Eksik İade Edilen PlayStation Tişörtünün Ücretinin Geri Ödenmemesi

Pull & Bear online mağazadan yaptığım alışverişte aldığım 7 parçayı, yaklaşık 10 gün önce DHL kargo ile iade olarak gönderdim. Ancak hesabımı ve iade hareketlerimi kontrol ettiğimde, yalnızca 6 ürünün iade edildiğini, bir ürünün ise sistemde görünmediğini fark ettim.

Eksik olan ürün, uzun kollu PlayStation logolu tişörttür. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kendilerinin tüm ürünlerin iadesinin yapıldığını söylediler; fakat sistemde hâlâ 1 ürün eksik görünüyor ve bu ürünün bedeli tarafıma yansımamış durumda. Ben onlara ürünü göndermemişim gibi görünüyor. Ürünüm kayıp nerede?

Eksik iadesi yapılan uzun kollu PlayStation logolu tişörtün ücretinin tarafıma iade edilmesini ya da ürün gerçekten kayıpsa ürünün bana teslim edilmesini talep ediyorum. Konunun detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.