to read complaints and reviews, or file yours. 
Abiye 34 
Ayakkabı 783 
Babet 39 
08.05.2026 tarihinde yaklaşık 21.46 saatlerinde Akasya Zara mağazasında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı bir durum yaşadım. Reyondan etiket fiyatı 1.490 TL olarak görünen bir ürünü aldım, kasaya gittiğimde ise benden 2.990 TL talep edildi. Kasadaki sistemde farklı fiyat çıkm...
06.05.2026 tarihinde Zara online üzerinden, mağazadan teslim seçeneği ile sipariş verdim. Siparişi oluştururken sistemde, 08.05.2026 tarihinde Balçova İstinyepark mağazasından ürünü teslim alabileceğim yazıyordu. Ürünü cumartesi günü gideceğim bir doğum gününde hediye etmek için özellikle bu tarihe ...
"Sorunum çözüme ulaştı. Teşekkürler."
Zara’nın internet sitesi üzerinden 10 Nisan’da verdiğim 5423*****65 numaralı siparişimde yer alan bir ürünü iade etmek istiyorum. Ürünün iade süresi 11 Mayıs’ta dolacak olmasına rağmen, hesabımda “iade edilecek ürünler” listesinde bu ürün görünmüyor ve bu nedenle sistem üzerinden iade kargo kodu olu...
Zara’nın online mağazasından yaptığım alışverişler için oluşturduğum iadelerim uzun süredir sonuçlandırılmıyor ve ücret iadesi yapılmıyor. 14 Nisan tarihli ve 5422*****37 numaralı siparişime ait ürünlerin bir kısmı 23 Nisan’da, diğer bir faturada yer alan 5 ürün ise 4 Mayıs’ta depolarına teslim edil...
Zara Taksim mağazasından aldığım ürünü sonrasında online sistem üzerinden iade ettim. 5456*****24 numaralı siparişime ait ürünün iadesi Şubat ayında yapılmış olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine karşın ücret iadem hâlâ gerçekleşmedi. Yaklaşık 900 TL tutarındaki alışverişimi Yapı Kredi...
Zara’dan verdiğim ve Bir Günde Kargo ile gönderilen iki siparişim, 5 ve 6 Mayıs tarihlerinde İstanbul Bahçelievler dağıtım şubesine ulaştı. Ancak bugün 8 Mayıs olmasına rağmen kargolarım hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kargo takip ekranında günlerdir “şubede” ol...
Zara'dan ürün aldım; çarşamba teslimat gösteriyordu, fakat kimse gelmedi. Üç gündür dağıtımda diye gösteriyor. Kargoyu arıyorum, sürekli meşgule atıyor. Böyle büyük bir firmanın bu kadar sorumsuz bir kargo şirketiyle çalışması gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.
07.05.2026 tarihinde saat 14:11’de Antalya’daki Zara 5m Migros mağazasından 1.590,00 TL tutarında bir gömlek satın aldım. Ürünü eve gidince denedim ve bedenin üzerime dar olduğunu fark ettiğim için ertesi gün, 08.05.2026 tarihinde saat 13:55 civarında aynı mağazaya giderek gömleğin l beden ile değiş...
Zara’dan 2.259 TL tutarında yaptığım alışverişime ait 5466*****96 numaralı siparişimin, Kolay Gelsin kargo firması ile gönderilen 190126510 takip numaralı kargosu 5 Mayıs Salı gününden bu yana sürekli “dağıtıma çıktı” görünüyor ancak bir türlü teslim edilmiyor. Her öğle saatinde “teslim edilemedi, y...
Zara online sitesi üzerinde kayıtlı hesabımın bilgileri kullanılarak, benim bilgim ve iznim olmadan bir başkası tarafından Aralık 2025 tarihinde İstanbul adresine yönelik online alışveriş yapılmış. Bu alışverişte başkasına ait bir kredi kartı kullanılmış ve kart sahibi bu işlemle ilgili şikayetçi ol...
5 Mayıs tarihinde Zara’nın online sitesinden üç parça ürün satın aldım ve toplamda 4.888 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Bu siparişimde aldığım terlik için seçtiğim model ve numaradan tamamen farklı bir terlik ve farklı bir numara 7 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Yanlış ürün gönderilmesi ü...
