Akbank Müşteri Hizmetleri

Akbank Axess Platin mc d kredi kartımdan 30.01.2026 tarihinde 1.149,50 TL tutarında üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Kartımı 2021 yılından beri düzenli olarak kullanan ve ödemelerini zamanında yapan bir müşteriyim. Buna rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum. Bahsi geçen k...

Akbank’ın mobil bankacılık üzerinden katıldığım “davet et kazan” kampanyasında vaat edilen chip paranın tarafıma hâlâ yüklenmemesiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 19 Ocak tarihinde arkadaşımı davet ettim ve davet ettiğim kişi gerekli tüm adımları eksiksiz yerine getirdi. Kampanya şartları...

01.05.2026 tarihinde saat 16.51’de İstanbul Üsküdar Bulgurlu Caddesi üzerindeki 00008823 numaralı Akbank ATM’sinden cep telefonumla QR kod okutarak hesabıma 26.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata ya da uyarı almadım ancak yatırdığım 26.000 TL hesabıma geçmedi. Bu du...

30.01.2026 tarihinde sonu 4196 ile biten Axess Platinum Troy kredi kartımla Pegasus Havayolları’nın web sitesi üzerinden 7.668 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Kartımın ekstre kesim tarihi de 30.01.2026 olmasına rağmen, aynı gün yapılan bu işlem bir sonraki döneme aktarılmak yerine mevcut ay ek...

31.01.2016 tarihinde saat 17.30 civarında Akbank vadesiz hesabımdan iznim ve bilgim olmadan 11,99 TL tutarında bir işlem yapıldığını fark ettim. İşlem detayında “Lıdıo / Google *goog” şeklinde bir açıklama yer almaktadır. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim, hesabımı da bu tür bir harcama içi...

Akbank’ın “Akbank ÖKC büt. Hiz” adı altında aldığı ücretlerle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3 ay önce Akbank yazarkasa pos kullanımımı iptal ettirdim. Posu bağlatmadan önce bana herhangi bir aidat ya da benzeri bir ücret alınmayacağı açıkça söylendi. Buna rağmen 2025 yılı içinde şu...

Akbank’taki 100.000 TL limitli Açık Hesabımda yaklaşık 2 aydır tarafıma taahhüt edilenden daha yüksek faiz tahakkuk ettirildiğini fark ettim. 4,25 oranı üzerinden hesaplanması gereken faiz yerine hesabıma 6.650 TL faiz yansıtıldı ve bu tutarın taahhüt edilen faiz oranına göre fazla olduğunu düşünüyo...

30.01.2026 günü saat 15:45 – 16:55 arasında İstiklal Mah., Alemdağ Cad., No:196A, Ümraniye, İstanbul adresindeki Akbank şubesine yeni banka müşterisi olmak ve yeni müşterilere özel kredi kampanyasından faydalanmak için gittim. Sıra numarası olarak 368 numarasını aldım ve işlemlerimle şubede görevli ...

Aralık ayında Akbank internet ve mobil bankacılığı üzerinden chip-para kampanyasına başvurdum. Kampanya kapsamında verdiğim fatura talimatı sonrasında chip-paranın 31 Ocak’ta hesabıma yatırılacağı hem uygulama üzerinde hem de müşteri hizmetleri tarafından özellikle belirtildi. Ancak bugün itibarıyla...

Akbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 04.01.2026 tarihinde Artı Para başvurusu yaptım. Uygulamada Artı Para limitim onaylandı olarak görünüyor ancak hesap bakiyemde bu limit görünmüyor ve hâlâ “başvuru aşamasında” ifadesi yer alıyor. Başvurum onaylı görünmesine rağmen Artı Para limitimi kulla...

Akbank banka kartıma Trendyol üzerinden yapılan 3.199 TL tutarındaki iadenin hâlâ hesabıma yansımaması nedeniyle şikayetçiyim. Trendyol’da ilgili işlem için iade 28 Ocak tarihinde “iade tamamlandı” olarak görünüyor ve banka referans numarası da 328386 olarak iletildi. Ancak aradan 3 gün geçmesine ra...

Akbank banka kartımla THY üzerinden satın aldığım bir biletin iadesi 22 gün önce firma tarafından yapılmasına rağmen, iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi. Yaklaşık 2.200 TL civarındaki bu ücretin banka kartıma yatırılması gerekiyordu. İlk müşteri hizmetleri görüşmemde iadenin bankanın havuzuna düştüğ...

