Philips Televizyonunun Görüntüsü Gitti, Servis Gecikmesi Ve Değişim Talebi

05.12.2025 tarihinde Elbistan Yüzbaşılar’dan yaklaşık 27.000 TL ödeyerek Philips 129 ekran Ambilight televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan sadece yaklaşık iki ay sonra, televizyonun görüntüsü tamamen gitti, sadece ses gelmeye devam etti.

10.02.2026 tarihinde yetkili servis geldi, televizyonu alıp götürdü ancak o günden bu yana, yani yaklaşık 18 gündür televizyonum henüz tarafıma teslim edilmedi. Her aradığımda sadece “parça bekliyoruz” cevabını alıyorum, hatta “sen yine az beklemişsin, 1–2 ay bekleyenler var” gibi son derece rahatsız edici bir ifade kullanılıyor. Hem ürünü alırken Philips’i sağlam ve kurumsal bir marka olduğu için tercih ettim, hem de satış noktasından ve servisten aldığım bu ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve markadan memnun kalmadım.

Yaşadığım bu sorun ve uzun bekleme süresi nedeniyle televizyonumun onarımını artık beklemek istemiyorum, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.