to read complaints and reviews, or file yours.
28 Eylül 2026 tarihinde Zara’nın internet sitesinden “Metalik İplikli Ajurlu Triko Kazak” siparişi verdim. Ödemesi olan ...1.649 TL hesabımdan çekildi ve siparişim onaylandı. Üç gün boyunca ürünün teslim edilmesini beklerken, hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin iptal edildiğine dair bilgi geldi. Ka
30 Eylül tarihinde Zara’nın internet sitesinden İstanbul Kartal’daki arkadaşım için, doğum günü hediyesi olarak bir ürün... siparişi verdim. Sipariş numaram 5488*****14. Normalde ücretsiz teslimat seçeneği varken, özellikle belirli bir tarih seçebilmek için kargo ücreti ödemem gerekti ve bunun üzerine
23 Eylül tarihinde Zara’dan 80100648738 numaralı siparişi verdim ve gün içi teslimat hizmetinden yararlanmak için 199 TL... ek teslimat ücreti ödedim. Buna rağmen 2 Ekim itibarıyla siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Süreci çözmek için hem kargo firmasıyla hem de Zara canlı destek birimiyle defalarca il
18.09.2026 tarihinde Zara’dan 5486*****24 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde beş adet uzun kollu üst bulunuyor ve t...oplam 3.169 TL ödeme yaptım. Aradan 2,5 hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ web sayfasında “işleniyor” olarak görünüyor, ne ürünler gönderiliyor ne de bir iade işlemi yapılıyor.
Zara Galataport mağazasından yaptığım alışverişlerde aldığım iki ürünün kum...aşında kısa süre içinde bozulmalar meydana geldi. Ürünleri mağazaya götürdü
2 Ekim 2026 tarihinde saat 03:25 civarında VakıfBank kartımdan bilgim ve onayım dışında iyzico/zara.com üzerinden 8.429,...00 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir onay kodu (SMS vb.) gelmedi ve Iyzico veya Zara ile daha önce açılmış, bana ait herhangi
30.09.2026 tarihinde Zara internet sitesinden bir adet çanta siparişi verdim. Siparişimin 01.10.2026 tarihinde tarafıma ...teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde, kargo firması cargox sistemde gönderiyi teslim edilmiş olarak göstermiş. Cargox’in takip ekranında 471367
Zara internet mağazasından 30.11.2024 tarihinde 2.390 TL ödeyerek gri yumuşak bir kaban satın aldım. Ürünü yıkama talima...tlarına tamamen uygun şekilde yalnızca iki kez yıkamama rağmen kaban kısa süre içinde belirgin şekilde tüylenme yaptı. Bu kadar kısa sürede ve doğru kullanımda bu seviyede tüylenm
Zara online mağazasından verdiğim 220644769 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo firmasında yaklaşık 10 gün boyunca bek...ledi. Ürün bana hiç teslim edilmeden kargo firmasıyla iletişime geçerek iade talebi oluşturdum ve gönderim doğrudan iade sürecine alındı. Kargo takip ekranında gönderimin 15 Eylül
Zara’dan aldığım kemerli suni süet ceketi Birgündekargo ile iade ettim. Kargo takip ekranında 471350885757 numaralı sipa...rişe ait iadenin “İade depoya teslim edildi” olarak göründüğünü ve ürünün İstanbul Hilal Mahallesi, Paşaköy Caddesi’indeki depoya teslim edildiğini açıkça görebiliyorum. Buna rağme
24 Ağustos’ta Zara’nın internet sitesi üzerinden iki adet parfüm satın aldım. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile g...önderildi ve kargo takibinde siparişim hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor, ancak ürünler bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Zara hesabımda da ilgili sipariş, iki adet parfüm içere
Bugün Ankara Ankamall AVM’deki Zara mağazasına, bana hediye olarak alınan kapüşonlu kontrast şişme mont - Siyah 8073/235.../800 ürününün l bedenini almak için değişim yapmaya gittim. Ürünün fişi yanımdaydı ve hiçbir evrak eksiğim yoktu. Sistemlerinde stokta 3 adet gözükmesine rağmen, çalışanlar bana “e
