Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Akbank ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.4 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 165.254
Akbank 
2.4 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.4 - Beş Yıldız%25.8
- Dört Yıldız%9
- Üç Yıldız%4.1
- İki Yıldız%3.8
- Bir Yıldız%57.2
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Akbank, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Akbank, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
11.503 şikayet
Akbank Mobil Bankacılık Ve Akbank Müşteri Hizmetleri
Akbank mobil uygulaması 2 gündür hata veriyor, yaşanan güvenlik nedeniyle uygulama sonlandırıldı hatası alıyorum... Hata üzerine 444 ***25 Akbank mobili aradım fakat sağ olsunlar 11 dakika telefon başında bekledim ve açan olmadı, en sonunda kapattım telefonu. Teşekkürler Akbank çok yardımcı oldun
Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?
Akbank Mobil Uygulama Ve İnternet Bankacılığı Güvenlik Mesajı Sorunu
Merhaba Bugün gün boyunca Akbank mobil uygulamasını kullanamadım. Sürekli aşağıdaki fotoğraftaki hatayı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda genel sorun olduğunu söylediler fakat gün boyunca hiçbir ödeme işlemimi yapamadım ne zaman düzelecek? Tüm boyunca bu kadar kullanıcı mağdur edilemez. Ay...
![profile]()
1 DestekçiAkbank Kart Ücreti Şikayet
Akbank kredi kartı ücret iadesi. Axess Platin mc sonu 4983 ile biten kartımdan 08.06.2021 tarihinde kesilen 216,50 TL'lik yıllık üyelik ücretinin iptalini istiyorum. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğ...
Akbank Axess Yıllık Üyelik Ücretinin İadesinin Eksik Yapılması
29 Mayıs tarihinde sonu 3111 ile biten Akbank Axess Gold kartıma 28.05.2021 tarihinde yansıtılan 191,50 TL'nin iadesini istemiştim. Bu tutarın sadece 100 TL'sı 31 mayısta kartıma Chip Para olarak iade edildi. Daha sonrasında bu çözümü kabul etmediğimi ve kalan 91.50 TL'nin de şahsıma iadesinin gerçe...
Akbank Sim Kart Blokesini Kaldırmıyor! Müşteri Hizmetleri Şikayet
Akbank sim kart bloke kaldırma işlemi için müşteri hizmetleri yönlendirme yapıyor ancak, yarım saat bekledikten sonra yönlendirilen müşteri temsilcisi sim kart bloke kaldırmak için şubeye gitmelisiniz diyor. Basit bir işlem için pandemi döneminde şubeye yönlendirilmesini kabul etmiyorum. Kartlarımı ...
Akbank Axess Yıllık Üyelik Ücreti
Sonu 0490 ile biten Axess kartımdan 16.06.2021 tarihinde kesilen 171,50 TL'lik yıllık üyelik ücretinin "4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi" gereğince iptali gerekmektedir. 10 yılın üstünde bir müşteri olara...
Rica Millet Verilen Axess Platinum Akbank Kredi Kartı Yıllık Aidatı
2020 yılının şubat ayında yeni başlayacağım iş için Akbank'dan hesap açtırdım. Hesabımı açan arkadaş 1000 türlü rica minnet karşılığında istemediğim halde aidatsız olduğunu söyleyerek bana "Axess Platinum" kredi kartı verdi. Birkaç ay önce 3 veya 4 defa kullandığım Akbank kredi kartımı kapatmak için...
Akbank Hiçbir Şekilde Yardımcı Olmuyor
Axess Platinum kart kullanıcısıyım. Cumartesi günü ATM'den işlem yaparken bankamatik arızaya geçti ve işlemimi yapamadım, kartımı da alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüşüyorum 7 ila 10 gün beklememi söylüyorlar kartıma acil ihtiyacım olduğunu kullandıkları eski cihaz yüzünden bu sıkıntıyı yaşadığım...
Akbank' In Pişmanlık Yaratan Olayı
Axess kredi kartı kullanıyorum. Yıllık üyelik ücreti adı altında tarafıma bilgi verilmeden üyelik ücreti kesilmiştir. 12.06.2021 tarihinde yansıtılan 216,50 TL nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Müşteri hizmetleri artık maaş müşterisi değilsiniz ondan kesilmiş normal demekle yetiniyor. Bu ya bi...
Akbank Müşteri Hizmetleri İletişim
Saat 22.30 da Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve 9buçuk dakika bekledim kapattım. Artık. Bu nedir ya müşteri hizmetlerinde çalışan sayısımı az kocaman bir bankasınız kredi kartı ya da kredi vermek için 50 kere ararsınız bizim işimiz olduğunda neden ulaşamıyoruz. Kapattım artık telefonu ayıp ya......
Akbank Kredi Kartı Üyelik Ücreti
Sonu 0014 ile biten Akbank Axess Platinum kredi kartıma 04.06.2021 tarihinde 216,50 TL kredi kartı yıllık üyelik ücreti yansıtmıştır. Müşteri hizmetleri ile ilk görüşmemde bana 108,25 TL geri ödemeyi teklif ettiler. Kabul etmediğimde bu sefer Chip Para teklif ettiler. Kredi kartı yıllık üyelik ücret...
Akbank ATM Kartımı Yuttu
13 Haziran saat 15:00'da Akbank ATM'sinden para yatırma işlemi gerçekleştiriyordum hata verdi ve kartınızı almayı unutmayın dedi ve kartımı geri vermedi müşteri hizmetlerini aradığımda ise kartınızı iptal edin yeniden isteyin dendi suç bizim değil ATM'nin Akbank'ın ben neden yeniden kart sipariş edi...
