Kazandığım İndirim Ve Chip-paralar Açıklamasız Şekilde İptal Edildi, Mağdur Edildim

Akbank Axess kredi kartımla yaptığım harcamaya istinaden tarafıma 1.200 TL indirim, 720 TL chip-para ve 84 adet çekiliş katılım hakkı tanımlanmışken, bunların tamamı 6 Aralık 2025 tarihinde “sehven verildiği” gerekçesiyle SMS ile tarafıma bildirilerek geri alındı. Verilen hakkın neye istinaden geri alındığı hakkında bilgi verilmemiştir.

Herhangi bir kural ihlalim, yanlış kullanımım olmamasına rağmen kazanımlarımın tek taraflı olarak iptal edilmesini kabul etmiyorum. "Sehven" verdiğiniz chipparayı kullanmış olsaydım ya da verilen indirim hakkına güvenip alışveriş yapsaydım tam olarak ne yapacaktınız? Hatalı tanımlama varsa tamamen Akbank sorumluluğundadır. Buradan kurumunuza güvenmemek gerektiğini anlıyor ve taksitli ödemelerim tamamlanınca Axess kartımı iptal etmeyi planlıyorum.

Önce "Size... Hakkı tanımladık." daha sonra da SMS ile, açıklama dahi yapılmadan "Sehven tanımlamışız geri aldık." deniyor. İlk defa böyle saçma bir durumda kalıyorum.

Akbank’tan, geri alınan 1.200 TL indirimin, 720 TL chip-paranın ve 84 adet çekiliş katılım hakkımın eksiksiz ve koşulsuz şekilde tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.