Zara’dan 15.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve ürünlerimin Hilltown AVM İstanbul şubesine teslim edilmesini istedim. B...u alışverişi de özellikle seyahate çıkacağım için, yolculuk öncesi kullanmak amacıyla yaptım. Ancak ürünler o kadar geç geldi ki ben çoktan seyahate çıkmıştım. Seyahatten döndükte
Zara mobil uygulamasından verdiğim 5445*****09 numaralı siparişimi 15 Eylül’de iptal etmeme rağmen, üzerinden 17 gün geç...mesine karşı kredi kartıma iade hâlâ yansımamıştır. Toplam 2.049 TL tutarındaki, içinde 1.990 TL bedelli “Suni Süet Kemerli Ceket” bulunan bu siparişin iptali uygulama üzerinde gör
Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden dün akşam bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan sonra sistemde teslimat ta...rihi olarak 13’ü görünüyor ve bu da yaklaşık iki haftalık bir bekleme süresi anlamına geliyor. Çalışan bir kişi olarak bu kadar uzun süre beklemek zorunda değilim ve bu durum beni
Zara’dan 25 Eylül tarihinde suni deri biker ceket (ref 4391/892) siparişimi verdim. Siparişimi verirken de erken teslima...t seçeneğini tercih edip üç paket halinde gönderim ve toplamda 50 TL ekstra kargo ücreti ödedim. Buna rağmen siparişimin teslim tarihi iki kez değişti ve tahmini teslim tarihi en s
Uzun süredir Zara’dan hızlı teslimat seçeneğini kullanarak alışveriş yapıyorum ancak hiçbir zaman bu vaat edilen hızda t...eslimat gerçekleşmiyor. Hızlı teslimat seçeneğini özellikle o gün ürüne ihtiyacım olduğu için tercih etmeme rağmen, siparişim yine gecikmeli geliyor ve şu anda da aynı sorunu yaşıy
Zara online uygulaması üzerinden verdiğim 5486*****92 numaralı siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmesine... rağmen tarafıma teslim edildi ve içinden ürünüm (uzun kollu t‑shirt) eksik çıktı. Sipariş üzerinden yaklaşık 16 gündür bekliyorum; ne sipariş durumu güncelleniyor ne de eksik ürün
23 Eylül tarihinde Zara online mağazadan üç parça ürün siparişi verdim, siparişim iki ayrı paket halinde gönderildi. İlk... paket elime ulaştığında ürünlerden birinin üzerinde belirgin makyaj lekeleri olduğunu fark ettim. Kullanılmamış ve yeni olarak satın aldığım bir ürünün bu şekilde lekeli gelmesini
13.09.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 3644/325/800 kodlu streç çan paça bir pantolon ve iki adet triko kazak... satın aldım. Ürünleri alırken özellikle Zara markasına güvenerek tercih ettim, ancak hem pantolonun hem de trikoların kumaş kalitesi pazar ürünü seviyesinde çıktı. Pantolonu yaln
25 Eylül 2026 tarihinde Zara’dan 5487*****44 numaralı siparişimle 1.790 TL tutarında Barrel pantolon satın aldım. Sipari...ş oluşturulurken tahmini teslim tarihi 29 Eylül olarak görünüyordu, daha sonra 30 Eylül’e ertelendi, ardından 1 Ekim oldu ancak ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve ortada net bir bilgi
Zara’dan salı günü mini abajur da dahil olmak üzere iki ürünlük bir sipariş verdim, ertesi gün ise stokta yok denilerek ...ürünlerden birinin iptal edildiğine dair mail aldım. Aylarca stoğa girmesini beklediğim ürünü sonunda bulup satın almışken, parasını ödemiş olmama rağmen böyle bir iptal yapılması
26 Eylül tarihinde Zara Gordion şubesinden bir ceket satın aldım. Ürünü dolaba asarken bir düğmesinin eksik olduğunu far...k ettim ve bu nedenle iade için mağazaya götürdüm. Kasadaki görevli üründe “giyilmiş ibareleri var ve sigara kokuyor” diyerek iade talebimi reddetti. Ben ürünü kesinlikle giymedim
01.10.2026 tarihinde Ankara Metromall Zara mağazasında çocuk bölümünde yaşadığım bir stok problemi nedeniyle mağdur oldu...m. İlgili ürünü almak için mağazaya gittiğimde, sistemde iki adet stok göründüğü söylendi ancak personel ürünü bulmak için depoya bakmaya yanaşmadı. Kasadaki ekranda iki ürün görü