Akbank’ın BES kampanyası kapsamında 25.000 TL BES ödemesi karşılığında 2.500 TL chip-para verilmesi taahhüdüyle 30 Aralık 2025 tarihinde başvurumu yaptım. Kampanya şartlarına göre bu 2.500 TL chip-paranın 15 Ocak 2026 tarihinde kredi kartıma yansıması gerekiyordu; ancak üzerinden zaman geçmesine rağ...

Akbank bankamatik kartımın sonu 6785 ile biten hesabımdan 2024 Ocak ayından bu yana bilgim ve onayım olmadan düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. İşlem detaylarında bu çekimler “Google YDS” adı altında görünüyor ve şu ana kadar toplamda yaklaşık 2.500 TL izinsiz işlem yapılmış durumda. Ben bö...

Akbank’a bağlı 834 numaralı hesabımda tanımlı Artı Para ile ilgili olarak 30.01.2026 tarihinde bir SMS aldım. Mesajda, hesabıma bağlı Artı Para’nın taksitli kullanımında geçerli aylık %1,99 faiz oranının, 31.01.2026 tarihinden itibaren kullanacağım taksitli Artı Paralar için aylık standart faiz oran...

30.01.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Aydın ili Söke ilçesi İsmet İnönü Caddesi’nde bulunan Akbank ATM'sine yaklaşık 17.600 TL para yatırma işlemi yaparken para bankamatikte sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Olayın ardından Akbank müşteri hizmetleriyle hemen iletişime geçtim ve konunun en kısa sür...

Akbank’taki hesabımda bulunan yaklaşık 30.000 TL tutarındaki eksi bakiyem için yapılandırma talep etmeme rağmen sürecim yanlış bilgilendirme ve “yapılandırma yapamıyoruz” denilerek sonuçsuz bırakıldı. 15 Ocak’tan bu yana borcum gecikmede ve bu süre içinde hesabıma yaklaşık 2.000 TL civarında ekstra ...

16 Aralık’ta Otokoç’tan yaptığım araç kiralama işlemine ait 36.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi, Akbank banka kartım üzerinden yapılmasına rağmen 15 gündür hesabıma geçmedi. Tutar hâlâ askıda görünüyor ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum. Elimde işleme ait dekont ve kayıtlar bulunmasına rağm...

Akbank kredi kartıma, hiçbir şekilde talep etmediğim ve onay vermediğim halde işsizlik sigortası adı altında 700 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını mobil bankacılık üzerinden 29 Ocak tarihinde fark ettim. Ben şu anda zaten çalışmıyorum, dolayısıyla böyle bir işsizlik sigortası yaptırmam da mantık...

Tod’un temel paketine ait üyeliğimi yaklaşık 4–5 ay önce başlatmıştım ve 3 ay önce uygulama üzerinden iptal işlemi yaptım. Uygulamaya tekrar girip üyelik iptal bölümüne baktığımda aktif bir üyelik görünmüyor olmasına rağmen, her ay kartımdan 129 TL çekilmeye devam ediliyor. Ödemeler Akbank kartımda...

Akbank Saydam Caddesi şubesinin pos müşterisiyim. Bankanın zorunlu tuttuğu için 29.07.2024 tarihinde pos cihazı başvurusu yaptım; ancak cihazı teslim aldığım günden bu yana hiç kullanmadım. Buna rağmen hesabımdan 8.000 TL pos aidat ücreti tahsil edildi. Kampanya döneminin sona erdiğine dair tarafım...

22 Ocak’ta Akbank’tan, Artı Para’ma düzenli limit artırım talimatı vermem durumunda 24‑31 Ocak tarihleri arasında %0,99 faiz oranıyla 3 ay vadeye kadar 50.000 TL taksitli Artı Para kullanabileceğime dair bir SMS aldım. Mesajdaki linke istinaden aynı gün Akbank mobil uygulaması üzerinden düzenli limi...

Akbank’ın mobil uygulamasında yer alan “Davet Et Kazan” kampanyasına 22 veya 23’ünde katıldım. Yakınımı davet ederek Akbank’lı yaptım; ancak kampanyada bana vaat edilen faizsiz taksitli nakit avans hakkı tarafıma tanımlanmadı. Mobil uygulama bildiriminde açıkça bu kampanya kapsamında faizsiz taksit...

Akbank kredi kartı başvurum öncesinde banka müşteri temsilcisi, yeni bir kredi kartı almam durumunda 25.000 TL’lik harcamamın faizsiz olarak 3 taksite bölüneceğini ve her 3.500 TL harcama için 1.000 TL chip‑para kazanacağımı açıkça söyledi. Bu şartlar üzerine teklifi kabul ettim ve müşteri temsilcis...