to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess Platinum kredi kartımla aldığım bir ürünü taksitli olarak ödemekteydim. 31.10.2025 tarihinde ilk taksit tutarı 325,83 TL olarak ödenmiş, ürünün kendisi ise 07.11.2025 tarihinde iade edilmiştir. Bu alışverişin ilk taksitini Chip Para ile ödemiş olmam nedeniyle, iade sonrasında bankanın sistemi bu Chip Parayı geri almış ve arada bir 'boşluk' oluştuğu gerekçesiyle 325,83 TL’lik ilk taksit tutarını benden talep etmektedir.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iki kez görüşme yaptım ve her iki talebime karşılık da tarafıma standart bir e-posta gönderildi. Bu e-postada sadece ekstre hesaplama mantığı anlatılmış, ancak Chip Para ile ödenmiş ilk taksitin iadesi sonrasında neden bu tutarın bana yansıtıldığına dair somut ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Ayrıca, 21 Kasım 2025 tarihli ekstreme ilişkin olarak herhangi bir hata olmadığı belirtilmiştir.
Ben ürünü iade etmeme ve ilk taksitin Chip Para ile ödenmiş olmasına rağmen, bu tutarın bana yeniden borç olarak yansıtılmasını doğru bulmuyorum. 325,83 TL’lik ilk taksit tutarının ekstreme borç olarak yansıtılmamasını, mevcut yansıtmanın da iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Akbank Axess Platinum kredi kartımdan 14 Kasım 2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtıldı. Bu ücreti kabul etmediğimi belirterek bankaya başvurdum ve yalnızca yarısı, yaklaşık 575 TL iade edildi, kalan tutarın iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede...
16 Kasım 2025 tarihinde Akbank Axess Platinum kredi kartımın (son dört hanesi: 6600) ekstresinde 1150 TL üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ekstremde de görememiştim. Ayrıca, çip para kampanyası kapsamında 2000 TL harcama yaptım ve 1000...
Akbank Axess Platinum kredi kartımın Ekim 2025 dönemine ait, son ödeme tarihi 13.11.2025 olan ekstreme 776,49 TL dönem faizi ve 31,49 TL gecikme faizi yansıtılmıştır. Bu tutarların, ekstreme yalnızca 1 dakika gecikmeli ödeme yaptığım için yansıtılmıştır. Oysa benim yapmış olduğum hesaplama doğrultus...
Akbank Free kredi kartıma aylar önce ilk harcamaya özel olarak verilen 500 TL chip-para, 1 Ağustos 2025 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımdan borç olarak ekstreme yansıtıldı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak ilgisiz davrandılar ve herhangi bir çözüm sunu...
Eylül 2025 döneminde Axess Platinum kredi kartımla chip-para kullanarak yaptığım 150 TL tutarındaki harcama, ekstreye tekrar yansıtıldı. Bu konuda Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; chip-para ile alışveriş yapıldığını onayladılar ancak işlemin neden tekrar ekstreye yansıdığına dair bir a...
Yorumlar