Akbank Ek Kart Sim Blokesinin Açılamaması Sorunsalı
Babamın Akbank kredi kartının ek kartı bana ait ve yaptığım sim değişikliği sonrası ek karta sim kart blokesi geldi. Ek kart olduğu için mi nedir sim kart blokesini müşteri hizmetleri görmüyor. ATM de de gözükmüyor. Düzeldiğini söylüyorlar ama hala sim kart blokesi mevcut. Yani koskoca Akbank, ek ka...
Akbank Gereksiz Ve Yüksek Kart Aidatı
13.06.2021 tarihinde kredi kartımın normalde alınmayan yıllık aidatını aldılar. Üstelik 9 yıllık müşterisi olmama rağmen. Akbank kredi kartını alırken kart aidatı olmaması şartı ile kabul etmeme rağmen 191 TL kart aidatı kesti ve paramın iadesinin olmayacağı söylediler. Müşteri hizmetleri çağrı merk...
Akbank Zorla Verilen Kredi Kartı İçin 216 TL Üyelik Ücreti!
İş yerim banka olarak Akbank'a geçmesinden dolayı maaş kartlarını Akbank'a taşıdı. Bunun akabinde sadece banka kartı istememe rağmen hem banka kartı hem de kredi kartı tarafıma yollandı. Kredi kartı istemediğimi üstüne basa basa söylememe rağmen kredi kartı geldi. Daha sonra iş yerim Akbank'la çalış...
Akbank Kart Aidatı 216 TL Yansıttı
Akbank kart aidatı bu sene 216 lira kesilmiş, hem ben bunların kartını kullanıp kazandıracağım bir de üstüne kart aidatı kesiliyor var mı böyle haksızlık! aradım müşteri hizmetlerini bana yarısını ödeyin yarısını chip yükleyelim diyorlar! İptal ettirdim diğer bankaların hiç biri almazken resmen yan...
Mağduriyet Yasatan İlgisiz Akbank
Gece acil ATM'de para yatırma olayında şubenin önündeki ATM kartı kabul etti IBAN'ı kabul etti hesap islerimde yani para yatırdım 5 dakika bekledim işlem bekliyorum para sıkışması oldu dedi kartımı verdi :) müşteri hizmetleri arıyorum kayıttan bahsediyorlar 12 saattir incelenecek bekliyoruz yardımcı...
Akbank Kredi Kart Ücreti
Akbank Axess Gold kartımdan 10 Haziran hesabım kesilmesi gereken hesap kesim tarihim 11 Haziran'da yapılıp kart 191,50 TL kart ücreti kesildi iade edilmesini 4442525 den talep ettim müşteri hizmetlerin den banka tarafından talebimin red edildiği belirtildi.
Akbank Aidat Ücreti Kesilmesi
Akbank ın 6 yıldır müşterisiyim. Bugün ilk defa kartımdan 216 TL olan aidat kesimi gerçekleşti. Daha önce Gold kredi kartı kullanırken Platinum karta geçiş yaptım. Bu kartı alırken de aidat alınmayacağı söylenmişti. Müşteri hizmetleri lütuf eder gibi kartınızı kapatmazsanız 180 TL chip para yükleyel...
Akbank Habersiz Üyelik Ücreti Çekimleri
Kart ücreti yok diye verilen Platinum kartı için 216 TL habersiz üyelik ücreti kesilmiş. Niye haber vermiyorsunuz diye müşteri hizmetlerine sorduğumda ise imzaladığınız kağıtlarda yazdığını söylüyor. Eski firmam maaş müşteriymişim şu anki maaşım aynı karta yatmasına rağmen maaş müşterisi değilmişim....
Akbank Müşteri Hizmetleri Çözüm Alamamam
Akbank müşteri hizmetlerini 11_06_2021 saat 19:22 den 20:30 a kadar ancak ulaştığımda yanlış hesaba para yatırdığımı söylediğimde bana verdiği cevap pazartesi şube ile çözünüz demesi sen banka değilmişin bir hata var yanlış hesap no girildi para gitti dedim bana hukuki yollara başvurunuz diyor akil ...
Akbank Müşteri Hizmetleri Şifre İşlemleri
Şifremi unuttuğum için şifre almak istiyorum arıyorum müşteri hizmetleri direkt şubeye yönlendiriyor şubeye gidiyorum gelmenize gerek yoktu arayıp öğrenebilirsiniz diyor. Her şeyiniz eksik sizinle asla ve asla çalışmak istemiyorum bir şifre almak bu kadar zor olmamalı pazartesi günü kapatıyorum hesa...
Akbank Kredi Kartı Üyelik Ücretleri Hakkında
Akbank kredi kartı üyelik ücreti yüksekliği hakkında şikayetim var gecen yıl 115 TL olarak alınan ücret bu yıl 235 TL olarak yansıtılmış. Müşteri hizmetlerini arayarak banka genel merkezine ücret iadesi hakkında başvuruda bulundum. Banka tarafından aranarak iade edilmeyeceği bildirildi. Diğer bankal...
Akbank Aracılığıyla Avivasa Sorunu
Akbank'tan 08.04.2021 tarihinde 30000 TL kredi kullandım. 947 TL Avivasa hayat sigortası yapıldı. Krediyi 2. Ayda kapattım. Sigorta iptalinde tarafıma 200 TL gibi komik bir ücret ödendi. Avivasa müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana bundan daha fazla ödeme yapamayacaklarını, zorla sigorta yapmadıkla...