Akbank Ve Ak Yatırım’da VİOP İşlemlerinde Tutarsız Zarar Hesaplaması

Akbank üzerinden Ak Yatırım aracılığıyla VİOP’ta BIST 30 sözleşmesinde işlem yapıyorum ve sistemde ciddi bir haksızlık olduğunu düşünüyorum. Son olarak 05.12.2025 tarihinde yaşadığım olayda, örneğin 100,85 seviyesinden alım yönlü pozisyon açmama ve kapanış fiyatı 100,90 olmasına rağmen hesabımda yaklaşık 200 TL zarar yazıldığını görüyorum. Alım yönlü bir işlemde fiyat yukarı gitmesine rağmen zararda görünmek, mantıkla ve normal işleyişle açıklanamaz bir durumdur.

Bu tarz tutarsızlıkları daha önceki işlemlerimde de defalarca yaşadım. Ne söylesek, ne yazsak mutlaka bir bahane üretiliyor, tıpkı Akbank mağdurlarından sürekli ispat istenmesi gibi, sorumluluk kullanıcıya yıkılıyor. Aynı VİOP piyasasında işlem yaparken diğer kurumlarda bu tip sorunlarla karşılaşmazken, Akbank ve Ak Yatırım’da bu tür şüpheli durumların tekrar etmesi güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Bu işlemlerle ilgili ekran görüntülerim, işlem dökümlerim ve dekontlarım mevcut, istenirse paylaşabilirim. Akbank ve Ak Yatırım’ın özellikle 05.12.2025 tarihli BIST 30 sözleşmesi başta olmak üzere ilgili tüm VİOP işlemlerimi detaylı şekilde inceleyip, fiyatlama ve hesaplama hatası varsa zararımı eksiksiz olarak iade etmesini ve konu hakkında açık, anlaşılır ve yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür şüpheli ve müşteri aleyhine işleyen durumların tekrar yaşanmaması için sistemlerinin ve algoritmalarının gözden geçirilmesini istiyorum.