Akbank Müşteri Hizmetleri

14.12.2025 tarihinde saat 01.39’da Akbank üzerinden turbo havale ile Halkbank’ta hesabı bulunan başka bir kişiye 5.000 TL gönderdim. İşlem başarıyla gerçekleşmiş gibi görünmesine ve dekont no: 000525231 ile kayıt alınmasına rağmen para alıcı hesabına geçmedi. Yaşadığım sorun üzerine Akbank müşteri ...

Akbank’ın bireysel emeklilik başvurusu yapanlara yönelik Artı Para kampanyasından yararlanmak için başvuruda bulundum ve bu kapsamda yaklaşık 5 gün önce hesabımdan 1.000 TL BES ödemesi yaptım. Ancak kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma herhangi bir Artı Para tanımlanmadı. Konu...

Tarafıma ait olan Turkcell GSM numarası için Akbank sistemlerinde, 2011 yılında oluşturulmuş bir otomatik ödeme talimatı hâlâ aktif görünmektedir. Ancak bu GSM hattını 2018 yılında üzerime aldım. Yani söz konusu talimat, benim hat sahibi olmadığım bir dönemde, hattın önceki sahibi tarafından verilmi...

Akbank kredi kartımın 2740 ile biten numaralı kartımdan, 15.12.2025 tarihinde saat 20.00–21.00 civarında bilgim ve onayım dışında 44.749 TL tutarında bir harcama çekildi. Ekstre/hareket detayında bu işlem “united moka Zara Giyim” şeklinde görünmesine rağmen, ben Zara Giyim üzerinden herhangi bir alı...

Akbank’ın mobil uygulaması üzerinden katıldığım Hediye Fon kampanyasında, kampanya şartlarında açıkça belirtilen ödülüm tarafıma tanımlanmadı. Kampanya koşullarına uygun olarak belirli bir tutarda fon alımı yaptım ve bu işlemler sonucunda Aralık ayının ilk haftasında 3.000 TL tutarında hediye fon ka...

Akbank’ın 'Yeni Müşterilere Özel 0 faizli 35.000 TL İhtiyaç Kredisi' kampanyasından 12 Aralık 2025 tarihinde faydalandım. Bu kampanya kapsamında, Agesa üzerinden 'Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası' yaptırmam gerektiği, ancak bu sigortayı sonrasında hemen iptal edebileceğim ve ödediğim prim tuta...

Akbank Free kredi kartıma tanımlanan 250 TL chip parayı 12 Aralık 2025 tarihli ekstreme kullanarak ekstre borcumun bir kısmını ödedim. Kalan borcumu da hesabıma para yatırıp kredi kartıma aktararak kapattığımı düşündüm. Ancak 3–4 gün sonra internet bankacılığına girdiğimde ekstre borcumun tamamen ka...

Akbank Kocaeli Karamürsel şubesinde bulunan hesabımdan, 14 Aralık 2025 tarihinde sabah saat 10.00 ile akşam 20.00 arasında, bilgim ve onayım olmadan mobil bankacılık üzerinden 11 farklı kişiye toplam 360.000 TL EFT işlemi yapılmıştır. Bu kişileri tanımıyorum ve hiçbir ticari alışverişim veya borç/al...

2025 yılı Kasım ayı içerisinde Akbank üzerinden verilecek 2 otomatik fatura ödeme talimatına 500 TL Chip Para kampanyasına katıldım, şartlara uyum sağladım. Bu süre zarfında müşteri hizmetleri, ikinci fatura ödendikten 1 iş günü sonra Chip Para'nın hesabıma yatacağını söyledi. Son faturam 1 Aralık't...

26.11.2025 tarihinde Akbank kredi kartımdan, son 4 hanesi 4382 olan kartımdan “fatura kampanya” adı altında 113,89 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Bu kampanyaya herhangi bir şekilde onay vermedim ve katılmadığım bir kampanya için benden ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu konuyla ilgi...

Emekli maaşımı Akbank’a taşımam ve beş adet otomatik ödeme talimatı vermem karşılığında 5.000 TL chip-para kazanacağım, müşteri hizmetleri tarafından tarafıma açıkça söylendi. Bu şartları Ekim ayı içerisinde, 05.10.2025 tarihi itibarıyla tamamen yerine getirmiş olmama rağmen, vaat edilen 5.000 TL ch...

15.12.2025 tarihinde Akbank hesabımdan bilgim ve iznim olmadan 484 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Herhangi bir ürün, sigorta, üyelik, abonelik ya da benzeri bir hizmet için onay vermediğim halde bu ücretin kesilmiş olmasından dolayı mağdur oldum. Bu işlemle ilgili henüz ne müşteri h...

