Akbank Müşteri Hizmetleri

Şu an Türkiye'de faaliyet gösteren tüm bankalarla öyle ya da böyle işim var. Hiçbiri bu adında ak olan banka kadar ava m değil. Gün içinde onlarca kez, kredi, kredi kartı kullanımı için mesaj atılır mı? Bu nasıl bir tacizdir. Müşteri hizmetlerine söylüyorsunuz, mesaj gönderimini tümüyle iptal edebil...

Uzun süredir Akbank’ın tüm bankacılık hizmetlerini aktif bir şekilde kullanan, işlemlerimi düzenli olarak bu banka üzerinden gerçekleştiren sadık bir müşteriyim. Banka bünyesinde aktif olan “Kazanan Akbanklı – Gelirini Getir” kampanyasından faydalanmak istememe rağmen, bu kampanya hesabıma bir türlü...

Akbank Axess Platinum kredi kartımın sonu 2612 ile biten kartımı 12.06.2026 tarihinde saat 10:26’da müşteri hizmetlerini arayarak geçici olarak dondurmak için talepte bulundum. Görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilisi, kartımın en son 20.06.2026 tarihine kadar dondurulabileceğini, bu süreye kadar kar...

Akbank’a ait sonu 3162 ile biten Axess kredi kartımın bu ayki hesap ekstresini incelediğimde, 01.05.2026 tarihinde kartıma 1.329,50 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. En az 3 yıldır kullandığım bu karta ilişkin böyle bir ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Bu durum üzerine Akban...

Akbank Antalya Üncü şubesi üzerinden 26.03.2026 tarihinde emekli maaşımı bankanıza taşıdım ve emekli maaş taşıma kampanyası kapsamında toplam 5 adet otomatik ödeme talimatı verdim. Bunların 4’ü yaklaşık 330 TL tutarında Türk Telekom faturası, 1’i ise yaklaşık 119 TL tutarında Digiturk internet fatur...

Akbank Axess Platinum kredi kartıma Mayıs 2026 dönemi ekstresinde, 01.05.2026 tarihinde 1.504,50 TL tutarında üyelik ücreti bilgim ve rızam dışında yansıtılmıştır. Söz konusu tutarı, yasal faize düşmemek ve kredi notumu korumak adına ödemek zorunda kaldım. Akbank Müşteri Hizmetleri ile yaptığım gör...

Akbank üzerinden emekli maaş promosyonu kapsamında elektrik, internet, doğalgaz ve üç adet telefon faturam için toplam 6 adet otomatik ödeme talimatı verdim. Şubede, 5’İnci faturadan sonra kampanyaya hak kazandığım, fatura başına 2.000 TL olmak üzere toplam 10.000 TL otomatik fatura ödeme talimatı ö...

Akbank’ın Nisan 2025’te şube üzerinden dahil olduğum kampanyası gereği, hesabımdan yapılacak EFT ve havale işlemleri için bir yıl boyunca ücret muafiyetine sahip olmam gerekiyordu. Ancak bu haktan hiç yararlandırılmadığımı, bana böyle bir muafiyet tanımlanmadığını Ocak 2026’da tesadüfen öğrendim. D...

Uzun bir süredir Akbank kredi kartı kullanıyorum. Hepsiburada'dan 4500 tutarında alışveriş yaptım. Ürün elime ulaşmadığı için iade oldu ve tutar bankaya yansıtıldı. Fakat mobilden kart hareketlerini incelediğimde ilk taksit tutarının kartıma aktarılmadığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez b...

Uzun yıllardır Akbank Axess kredi kartı kullanıcısıyım, 10 yıldan fazla süredir kartımı düzenli olarak kullanıyor ve ödemelerimi zamanında yapıyorum. 08/05/2026 tarihli ekstreme 1329,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve bu durumu haksız buluyorum. Bu aidatın iptali ve iadesi ...

Akbank Axess kredi kartımdan 10.05.2026 tarihinde haberim ve onayım olmadan 1.330 TL kart aidatı kesilmiştir. Her yıl aynı sorunu yaşıyorum ve artık bu durumdan ciddi şekilde rahatsızım. Kartımın son 4 hanesi 5822’dir. Bu kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlatarak aidatın iadesin...

Akbank Axess kredi kartımdan 12.05.2026 tarihinde ekstreme yansıyan 1.504,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini bilgim dışında fark ettim. Kartımın son dört hanesi 3711’dir. Herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan alınan bu kart aidatının yasal olmadığını düşündüğüm için söz konusu...

