatırı...

Akbank Axess kredi kartıma 3 gün önce SMS ile puan tanımlandığı bilgisi verildi. Bugün ise saat 21.20 civarında aşağıdaki SMS geldi: “Değerli Akbank'lı, 06/12/2025 tarihinde kartınıza sehven tanımlanan ödül/indirim geri alınmıştır. Yaşanan bu durumdan dolayı özür diler, anlayışınız için teşekkür ed...

Akbank üzerinden Ak Yatırım aracılığıyla VİOP’ta BIST 30 sözleşmesinde işlem yapıyorum ve sistemde ciddi bir haksızlık olduğunu düşünüyorum. Son olarak 05.12.2025 tarihinde yaşadığım olayda, örneğin 100,85 seviyesinden alım yönlü pozisyon açmama ve kapanış fiyatı 100,90 olmasına rağmen hesabımda yak...

05.12.2025 tarihinde Akbank Üsküdar Aziz Mahmut Hüdayi Şubesi’ne, şirket kuruluşu için sermaye blokajlı hesap açtırmak üzere başvurdum. KOBİ personeli B***** Bey işlemlerin yaklaşık yarım saat süreceğini, beklememe gerek olmadığını, işlemler tamamlanınca beni arayacaklarını söyledi; ancak yaklaşık 2...

3 Kasım’da İstanbul Kartal’da bulunan Akbank ATM’sine, 100 adet 200 TL banknot olmak üzere toplam 20.000 TL yatırmak isterken ATM, parayı aldıktan sonra bir anda kapandı ve yatırdığım tutar hesabıma hiç geçmedi. İşlem sonrası hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve 8...

Akbank Axess Platinum kredi kartımla aldığım bir ürünü taksitli olarak ödemekteydim. 31.10.2025 tarihinde ilk taksit tutarı 325,83 TL olarak ödenmiş, ürünün kendisi ise 07.11.2025 tarihinde iade edilmiştir. Bu alışverişin ilk taksitini Chip Para ile ödemiş olmam nedeniyle, iade sonrasında bankanın s...

Akbank nezdindeki bireysel hesabıma mahkeme kararı gereği sadece 1/2 oranında bloke konulması gerekirken, kararda açıkça yazılı olmasına rağmen tüm hesaba bloke uygulanmıştır. Mahkemenin hesabıma sadece yarısı oranında bloke konulmasına hükmetmesine rağmen, Akbank personelinin kararı doğru okuyup u...

Akbank kredi kartıma ait gecikmeli borcumu tamamen ödedim ve 1 Aralık 2025 günü saat 16:48’de 0850 225 04 36 numaralı hattan müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, borcun kapandığı ve takibe/avukata devredilmeyeceği yönünde net teyit aldım. Buna rağmen bugün tarafıma avukat tarafından aranarak ...

22.11.2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece İkitelli Caddesi üzerindeki Akbank ATM’sinden Ziraat Bankası hesabıma 5.000 TL para yatırmak istedim. İşlemi QR kod ile başlattım, parayı para yatırma haznesine koyduktan sonra ATM dekont vermedi ve ekran tamamen kırmızı oldu, herhangi bir işlem yapamadım. ...

İş yeri sahibi olarak Akbank pos cihazı kullanıyorum. Pos cihazımın taahhüt süresi 30.11.2025 tarihinde sona eriyordu. Aynı gün saat 11.21’de Akbank’ın ilgili birimini arayarak taahhüt süremle ilgili bilgi almak ve işlem yapmak istediğimi söyledim. Pos destek hattındaki görevli, taahhüdün bugün dold...

20.11.2025 tarihinde saat 16:26’da Axess kredi kartımla Dohak Yeşilova Salda Canları isimli kuruma 2.000 TL bağış yapmak isterken, hata sonucu 20.000 TL tutarında işlem gerçekleştirmiş oldum. Durumu fark eder etmez aynı gün içinde Akbank şubesine giderek yanlış işleme ilişkin 'Harcama İtirazı' formu...