Chip Para İle Ödenen Taksitin İade Sonrası Yeniden Borçlandırılması Hakkında Mağduriyet

Akbank Axess Platinum kredi kartımla aldığım bir ürünü taksitli olarak ödemekteydim. 31.10.2025 tarihinde ilk taksit tutarı 325,83 TL olarak ödenmiş, ürünün kendisi ise 07.11.2025 tarihinde iade edilmiştir. Bu alışverişin ilk taksitini Chip Para ile ödemiş olmam nedeniyle, iade sonrasında bankanın sistemi bu Chip Parayı geri almış ve arada bir 'boşluk' oluştuğu gerekçesiyle 325,83 TL’lik ilk taksit tutarını benden talep etmektedir.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iki kez görüşme yaptım ve her iki talebime karşılık da tarafıma standart bir e-posta gönderildi. Bu e-postada sadece ekstre hesaplama mantığı anlatılmış, ancak Chip Para ile ödenmiş ilk taksitin iadesi sonrasında neden bu tutarın bana yansıtıldığına dair somut ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Ayrıca, 21 Kasım 2025 tarihli ekstreme ilişkin olarak herhangi bir hata olmadığı belirtilmiştir.

Ben ürünü iade etmeme ve ilk taksitin Chip Para ile ödenmiş olmasına rağmen, bu tutarın bana yeniden borç olarak yansıtılmasını doğru bulmuyorum. 325,83 TL’lik ilk taksit tutarının ekstreme borç olarak yansıtılmamasını, mevcut yansıtmanın da iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.