Akbank Müşteri Hizmetleri

Akbank ile emekli promosyonu kapsamında yaptığım ek promosyon kampanyası nedeniyle mağdur edildim. Emekli maaşı taşıma s...ürecinde tarafıma, her otomatik fatura talimatı için 2.000 TL olmak üzere toplamda 10.000 TL ek promosyon verileceği bilgisi telefon görüşmesi sırasında iletildi. Bunun üzerine ger...

Akbank’ta bulunan Artı Para hesabımdaki borcum için yaklaşık 1 Eylül tarihinde müşteri hizmetleri yapılandırma biriminiz... ile görüşerek yapılandırma talebinde bulundum ve bana telefonda aktarılan yapılandırmayı onayladım. Görüşme sonrasında aylık taksit ödememin 1.410 TL olacağı bilgisi verildi. Bug...

Akbank Axess kredi kartım için hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan yıllık kart aidatı kesilmiştir. 28.09.2026 tarihi...nde Axess kartımdan 1.349 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını sonradan fark ettim. Önceden limitim daha yüksek olmasına rağmen çok daha düşük bir aidat öderken, 2.000 TL limitli b...

Akbank banka kartımın sonu 3246 ile biten kartımla sanal alışveriş yapamıyorum. Dün itibarıyla kartımın sanal alışverişe... kapatıldığına dair SMS aldım ve o zamandan beri her denememde “sınırlı kart” uyarısı alıyorum. Sorunu çözmek için iki kez 444 25 25 Akbank müşteri hizmetlerini, bir kez de canlı ...

Akbank’ın 1 Eylül – 25 Ekim 2026 tarihleri arasındaki “Davet Et Kazan” kampanyasına yakınımın davet kodu ile ilk kez Akb...anklı olarak katıldım. Kampanyanın ilk aşamasında 1.000 TL chip-para hem tarafıma hem de davet eden yakınıma yüklendi. Bu nedenle davet kodunun ve kampanya katılımımın sistemde tan...

Akbank üye iş yeri posumu kullanırken tarafıma 1.250 TL tutarında “ÖKC büt. Hız. Ücr” adı altında bir ücret yansıtıldığı...nı bugün hesap hareketlerimi kontrol ederken gördüm. Bu kesinti öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sözleşme veya bilgilendirme metinlerinde de böyle bir ücret...

Akbank Axess kredi kartımdan Eylül döneminde 1.300 TL tutarında kart üyelik ücreti yansıtıldığını ekstreme baktığımda fa...rk ettim. Kartı alırken tarafıma herhangi bir kart aidatı alınacağı açıkça belirtilmemişti, bu durumu sonradan ekstreden öğrenmem beni ayrıca rahatsız etti. Bu tutarla birlikte eks...

Akbank Axess kredi kartı için 18 Eylül tarihinde başvuruda bulundum. Ancak kartım hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi v...e bu konuda banka tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Başvurumun neden sonuçlanmadığını anlamadığım için müşteri hizmetlerini kendim aramak zorunda kaldım. Müşte...

Akbank bünyesinde kullandığım Artı Para (KMH) hesabım gerekçe gösterilerek, tarafıma hiçbir şekilde sigortasız alternati...f sunulmadan ve açık rızam alınmadan Aksigorta A.Ş. tarafından kredi bağlantılı hayat sigortası poliçesi düzenlenmiştir. Herhangi bir imzam, onayım veya bilgilendirmem olmamasına r...

Akbank’ın Mobil üzerinden düzenlediği “Davet Et Kazan” kampanyasına katıldım. Önce eşimi davet ettim, davet kodumla hesa...bını açtık ve kampanya kapsamında vaat edilen 1.000 TL chip-para kısa süre içinde yüklendi. Ardından aynı şekilde annemi de yine benim davetimle, davet kodum 14813853 üzerinden yön...

Axess Platinum kredi kartımdan 28.09.2026 tarihinde “üyelik ücreti” adıyla 1.504,50 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır.... Bu tutarın yıllık kart aidatı olduğunu düşünüyorum ve bu ücreti haksız buluyorum. Kredi kartını kullanırken böyle yüksek bir üyelik ücretini kabul ettiğime dair açık ve net bir ...