Zara online mağazadan yaptığım bir alışverişin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 1 Mayıs 2026 tarihinde iade işlemi tamamlandı fakat hesabıma eksik ücret yattı. İade işlemine ait fiş/sipariş numaram 5423*****79 olup, 2.499 TL tutarında eksik ödeme söz konusu. Konu ile ilgili Zara müşteri ...
Zara online mağazası üzerinden vermiş olduğum 5426*****07 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Sipariş içeriğinde yer alan bebek pantolonu ve tişörtün teslim tarihi sistemde 05.05.2026 olarak görünmesine rağmen, ürünler tarafıma ulaşmamıştır. Daha da düşündürücü olan, sipa...
07.05.2026 tarihinde saat 22:08’de İş Bankası kredi kartımdan mokaun / Zara giyim itha açıklamasıyla 7.219,00 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. İşlem anında kredi kartım fiziki olarak yanımdaydı ve bu harcama tamamen bilgim dışındadır. Bu firmayla daha önce hiçbir alışverişim, bağlantım veya üyeli...
Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5468*****48 numaralı siparişim, Hepsijet aracılığıyla 07.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmiş görünüyor ancak elime geçen paket resmen boş bir kargo poşetiydi. Poşetin içinde yalnızca beyaz bir kağıt bulunuyor, parasını eksiksiz ödediğim ürünler ise yokt...
Zara online mağazasından 5425*****97 numaralı siparişimle aldığım terliği beğenmediğim için iade etmek istedim ve tüm prosedüre uyarak 28 Nisan’da kargoya verdim. Kargo takipte 29 Nisan’da Zara tarafından teslim alındığı görünüyor olmasına rağmen sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve iade süreci...
Zara online mağazadan toplamda 30 bin TL’lik ürün siparişi verdim. Bu siparişin içinde altlı üstlü bir takım da bulunuyordu ancak kargo elime bugün ulaştı ve paketi açtığımda bu takımın eksik gönderildiğini bugün fark ettim. Eksik gelen ürün, linkteki dokulu Polo t‑shirt ve Bermuda takımıdır. Bu ka...
Zara online siteden verdiğim ceket siparişim bugün elime ulaştı. Paketi açıp ceketi elime aldığımda elime iğne battı, her iki kolunda da ikişer adet iğne olduğunu gördüm. Ayrıca iğneli olan kolun yırtık olduğunu ve ense kısmında leke bulunduğunu fark ettim. Bu durum ürünün daha önce kullanılmış veya...
22.04.2026 tarihinde Zara online üzerinden aldığım montu iade ettim, ürün o günden beri “beklemede” durumda görünüyor. Ne ürün tekrar gönderiliyor ne de 3.000 TL’lik kredi kartı iadem yapılıyor, yaklaşık bir aydır hiçbir işlem yapılmıyor ve sürekli bekletiliyorum. İade kargo kodum 000272084337001 o...
Zara’nın internet sitesi üzerinden hediye amaçlı hediye alışveriş kartı satın almaya çalıştım, ancak iki ayrı denememde de işlem sonradan iptal edildi. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, bankamda herhangi bir çekim ya da provizyon görünmüyor ama sitede de bir hata veya uyarı mesajı almadım; sadece işlem...
Zara’nın online sitesi üzerinden toplam 10.530 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim bir sipariş verdim. Sipariş oluşturulurken bana iki teslimat seçeneği sunuldu: 7 Mayıs teslimat için 59 TL ücretli teslimat ve mağazadan teslim için 0 TL. Ürünün cumartesi gününe kadar mutlaka elimde olması gerektiğ...
4 Mayıs tarihinde Zara’dan verdiğim sipariş, Bir Günde Kargo firması ile gönderildi ve 6 Mayıs’ta teslim edilmesi gerekirken halen elime ulaşmadı. Kargo durumu iki gündür “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen, ben Ankara’da yaşamama karşın sistemde İstanbul’da görünüyor. Bu süreçte Bir Günde Kargo ...
Samsun Piazza Avm’deki Zara mağazasından yaklaşık 15–20 gün önce bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabının taban kısmına baktığımda birinin altında 43, diğerinin altında 42 yazdığını fark ettim, ancak iç kısımlarında ikisinde de 42 numara yazıyor. Mağazada bunu özellikle çalışanlara belirtip burada...
