Akbank Müşteri Hizmetleri

Akbank Axess Gold kredi kartımdan 28 Haziran 2026 tarihinde haberim ve onayım olmadan 1.329,50 TL tutarında yıllık üyeli...k ücreti kesildiğini gördüm. Bu kesintiyi hukuken ve hakkaniyet gereği kesinlikle kabul etmiyorum, yasal tüketici haklarım kapsamında söz konusu ücretin tamamen iptal edilerek eksi...

Akbank tarafından emekli maaş promosyonu kapsamında tarafıma taahhüt edilen ödemeler, müşteri temsilcisinin yaptığı hata...lı işlem nedeniyle aylardır eksik olarak yapılmaktadır. Şubat 2026’da Akbank müşteri temsilcisi üzerinden emekli maaş promosyonumu başlattım ve o günden bu yana devam eden bir mağd...

Emekli promosyonu kapsamında kredi kartımdan yaptığım 2.000 TL üzeri alışverişimden 2.000 TL düşülmedi. 444 25 25 müşter...i hizmetlerini aradığımda işleminiz inceleniyor deniyor. Yaptığım alışveriş belli bu neyin incelemesi. 15 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum. Acil çözüm bekliyorum

Akbank’a ait, yaklaşık bir yıldan uzun süredir hiç kullanmadığım kredi kartımın ekstresinde bugün tesadüfen borç bulundu...ğunu fark ettim. Kartı hiç kullanmamama rağmen ekstreme yansıyan bu tutarın neye ait olduğu ekstrede açık şekilde belirtilmemiş durumda. Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizm...

28.06.2026 tarihinde 3090 ile biten Akbank Axess kredi kartımdan 1.504 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Bu... üyelik ücretinin iadesini talep ettiğimde, müşteri hizmetleri iade yapılamayacağını iletmiş ve talebim üzerine kredi kartımın iptali gerçekleştirilmiştir. Tüketici Kanunu ve ilgi...

Akbank Küçükbakkalköy Şubesi’nde vadesiz hesabımda duran paramın değer kaybetmemesi için yatırım yapmak istediğimi belir...ttiğimde, bana devlet katkısı olan ve istendiğinde kısa sürede çekilebilen bir ürün önerildi. Özellikle bireysel emeklilik veya emeklilik sistemi istemediğimi açıkça söylememe rağm...

Akbank’ın “Ne Kadar Akbank'lıysan o Kadar Avantajlısın” kampanyası kapsamında belirtilen tüm şartları kampanya süresi iç...inde eksiksiz olarak yerine getirdim. Kampanya koşullarında yer alan hesabıma en az 10.000 TL para transferi yapılması ve 1 adet otomatik ödeme talimatı verilmesi şartlarını belirt...

Annem adına, Akbank bankamatik kartı ile 17 Haziran günü saat 16:00–17:00 arasında Arnavutköy Haraççı Hadımköy Yolu Bayr...ak Caddesi üzerindeki Barıştepe Petrol yanındaki İş Bankası Ortak ATM’sine 8.000 TL para yatırmak isterken, ATM parayı almasına rağmen tutar annemin Akbank hesabına yansımamıştır. ...

19 Haziran 2026 tarihinde saat 23:00 - 00:00 aralığında Bursa Şehirler Arası Otobüs Terminali’nde bulunan Akbank ATM’sin...de referans kodu ile para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında 37.000 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve ekranda para sıkıştığına dair uyarı çıktı. ATM üzerinden anında bild...

Akbank Axess kredi kartımdan “kart üyelik ücreti” tahsil edilmiştir. Ücretin iadesi için müşteri hizmetleri ve canlı des...tek ile görüştüm. Üstelik bu ücret ekstremin kesildiği gündür. Ekstremin son günü bugün. Canlı destekte bana 755 TL chip-para teklif edildi. Ancak bu teklif; kartın en az 6 ay açı...

Akbank’a ait, eşimin üzerine olan 2.000 TL limitli Axess kredi kartı hiç kullanılmayan bir kart olmasına rağmen, Haziran... 2026’dan bu yana toplamda 1.375 TL kart kullanım ücreti kesildiğini gördük. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde tatmin edici ve mantıklı bir açıklama alamadık, ...

Akbank’ın Chip Para kampanyasına 25.05.2026–25.06.2026 tarihleri arasında kredi kartım ve hesap kartımı Juzdan üzerinden... kullanarak katıldım. Kampanya şartlarında belirtilen görevleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen hak ettiğim 1500 TL Chip Para kartıma yatırılmadı. Konu ile ilgili Akbank müşteri ...