Akbank mobil bankacılık şifremi unuttuğum için bugün uygulama üzerinden şifre yenileme işlemi yapmak istedim ancak hiçbi...r şekilde şifremi değiştiremiyorum. Uygulama üzerinden işlem yapamıyorum, ayrıca müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum. Hem mobil bankacılığı kullanamıyor olmam hem de ...

Akbank Axess sonu 9608 ile biten fiziksel kredi kartımın 25.09.2026 tarihli ekstresinde, 1.329,50 TL tutarında “üyelik ü...creti” adı altında yıllık kart aidatı yansıtıldığını Akbank mobil uygulaması üzerinden bugün fark ettim. Bu ücret bilgim ve onayım dışında kartıma yansıtıldığı için mağduriyet yaşı...

Akbank kredi kartımdan Ağustos 2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında 5.000 TL tutarında işlem çekildi. Ekranda sadece ...25,99 TL’lik bir işlem görünmesine rağmen kart bilgilerimi girdikten sonra henüz SMS ile gelen şifreyi bile girmeden 5.000 TL ve ayrıca 36.000 TL çekilmeye çalışıldığına dair bilgi...

Akbank İnegöl Şubesi’nde yaşadığım süreçte hem kartım hem de mobil bankacılık erişimimle ilgili ciddi mağduriyet yaşadım.... Staj yapacağım iş yerinin Akbank’tan hesap açmamı istemesi üzerine annem ve babamla birlikte şubeye giderek hesap açtım. 18 yaşından küçük olduğum için mobil bankacılık şifresi v...

Akbank’ta açmış olduğum yatırım hesabımı yaklaşık 1 aydır kapatmaya çalışıyorum ancak sistem “Bu yıl içerisinde verilmem...iş SPK mutabakat kaydınız bulunmaktadır” şeklinde bir uyarı vererek kapatma işlemine izin vermiyor. Hesabımda hiçbir yatırım ürünü veya bakiye bulunmamasına rağmen bu uyarı nedeniy...

Akbank kredi kartı işlemlerimle ilgili olarak 22 Eylül itibarıyla mobil bankacılık uygulamasında yer alan bilgileri net ...şekilde anlayamıyorum. İşlemlerimin detayları ve neye ait oldukları konusunda kafam karıştı ve bu durumu netleştirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında müşteri t...

Antalya Alanya’da bulunan Akbank ATM’sine yaklaşık 3 gün önce 20-30 bin tl civarında para yatırırken para sıkışması yaşa...dım. İşlem sırasında “1-2 iş günü içinde tutar hesabınıza geçer” bilgisini verdiler ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Ne banka şubesi ne de m...

11 Ağustos günü Adana Küçüksaat şubesine giderek Akbank ile olan bütün ilişkimi sonlandırmak üzere işlem yaptım. Tüm hes...aplarımın ve kartlarımın kapatılmasını istedim, gerekli imzaları attım ve özellikle herhangi bir borç ya da alacak kalıp kalmadığını sordum. Şubede görevli personel, hiçbir borcumu...

Akbank’a ait 71 bin TL’lik nakit avans borcumu, maddi sıkıntılarım nedeniyle ödeyemediğim için tutar faizlerle birlikte ...yaklaşık 97 bin TL’ye yükseldi. Bu süreçte hem bankadan arandığım her seferde hem de ben müşteri hizmetlerini aradığımda borcun yapılandırılması için defalarca ricada bulundum; anc...

Uzun yıllardır Akbank müşterisiyim ve maaş promosyonu/fatura kampanyası kapsamında tanımlanan Chip Para nedeniyle kredi ...kartıma haksız bir borç yansıtıldığını düşünüyorum. 17.09.2026 tarihinde kredi kartı ekstreme “Fatura Kampanyası Bedeli” açıklamasıyla 1.277,85 TL tutarında bir işlem yansıtıldı. ...

Yıllardır Akbank Axess kredi kartı müşterisiyim ve bugüne kadar kampanyalarından memnun bir şekilde yararlanıyordum. Anc...ak 8 Eylül tarihinde kartımdan haksız bir şekilde 3.000 TL çekilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Geçen ay kredi kartımda hiçbir borcum yoktu, kart limitimi tam kullandık...