22 Nisan tarihinde Akbank şubesi üzerinden 441.000 TL tutarında, 9 ay vadeli ve sıfır faizli olduğu belirtilen bir kredi kullandım. Bu işlem sırasında “kredi tahsis ücreti” adı altında hesabımdan 2.478,25 TL kesinti yapıldı. Tarafıma sunulan kredinin “sıfır faizli” olarak belirtilmesi nedeniyle, bu...

Akbank’tan gelen “hafta sonu yapacağın QR işlemlerine 150 TL chip-para” mobil bildirimi üzerine kampanyaya katıldım. 02.05.2026 tarihinde hafta sonu şartını yerine getirerek hem QR ile ödeme hem de QR ile para çekme işlemlerini yaptım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen üzerinden ...

Akbank kredi kartımdan bugün sabah 08:57’de bilgim ve onayım dışında Zara.com üzerinden 7.399 TL tutarında internet harcaması yapıldığını fark ettim. İşlem sırasında tarafıma herhangi bir 3D Secure onay kodu da gelmedi, yani güvenlik doğrulaması yapılmadan işlem gerçekleşmiş. Durumu fark eder etmez...

Akbank Bozüyük Şubesi üzerinden emekli promosyonu için 28.04.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Bana, son başvuru tarihinin 1 Mayıs 2026 olduğu, bu kapsamda 20.000 TL nakit promosyon, kredi kartıma vereceğim 5 otomatik ödemeye 2.000 TL’den toplam 10.000 TL nakit ödül ve ayrıca kredi kartından ayda b...

Western Union Kliq Card kullanarak 5 Mayıs’ta İstanbul Küçükçekmece’deki bir Akbank ATM’sinden 5000 TL çekmek istedim. İşlem sırasında ATM “bankanızdan onay almanız gerekiyor” uyarısı verdi, buna rağmen para hesabımdan düşüldü fakat ATM hiçbir şekilde nakit vermedi. Bu durumun ardından müşteri hizm...

Akbank Axess kredi kartımdan 08.05.2026 tarihinde 1.329,50 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Bu tutar Mayıs 2026 ekstreme kart ücreti adı altında geçirilmiştir. Hem tutarın yüksekliği hem de bu ücretin haberim ve onayım olmadan otomatik olarak tahsil edilmesi nedeniyle bu kesintiyi kesinlikle...

Annem 09.09.2025 tarihinde Ankara ilinde vefat etti. Annemin Akbank’ta ihtiyaç kredisi bulunuyordu ve bu krediye ait borç, bağlı olduğu Agesa sigorta şirketi tarafından bankaya ödendi. Ben Manisa ilinde ikamet ediyorum ve annemin Akbank hesabında yaklaşık 30.000 TL civarında para olduğunu biliyordum...

04.05.2026 tarihinde saat 01:00 civarında Esenyurt Cumhuriyet’te bulunan Yapı Kredi ATM’sinden Akbank hesabıma 600 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı ve tutar hesabıma geçmedi. Bu durumla ilgili Akbank müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt açtırdım. Her sefer...

Akbank’ta emekli maaşı müşterisiyim ve bankanın tarafıma yaptığı bu işlemi açıkça haksızlık olarak görüyorum. Emekli maaşı promosyonu kullanıyorum ve taahhüt sürem Nisan 2026 sonuna kadar devam ederken, banka son bir haftadır vadesiz hesabımdaki bakiyelerden her gün kesinti yaparak toplamda 1200 TL’...

13.05.2026 tarihinde Akbank üzerinden ticari hesabımdan 100.000 TL tutarında ticari kredi işlemi sehven gerçekleştirildi. Kredi kullanıldığını fark eder etmez, aynı akşam, krediyi kullanmak istemediğimizi belirterek müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin iptal edilmesini açıkça talep ettim. Ancak m...

Yaklaşık 5 yıldır Akbank müşterisiyim ve bugüne kadar tüm ödemelerimi düzenli ve zamanında yapan bir müşteriyim. Ancak son dönemde yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle birbirini takip eden 2 ihtiyaç kredisi taksitimi ve Artı Para borcumu ödeyemedim. Şu an faizlerle birlikte toplam borcum yaklaşık 85...

Akbank Axess kredi kartımdan 12 Mayıs günü saat 11:58’de, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan, Zara markasından 13.149 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işleme ilişkin tarafıma herhangi bir onay kodu SMS’i gelmemesine rağmen, tutar kartımdan çekilmiştir. İşlemi hemen fark ederek saat 11:55 civ...