Akbank’tan kullandığım ihtiyaç kredisi sırasında “kredi sigortası” adı altında kredimden kesinti yapıldı. 29 Haziran 202...6 tarihinde tüm kredi ödemelerimi tamamlamama rağmen, bu sigorta kesintisiyle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Konuyla ilgili olarak Zeytinburnu Seyitnizam Şubesi’ne gitti...

Akbank emekli maaşını Akbank’a taşıma kampanyası kapsamında 5 ay boyunca 2000 TL ve üzeri harcamaya 2000 TL iade sözü ve...rildi. Kampanyaya katıldım ve ilk ay yaptığım 2000 TL üzeri harcamama karşılık 2000 TL iade hesabıma yattı. Ancak Haziran ayında, 21 Haziran tarihinde yaptığım 2000 TL üzeri harcam...

Akbank kredi kartımla 29 Haziran 2026 tarihinde SGK prim ödememi, “SGK prim ödemelerinde 4 taksit fırsatı” kampanyasına ...katılmış olmama rağmen tek çekim olarak gerçekleştirdim. İşlemin kampanya kapsamında 4 taksite bölünmesini beklerken, hem taksitlendirme yapılmadı hem de 8.000 TL’ye yakın işlem üc...

Mart 2026 tarihinde Akbank’ın 444 25 25 numaralı hattından aranarak, yatırım fonu kampanyasına katılmam halinde 2.500 TL... hediye fon ve 750.000 mil puan kazanacağım açıkça tarafıma bildirildi. Bu beyana güvenerek aynı gün 25.499,55 TL tutarında Akbank Altın Fonu satın aldım. Ayrıca aynı kampanyadan y...

10 Haziran’da Pazarama üzerinden Akbank chip puanlarımı kullanarak 175 TL’lik alışveriş yaptım. Ürün iade oldu ve Akbank...’tan 18.06.2026 tarihinde iadenin gerçekleştiğine dair SMS aldım. Ancak alışverişte kullandığım Chip Para, aradan 11 gün geçmesine rağmen kartıma bir türlü geri yüklenmedi. Konu i...

25.06.2026 tarihinde Akbank’a ait, sonu 3851 ile biten kredi kartımın çalındığını fark ettim ve bu kartımla aynı gün içi...nde Moka United/Zara Giyim üzerinden iki ayrı izinsiz işlem yapıldığını gördüm. 00:00 ile 10:00 saatleri arasında gerçekleştirilen bu işlemler toplamda 12.958 TL tutarındadır ve ta...

Akbank’tan Troy Platinum kredi kartı çıkardım. Mobil bankacılıktaki yönlendirme üzerine mevcut kredi kartı limitlerimi c...iddi oranda düşürdüm ve ardından gelir belgemi de sisteme yükledim. Buna rağmen yaklaşık 10 gündür yeni kredi kartıma herhangi bir limit tanımlanmıyor. Diğer bankalardaki kart limi...

Akbank mobil uygulaması üzerinden para transferi yapmak isterken tekrar sorun yaşıyorum. Daha önceki bir transfer işlemi...mde de benzer bir problem yaşamış, para karşı tarafa ancak yaklaşık 2 saat gecikmeyle ve yaptığım şikayetlerin ardından geçmişti. Dün öğle saatlerinde gerçekleştirmek istediğim son...

Akbank kredi kartıma, benim aktif olarak kullanmadığım bir kart olmasına rağmen kampanya koşulunu sağlamadığım gerekçesi...yle borç yansıtıldı. 28.06.2026 tarihindeki tatil döneminde kartıma Chip Para tanımlanmış, ancak bu chip parayı hiç kullanmadığım halde şu anda ekstre borcum 677 TL olarak görünmek...

24.06.2026 tarihinde Akbank kredi kartımdan Moka adına 7.529 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu tarihte Moka üzerind...en ya da Moka ile bağlantılı herhangi bir alışveriş veya ödeme yapmadım, habersiz ve iznim dışında gerçekleşen bir işlem olduğunu düşünüyorum. Söz konusu işlem kredi kartı ekstreme...

Akbank tarafından tarafıma Axess Platinum kredi kartı teklif edilmiş, herhangi bir talebim olmaksızın kartı kullanmaya b...aşlamam sağlanmıştır. Kartın ilk kullanımı 11.06.2026 tarihinde gerçekleşmiş olmasına rağmen, henüz ilk ay dahi dolmadan 26.06.2026 tarihinde hesabımdan 1.504,50 TL tutarında “kart...