to read complaints and reviews, or file yours. 
İş yeri sahibi olarak Akbank pos cihazı kullanıyorum. Pos cihazımın taahhüt süresi 30.11.2025 tarihinde sona eriyordu. Aynı gün saat 11.21’de Akbank’ın ilgili birimini arayarak taahhüt süremle ilgili bilgi almak ve işlem yapmak istediğimi söyledim. Pos destek hattındaki görevli, taahhüdün bugün dolduğunu, gece 24.00’e kadar net bir şey söyleyemeyeceğini, ertesi gün tekrar aramam gerektiğini ifade etti.
Ben de verilen bilgiye güvenerek ertesi gün, 01.12.2025 tarihinde tekrar aradığımda, kampanya sürem dün bittiği gerekçesiyle hesabıma 1 aylık üyelik ücreti adı altında 900 TL yansıtıldığını öğrendim. Telefonda ayrıntılı şekilde durumu anlatarak, bir gün önce aradığımı, bana ertesi gün aramam gerektiğinin söylendiğini belirttim, ancak buna rağmen kesilen tutarın iade edilmeyeceği ifade edildi. Görüşmelerimin ses kayıt sisteminde de yer aldığını düşünüyorum.
Ardından Akbank Rize Şubesi’ne giderek şikayet kaydı oluşturdum ve 900 TL’nin iadesini talep ettim, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bankanın kendi verdiği yanlış yönlendirme sonucu mağdur edildiğimi, buna rağmen hatalarını kabul etmeyip kesilen ücreti iade etmemelerini son derece haksız buluyorum.
Üye iş yeri numaram 9891633, firma ismim S**** K******, Rize. Tarafıma yansıtılan 900 TL’lik üyelik ücretinin, görüşme kayıtlarım da dikkate alınarak en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Akbank bankası üzerinden üye iş yeri müşterisi olarak pos kullanımı yapmaktaydık. İş yerine geldiğimizde gün sonu alınmadığını görüp gün sonu almaya çalıştık ancak kayıtlı banka bulunmamaktadır hatası ile karşılaştık. Buna istinaden Akbank bankası pos destek birimini aradım ve üye iş yeri sözleşmemi...
01.09.2025 tarihinde Akbank’taki 002848481 ve 002848472 numaralı pos hesaplarımdan her birine 900 TL olmak üzere toplam 1800 TL hesap ücreti yansıtıldı. Bu ücretlerin neden alındığını öğrenmek için hemen müşteri hizmetlerini telefonla aradım. O sırada herhangi bir kampanya olmadığını, 26.09.2025 tar...
19.02.2025 tarihinde Akbank Demetevler Şubesi aracılığıyla pos cihazımızı iptal ettirdik ve cihaz yaklaşık 6 ay önce tamamen kapatıldı. Ancak 18.08.2025 tarihinde hesabımızdan, kapalı ve iptal edilmiş olmasına rağmen 900 TL haksız bir kesinti yapılmıştır. Bu tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ...
24.09.2025 tarihinde Akbank pos cihazımdan 900 TL tutarında beklenmedik bir ücret kesintisi yapıldı. Oysa Akbank a. Ş.'nin 2024 yılı pos kampanyası kapsamında, yeni müşterilere 1 yıl masraf muafiyeti sunulmuştu ve ben de bu kampanyadan 14.11.2024 tarihinde yararlandım. Normal şartlarda 14.11.2025 ta...
Akbank ticari pos üyeliğimle ilgili olarak, müşteri temsilciniz tarafından 3 ay süreyle %1,99 komisyon oranı ve herhangi bir aidat alınmayacağı bilgisiyle kampanyaya dahil edildim. 3 ay sonunda komisyon oranının değişebileceği, ancak aidat alınmayacağı tarafıma özellikle belirtildi. Aktivasyon için ...
Yorumlar