Akbank kredi kartımdan 05.12.2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan 65.900 TL tutarında izinsiz bir çekim yapılmıştır. Bu işlem bana ait değildir ve tarafımdan kesinlikle onaylanmamıştır. Söz konusu işlem Eskişehir’de, sanki kartım fiziken oradaymış gibi POS üzerinden ve dijital slipte “şifresiz i...

Axess Platin Mastercard kredi kartımın son dört hanesi 9277 olan kartımdan, 10.09.2025 tarihinde bilgim dışında ve 3D güvenlik şifresi ile SMS bilgilendirmesi olmadan 2.400 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlem, ekstreme “apple.com//BİLLAPPLE.com” üye iş yeri adıyla yansımıştır. İşlem anında k...

İstanbul’da Akbank maaş müşterisiyim ve yaklaşık 6 aydır Akbank müşteri hizmetlerinden sürekli olarak aranıyorum. Her seferinde “ön onaylı kredi kartınız var, bilgilerinizi güncelleyelim, kartınızı adrese gönderelim” denilerek aynı senaryo tekrarlanıyor. Bilgilerimi güncellemem isteniyor, ardından ...

12.10.2025 tarihinde saat 18.30 civarında İstanbul Zeytinburnu’ndaki Akbank ATM’sinden kartsız işlemle Akbank hesabıma 300 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı ve tutar hesabıma geçmedi. Hemen ardından durumu Akbank’a ilettiğimde, en geç 3 iş günü içinde paranın hesabıma yatırıl...

Akbank’tan 31 Ekim son tarihli, Akbank Mobil üzerinden kampanyaya katılım ve sonrasında QR kod ile ödeme ile birlikte Akbank hesabıma yapacağım 15.000 TL ve üzeri havale/EFT işlemine karşılık 1.000 TL Hepsiburada hediye çeki kazanacağıma dair SMS aldım. Kampanya mesajında verilen linkler üzerinden d...

Akbank ticari kredi kartımın nakit avans özelliğiyle ilgili bir mağduriyet yaşıyorum. Kartımda ekranlarda görünen nakit avans limiti 290.000 TL olarak belirtilmesine rağmen, fiili kullanımda en fazla 25.000 TL kullanabileceğim söyleniyor. Limit bilgisinin bu şekilde yanıltıcı olması, özellikle ticar...

05.09.2025 tarihinde emekli maaşımızı Akbank’a taşıdık. Maaşımızı Akbank üzerinden almamız karşılığında, müşteri hizmetleri tarafından 1 ay içinde 5.000 TL Chip Para yüklemesi yapılacağı bilgisi verildi. Herhangi bir ek şarttan, ek koşuldan ya da başka bir gereklilikten bahsedilmedi. Aradan 2 ay ge...

13.12.2025 tarihinde Iğdır Merkez’deki Akbank ATM’sine 4.510 TL para yatırma işlemi yaparken para ATM’nin içinde kaldı ve hesabıma geçmedi. Bu para, kredi ödememi yapmak için yatırdığım bir tutardı. Yaşadığım sorun üzerine Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana işlemin 4 iş günü içinde sonu...

Akbank’a yeni mobil üye olarak, yeni mobil üyelere özel 100.000 TL tutarında, 6 ay vadeli ve %0,99 faizli kredi kampanyasından yararlanmak için 11.12.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Akbank Mobil üzerinden ve ayrıca müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca denememe rağmen, sistemde krediyi çekebi...

Akbank’ta Serbest Plus hesabı açtım. Bugün hesabımdaki tüm paramı çekip hesabı kapatmak istediğimde sistem en az 10.000 TL hesapta bırakmam gerektiğine dair bir uyarı veriyor ve paramın tamamını çekmeme izin vermiyor. Ben bu parayı zorunlu olarak Akbank hesabında tutmak istemiyorum. Hesabı açarken ...

15.12.2025 tarihinde saat 00.30 civarında Akbank mobil bankacılık uygulamasında, 215.000 TL tutarında ve 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi için %3,01 faiz oranı gördüm. Bu oran üzerinden başvuru yapmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm temsilci de bu oranı teyit ederek işlemlere başladı....

Lüleburgaz’dayım ve Akbank Mobil uygulamasına girmek istediğimde “Akbank Mobil girişini cihaz güvenliğin sebebiyle gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve sabahtan beri uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Saatlerdir denememe rağmen hesabıma ulaşamıyorum ve bu nedenle kartlarıma...