Gardrops’ta Haksız İade Kararı Satıcıyı Mağdur Ediyor

Gardrops üzerinden sattığım Cucinox j5020 katı meyve sıkacağını, elime hediye olarak gelmiş ve sadece bir kez denemiştim, herhangi bir arızası yoktu. Ürünü 24 Şubat’ta alıcıya gönderdim, alıcı ise 26 Şubat’ta “çalışmıyor” gerekçesiyle iade talebi oluşturdu. Ürün bende çalışıyorken, alıcının bu şekilde beyan vermesi ve sistemin hiçbir açıklama yapmadan doğrudan iadeyi onaylaması beni satıcı olarak mağdur etti.

İadeye itiraz etmeme rağmen bunun hiçbir karşılığı olmadı, süreç tamamen alıcıdan yana ilerledi. Gardrops’ta satıcı olarak zaten ürünü çok düşük fiyata satıyoruz, komisyon ve kargo derken elimizde neredeyse hiçbir şey kalmıyor. Buna rağmen bir de ürün “çalışmıyor” denilerek geri gönderiliyor, satıcı korunmadığı gibi zamanım ve emeğim de boşa gidiyor.

Bu nedenle, ilgili satış işleminde ürün bedelinin tarafıma ödenmesini, kargo ücretini ödemek zorunda bırakılmamayı ve dosyamın satıcı gözetilerek tekrar incelenmesini talep ediyorum. Gardrops’un bu tür durumlarda satıcıyı da koruyan, şeffaf ve adil bir inceleme süreci işletmesini istiyorum.