Kampanya İptali Sonrası Kazanımlarım Geri Alındı, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

06.12.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımla Juzdan uygulamasında bana özel olarak gösterilen kampanyalara güvenerek Ankara’da CSO Ada’dan 920 TL tutarında konser bileti satın aldım. Kampanya metinlerinde her türlü harcamaya yönelik bu kampanyalardan faydalanabileceğim belirtiliyordu ve bu nedenle ilgili alışverişimi özellikle Axess kartımla yaptım.

İlk aşamada kampanyalar tanımlandı ve toplamda 715 TL chip-para ile 1.200 TL indirim ödülü hesabıma yansıtıldı. Ancak daha sonra kampanyaların “sehven tanımlandığı” gerekçesiyle tüm kampanya ödüllerim iptal edildi. Hem kampanyaya güvenerek harcama yapmam hem de sonrasında hiçbir hatam olmamasına rağmen ödüllerin geri alınması beni ciddi anlamda mağdur etti ve bu duruma oldukça sinirlendim.

Madem kampanya iptal edilecekse, müşterileri harcama yapmaya teşvik eden bu tarz kampanyaların gösterilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Juzdan’da bana sunulan kampanyaların eksiksiz uygulanmasını, 715 TL chip-para ve 1.200 TL indirim ödülümün tekrar tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, borcumu kapatarak bankanızla çalışmayı bırakmayı düşündüğümü belirtmek isterim.