Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Akbank Axess Kartta Yanlış Tanımlanan Puanların Geri Alınması Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
06 Aralık 2025 22:00
324

Akbank Axess kredi kartıma 3 gün önce SMS ile puan tanımlandığı bilgisi verildi. Bugün ise saat 21.20 civarında aşağıdaki SMS geldi:

“Değerli Akbank'lı, 06/12/2025 tarihinde kartınıza sehven tanımlanan ödül/indirim geri alınmıştır. Yaşanan bu durumdan dolayı özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Mersis: 0015001526400497 b016”

Puanları bu süre içinde hiç kullanmamış olmama rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan yalnızca “sehven tanımlandı, geri alındı” denilerek bu bilgilendirme yapılıyor.

Burada asıl merak ettiğim, bu puanları kullanmış olsaydım sonradan bana borç mu yansıtılacaktı, bununla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteriye önce puan verip sonra “yanlışlık oldu” diyerek geri alan bu tutumu hem güven kırıcı hem de ciddiyetsiz buluyorum. Akbank’ın bu hatalı durumu nasıl açıklayacağını ve müşterilerine karşı sorumluluğunu nasıl yerine getireceğini net bir şekilde öğrenmek istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bonus Kullanım Süresi Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve SMS Sorunu

profile
09 Ekim 2025 18:30
1.434
bonus-kullanim-suresi-hakkinda-bilgilendirme-eksikligi-ve-sms-sorunu-4.jpg
bonus-kullanim-suresi-hakkinda-bilgilendirme-eksikligi-ve-sms-sorunu-2.jpg
bonus-kullanim-suresi-hakkinda-bilgilendirme-eksikligi-ve-sms-sorunu-1.jpg

profile
Yadigar
19 Mayıs 2025 21:16
777
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Chip-para Puanlarım Silindi İade Talep Ediyorum

profile
İbrahim
27 Ağustos 2025 16:44
2.074

profile
Mervan
26 Mayıs 2023 13:44
2.540

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Akbank Kategorileri