Akbank Yanlışlıkla Fazla Yapılan Kredi Kartı İşleminin İadesi Gecikti

20.11.2025 tarihinde saat 16:26’da Axess kredi kartımla Dohak Yeşilova Salda Canları isimli kuruma 2.000 TL bağış yapmak isterken, hata sonucu 20.000 TL tutarında işlem gerçekleştirmiş oldum. Durumu fark eder etmez aynı gün içinde Akbank şubesine giderek yanlış işleme ilişkin 'Harcama İtirazı' formu doldurdum ve fazla çekilen 18.000 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ettim.

Aradan zaman geçmesine ve konuyla ilgili olarak defalarca Akbank mobil hizmetlerini aramama rağmen, harcama itirazı talebimin halen sonuçlanmadığını ve sistemde 'devam ediyor' olarak göründüğünü izliyorum. Bu süreçte tarafıma net bir bilgi verilmemesi ve iade işleminin hâlâ tamamlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Yanlışlıkla fazla yapılan bu işlemin en kısa sürede incelenerek, 18.000 TL’lik tutarın kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve sürecin sonucu hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.