Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34471007

Akbank Axess Kartta Yanlış Tanımlanan Puanların Geri Alınması Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Onur
Akbank
06 Aralık 2025 22:00
324

Akbank Axess kredi kartıma 3 gün önce SMS ile puan tanımlandığı bilgisi verildi. Bugün ise saat 21.20 civarında aşağıdaki SMS geldi:

“Değerli Akbank'lı, 06/12/2025 tarihinde kartınıza sehven tanımlanan ödül/indirim geri alınmıştır. Yaşanan bu durumdan dolayı özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Mersis: 0015001526400497 b016”

Puanları bu süre içinde hiç kullanmamış olmama rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan yalnızca “sehven tanımlandı, geri alındı” denilerek bu bilgilendirme yapılıyor.

Burada asıl merak ettiğim, bu puanları kullanmış olsaydım sonradan bana borç mu yansıtılacaktı, bununla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteriye önce puan verip sonra “yanlışlık oldu” diyerek geri alan bu tutumu hem güven kırıcı hem de ciddiyetsiz buluyorum. Akbank’ın bu hatalı durumu nasıl açıklayacağını ve müşterilerine karşı sorumluluğunu nasıl yerine getireceğini net bir şekilde öğrenmek istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bonus Kullanım Süresi Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve SMS Sorunu

profile
Onur
Akbank
09 Ekim 2025 18:30
1.434

28.08.2025 ilk yükleme 26.09.2025 son Bonus yükleme tarihi arasında Akbank Axess kartıma “ilk harcamaya ödül” kampanyası kapsamında toplamda 1225 TL Bonus, parça parça olarak yüklendi. Ancak bonusun kullanım süresiyle ilgili olarak bana herhangi bir SMS veya başka bir bilgilendirme yapılmadı. Süre d...

bonus-kullanim-suresi-hakkinda-bilgilendirme-eksikligi-ve-sms-sorunu-4.jpg
bonus-kullanim-suresi-hakkinda-bilgilendirme-eksikligi-ve-sms-sorunu-2.jpg
bonus-kullanim-suresi-hakkinda-bilgilendirme-eksikligi-ve-sms-sorunu-1.jpg

Bilgilendirme Yapılmadan Geri Alınan Kredi Kartı Puanıma İtiraz Ediyorum

profile
Yadigar
Akbank
19 Mayıs 2025 21:16
777

Sonu 2349 ile biten Akbank Axess bus Troy kredi kartımla alışveriş yapmam karşılığında tarafıma 16.05.2025 tarihinde puan yüklenmiş olup ben bunu tesadüfen bakıp gördüm. 19.05.2025 tarihinde kullanmak üzere markete gittiğimde puanın olmadığı söylendi. Hesap hareketlerine baktım verilen puan geri alı...

1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Chip-para Puanlarım Silindi İade Talep Ediyorum

profile
İbrahim
Akbank
27 Ağustos 2025 16:44
2.074

26 Ağustos 2025 tarihinde Axess kredi kartımdan 350 TL değerinde chip-para puanım hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindi. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve nedenini öğrenemedim. Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kampanya ile kazanılan chip-paraların süresi olduğu ve...

Akbank Müşteri Yapmak İçin Kredi Onayı Vermiş Gibi SMS Atması

profile
Mervan
Akbank
26 Mayıs 2023 13:44
2.540

Akbank Axess kredi kartına dün yaptığım başvuruya başvurun onaylandı diye SMS geldi hem de iki tane belli aralıklarla gelmişti. Dün mobilden sözleşmeleri onaylayıp kullanabileceği im söylendi. Mobil uygulama ve müşteri olma sorunu yaşayınca müşteri hizmetlerini aradım beni şubeye yönlendirdiler. Bu...

1 Yorum

Video Şikayetler Tümünü Gör

Akbank Kartımı Blokemi Kaldır Artık, Yanlışlarınızdan Sıkıldım! videonun kapak resmi

Akbank Kartımı Blokemi Kaldır Artık, Yanlışlarınızdan Sıkıldım!

profile
Leyla
Akbank Kredi Kartımın Habersiz Limitini Düşürdünüz! videonun kapak resmi

Akbank Kredi Kartımın Habersiz Limitini Düşürdünüz!

profile
Cem
Akbank Benden Haksız Yere Kredi Kartı Aidatı İstiyor! videonun kapak resmi

Akbank Benden Haksız Yere Kredi Kartı Aidatı İstiyor!

profile
Kenan
Akbank Bilgim Dışında Yapılan Kredi Kartı Başvurusu videonun kapak resmi

Akbank Bilgim Dışında Yapılan Kredi Kartı Başvurusu

profile
Yıldıray
Akbank Artı Para Kullanımı videonun kapak resmi

Akbank Artı Para Kullanımı

profile
Muhammed
Akbank Yine Şaşırtmıyor! videonun kapak resmi

Akbank Yine Şaşırtmıyor!

profile
Leyla

Öne Çıkan Konular

Akbank Kredi Kartı Akbank Kredi Kartı sms gelmiyor Akbank Kredi Kartı hata Akbank Kredi Kartı 0015001526400497 Akbank müşteri Akbank hata Akbank açıklama Akbank yapamıyorum Akbank sms gelmiyor Akbank 0015001526400497
Benzer Şikayet Yaz

Akbank Kategorileri