Zara

Zara’nın online mağazasından İstanbul için verdiğim kıyafet siparişimin kargo sürecinde ciddi bir problem yaşıyorum. Siparişim teslimat bölgesine gelmesine rağmen, kargo numaramdaki “1” rakamının yanlış yazılması nedeniyle teslimat kodu bana iletilmedi ve bu yüzden ürün bir türlü teslim edilmiyor. ...

27.11.2025 tarihinde Zara online mağazasından 7 parça kıyafet için toplam 6.049 TL tutarında, 3 taksitli tek bir alışveriş yaptım. Buna rağmen aynı tutar kartımdan iki kez çekildi ve her iki işlem de kredi kartı ekstreme yansıdı. Durumu fark eder etmez bankamla görüştüğümde, her iki işlemin de gerç...

Zara’dan verdiğim 5405*****65 numaralı siparişime ait, 47110057395500100035 takip numaralı kargom Cargo X sisteminde 4 Aralık tarihinde 'teslim edildi' görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne evime herhangi bir kargo geldi ne de telefonla aranıp bilgi verildi. Cargo X’e ulaşmak b...

04.12.2025 tarihinde saat 21:15:24’te, iyzico/Zara.com açıklamasıyla kartımdan 20.890 TL tutarında harcama yapılmış görünüyor. Ben bu siteye hiç girmedim, o saatte evdeydim ve kartımı hiçbir yerde kullanmadım. Sizin sitenizden de herhangi bir alışverişim yoktur. Bu işlemi tamamen bana ait olmayan, ...

Geçen sene Ankara’daki Zara mağazasından aldığım siyah montu sadece bir sezon kullandım. Ürünü kullanım ve yıkama talimatlarına uygun olarak kullandığım halde montun rengi kızıllaşmaya başladı ve içindeki tüyler birbirine girerek deforme oldu. Bu kadar bilinen ve tercih edilen bir markadan çok dah...

5 Aralık Cuma günü saat 18.17 civarında Sur Yapı Zara mağazasında arkadaşlarımla birlikte alışveriş yaparken, prova kabinlerinde çok rahatsız edici bir durumla karşılaştık. Kabinlerin kadın ve erkek olarak ayrı olduğunu bilmiyorduk; bu konuda net bir yönlendirme ya da görünür bir uyarı da görmedik. ...

15 Kasım’da Ankara Ankamall AVM’deki Zara mağazasından çocuk jean ve çocuk kazak alışverişimin iadesini yaptım. Toplam 2.280 TL’lik bu iade için tarafıma 14 gün içinde ücretin kartıma yatacağı bilgisi verildi ve elimde iade fişim de bulunuyor. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ kartım...

27.11.2025 tarihinde Zara online üzerinden yaptığım alışverişte kartımdan 6.909 TL çekilmesi gerekirken, aynı tutar iki kez çekilerek toplamda 13.818 TL tahsil edildi. İşlem sonrasında ekstreyi kontrol ettiğimde bu farkı fark ettim. Konuyla ilgili olarak önce Zara ile görüştüm, bana bankam ile görü...

Cargo X kargo ile yaşadığım kayıp kargo problemimi belirtmek istiyorum. Zara’dan 54450007112 numaralı siparişim kapsamında, yaklaşık 1.490 TL değerinde bir şapka sipariş ettim. 47111068533800100079 takip numaralı gönderim 1 Aralık 2025 Pazartesi günü sistemde “teslim edildi” görünüyor; ancak üzerind...

27.11.2025 tarihinde Zara uygulamasından sipariş verdiğim ürünlerimin teslimat tarihi 04.12.2025 olarak görünüyordu. Siparişim Bir Günde Kargo isimli firmaya teslim edilmiş. Ancak 04.12.2025 tarihinde kapıya bile gelinmeden, hiçbir zil çalmadan veya arama yapılmadan “şubeye geri gönderildi” şeklinde...

Zara’dan 13 ve 19 Eylül tarihlerinde yaptığım online alışverişlerde aldığım trençkot, ceket ve üst gibi birkaç farklı ürünü, 28 Eylül’de tek kutu ve 6567616775 iade kodu ile, etiketleri üzerinde ve kullanılmamış şekilde iade olarak gönderdim. Buna rağmen iademin sözde reddedildiği bilgisi verildi. Ü...