Zara’nın mobil uygulaması üzerinden 30’unda verdiğim ve mağazadan teslim seçeneğini işaretlediğim 5467*****46 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Sipariş verirken uygulamada 3–5 gün içinde teslim edileceğine dair bir ifade bulunmasına rağmen bugün 7. Güne geldik ve sipariş ancak...
Dünya genelinde sevilen giyim markalarından biri olan Zara; iş adamı Amancio Ortega’ya aittir. İspanyol tekstil devi olarak nitelenen İnditex şirketinin çatısı altında bulunan Zara, ilk olarak 1975 yılında İspanya’nın Artexio kentinde tüketicilerle buluşmuştur. 1985 yılında ise Inditex grubu kurulmuştur. Müşterilerin istediğini onlara en hızlı şekilde ulaştırma vizyonu ile günümüzde bu denli büyük başarılar elde eden Zara ve İnditex grubu, kadın erkek giyiminde büyük rol oynamaktadır. İnditex Grubu’nun çatısı altında bulunan diğer markalar Massimo Dutti, Pull and Bear, Oysho ve Bershka gibi sevilen markalardır. Zara mağazasında kadın giyim, erkek giyim ve çocuk giyime dair aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz.
Sevilen giyim markası Zara’da tarzınızı tamamlayacak pek çok kıyafet ve aksesuarı kolayca bulabilirsiniz. Hem Zara mağazalarında hem de Zara onlineda en trend alternatifler sizleri bekliyor. Zara elbise, deri ceket, kazak, etek ve bluzlar en sevilen Zara kadın ürünleri arasında yer almaktadır. Zara mağazalarında kadın ürünlerinin yanı sıra erkek ve çocuk ürünleri de bulabilirsiniz. Zara kadın ve erkek ürünleri arasında bunların yanı sıra ayrıca; dış giyim, ceket, blazer, gömlek, jean, pantolon, şort, triko, body, sweatshirt gibi ürünler bulunmaktadır. Aynı zamanda çanta, ayakkabı ve aksesuara dair tüm ihtiyaçlarınızı da Zara’da bulabilirsiniz. Atkı, bere, takı, kemer gibi pek çok aksesuar ile şıklığınızı kolayca tamamlayabilirsiniz. Zara erkek giyim ürünleri arasında ise; dış giyim, blazer, polo-thsirt, şort, triko, gömlek, jean, takım elbise gibi ürünler bulunmaktadır. Ayrıca erkek aksesuarına dair; kemer, eldiven, çanta, bere, şapka, çorap gibi ürünler de Zara’da sizleri bekliyor. Arzu ederseniz Zara parfüm çeşitleri arasında yer alan birbirinden hoş kokuları da tercih edebilirsiniz. Zara’dan aldığınız giyim ürünleri, aksesuar ya da parfümlerle ilgili şikayetlerinizi dilerseniz sayfamız üzerinden paylaşabilirsiniz.
Zara ürünleri ile ilgili bilgi almak, Zara’dan aldığınız bir ürünün değişim ve iade sürecini sorgulamak ya da diğer merak ettiklerinizle ilgili soru sormak için Zara iletişim kanallarını kullanarak firmayla irtibat kurabilirsiniz. Zara Türkiye iletişim kanalları arasında; Pazartesi - Cuma arası saat 8:30'dan 00:00'a kadar ve Cumartesi saat 10:00'dan 22:00'ye kadar iletişime geçebileceğiniz canlı destek hattına yazma, Zara müşteri hizmetlerini telefonla arama ve sosyal medya hesapları üzerinden ulaşma gibi yöntemler yer almaktadır. Zara.com üzerinden online olarak satın aldığınız bir ürünü 30 gün içinde değiştirebileceğinizi hatırlatalım. Ürününüzü ister herhangi bir Zara mağazasından, evinizden ya da bir kargo şirketine teslim ederek gerçekleştirebilirsiniz. Zara iade süreci, Zara markası ve Zara ürünleri ile ilgili kullanıcıların yazmış olduklarını okumak isterseniz ise sayfamıza göz atabilirsiniz. Ayrıca arzu ederseniz siz de Zara şikayet ve yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.