Zara’dan yaklaşık 30 bin TL tutarında, çoğu indirimli olan toplam 20 adet ürün satın aldım. Siparişim 3 ayrı paket olarak görünüyor ve sistemde tüm paketler Cargox Pudo teslimat noktasında görünmesine rağmen, bana iletilen tek teslim alma kodu ile sadece 1 paketi teslim alabiliyorum. Kargo firması d...

Cargox aracılığıyla Zara’dan verdiğim siparişe ait 47111408272400100013 takip numaralı kargom, ekstra ücret ödememe rağmen teslim edilmedi. 4.12.2025 tarihinde, paketimin dün teslim edilmesi için Zara uygulamasından ayrıca 99 TL kargo ücreti ödedim. Hafta sonu giymem gereken, benim için önemli olan ...

Zara’nın internet mağazasından 24.11.2025 tarihinde 5446*****34 numaralı siparişimi verdim. Sipariş verdiğim kabanın, Zara’nın kendi sitesindeki ürün görselinde cepleri açık şekilde görünüyor, hatta mankenin elleri kabanın cebinde duruyor. Ancak tarafıma gelen üründe cepler tamamen dikiliydi ve kull...

Zara’dan 5397*****59 numaralı siparişim için hızlı teslimat seçeneğini tercih ederek ekstra ücret ödedim. Siparişim 02.12.2025 tarihinde Birgündeteslim kargo firması tarafından teslim alındı, ancak bugün 05.12.2025 olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması 3 gündür sürekli “teslim...

Zara’dan dün verdiğim ve bugün elimde olması için özellikle ekstra kargo ücreti ödeyerek hızlı teslimat seçeneğini kullandığım siparişim, tüm bunlara rağmen halen tarafıma ulaşmadı. Kargo takip ekranını kontrol ettiğimde gönderinin dağıtıma bile çıkmadığını görüyorum. Teslimat adresim İstanbul Şişli...

02.12.2025 tarihinde kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan “zara.com İstanbul” açıklamasıyla 24.779 TL tutarında bir harcama yapıldığını fark ettim. Bu işlem tarafıma ait değildir, herhangi bir onayım veya alışverişim olmamıştır. Söz konusu izinsiz çekimin Zara tarafından detaylı şekilde incelen...

Zara online mağazasından 27 Kasım tarihinde verdiğim ve Birgündekargo ile gönderilen siparişim, bugün sabah dağıtıma çıkarıldı olarak göründü, birkaç saat önce ise teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Kargo takipte herhangi bir teslim alan kişi adı ya da nereye teslim...

Zara online sitesinden satın aldığım elbise için erken teslimat seçeneğini 4 Aralık Perşembe günü olacak şekilde seçmeme rağmen, kargom belirtilen günde teslim edilmedi ve halen elime ulaşmadı. Üstelik erken teslimat için özellikle bu tarihi seçmeme rağmen üzerinden 1 gün geçti ve hâlâ bir çözüm üre...

Zara’dan 7 Kasım’daki siparişimde ilk kez yaşadığım ve şu an ikinci kez tekrar eden bir sorunla karşı karşıyayım. Dün sabah verdiğim 5448*****84 numaralı siparişimde, 'Kargo Bilgileri' kısmında yer alan telefon numaram yine yanlış görünüyor. Zara hesabımdaki kayıtlı telefon numaram doğru olmasına ra...

Zara üzerinden yaklaşık 590 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim. Siparişimi getirmekle görevli Birgündekargo’ya ait herhangi bir kargo takip numarası ya da teslim alma kodu tarafıma hiç iletilmedi. Sistem üzerinde kargom 29.11.2025 tarihinde tes...

05.12.2025 tarihi saat 02:30 sularında kredi kartımdan tarafımın bilgisi ve izni dışında Zara firmasından 24.749,00 TL tutarlı online alışveriş yapılmıştır. İlgili firmayı aramış isem de ulaşamadım, geri de dönmüyorlar. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Zara’dan verdiğim online siparişin kargosu, 30 Aralık’ta Cargox firmasına teslim edilmesine rağmen 5 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Üstelik İstanbul Büyükçekmece’deki adresime gelmesi gerekirken, tamamen hatalı bir şekilde Konya’ya gönderilmiş durumda. Kargo takip numaram 47109830836500100032’dir. ...

Zara’dan verdiğim online siparişim için Birgündekargo tarafından tahmini teslim tarihi 03.12.2025 olarak belirtildi, ancak bu tarihe rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve takip ekranında da “dağıtımda” olarak dahi görünmüyor. Sistemde herhangi bir güncel hareket ya da açıklayıcı bilgi yer ...