Zara Kürk

29 Kasım’da İstanbul İstinyePark Zara mağazasından yaklaşık 1.500 TL ödeyerek siyah bir kürk satın aldım. Aldığım gün içine beyaz bir t-shirt giydiğimde, kürkün tişörtü tamamen boyadığını fark ettim. Yeni aldığım bir ürünü ilk giyişimde böyle bir sorunla karşılaşmak zaten yeterince C** sıkıcıyken, a...

Sur Yapı AVM Zara mağazasından 30.09.2025 tarihinde hediye olarak aldığım kürk kaban, yalnızca bir kez deneme amaçlı giyildiğinde her yere tüy döktü. Bu nedenle iade için mağazaya gittiğimde, kendini müdür olarak tanıtan fakat adını paylaşmak istemeyen bir kişi, karşımda gülerek ve ağır ithamlarda b...

24.09.2025 tarihinde Zara online mağazasından çocuk kürk ürünü satın aldım ve aynı gün teslimat seçeneğini seçerek ekstradan 149 TL kargo ücreti ödedim. Sipariş numaram: 5392*****91. Ancak ürünüm belirtilen sürede gelmedi ve 25.09.2025 tarihinde, siparişten bir gün sonra teslim edildi. Kargo ücreti...

Zara kullanılmış ürün gönderdi. 542*****694 numaralı siparişim ile gelen beyaz kürk daha önce kullanılmış, etiketi koparılmış sonra ipi bağlanarak tekrar takılmış. Cebinde sigara paketi unutulmuş. Ve asla kontrol edilmeden tarafıma gönderilmiş. Bu markaya yakışmayacak bir durum yaşanırken müşteri hi...

Zara mağazasından aldığım ürünün fişini bulamadığım için website üzerinden arama yaptım, sayfa açılmıyor. Yapay zeka üzerinden deniyorum verilen link en baştan başlıyor. Netice alınmıyor. WhatsApp hattı dönüş yapmıyor. Alışverişi online yönlendirme yapan ama sonuç alınmayan durum için yardım bekliyo...

04.01.2025 tarihinde online aldığım Ekru | 6318/242/712 referans kodlu ürünü bugün teslim aldım ama teslim aldığım ürün yanlış geldi. Uzun süredir stoğunu beklediğim ve ancak yakalayabildiğim bir üründü. Bana gönderilen ürünün bedeni bile yanlış. Canlı destekte ise sıkı kontrollerden geçirildiği söy...

Zara giyim firması İzmir Forum Bornova mağazasından eşime aldığım suni siyah kürk montu, sözde kendi belirledikleri 30 günlük değişim süresinden 15 gün geçmişti ki hiç kullanamamış, denemeye dahi fırsat bulamamıştı. Değiştirmek için gittiğimizde yardımcı olmadılar. Ürünün üzerinde etiketleri olmasın...

Ürün siparişi vereli 15 gün oldu. Gönderildi yazıyor ve temsilciye bağlandım; kimi ürün çıkmadı, kimi ürün kayboldu, kimi iade yapılacak diyor ve kimse ilgilenmiyor. 7.000 TL'lik ürün aldım, iade yapmıyorlar. O yetmiyor, ürünü göndermiyorlar. Bir daha ürün sipariş etmem, benim gibi müşteriyi kaybett...

+4

Zara internet mağazasından bir ürün sipariş verdim. Fakat ürün tarafıma üzerinde alarm unutularak kargolanmış. Bulunduğum alanda Zara mağazası yok. Geri göndermek istiyorum. Müşteri hizmetleri numarası kullanımdışı. Bu şekilde bir mağduriyet gerçekten çok kötü.

29 Kasım'da Zara'dan bir kürk aldım, 2570 TL'ye. Beğenmedim ve 5 Aralık'ta iade ettim fakat 19 gündür iade ücretim hesabıma yatırılmadı. Bankayı aradım, Zara adında bir ödeme bulunmadığını, başka bir ödeme yöntemi gerçekleştirildiğini söylediler. Şu an müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor. Lütfen ...

Zara dan 5 ürün sipariş verdim 1 tanesi gelmedi. Sürekli aynı şeyleri tekrarlıyorlar. İyi ki chat gpt var yoksa ne yapacaklarmış acaba. Hala ne bir çözüm var ne de bir cevap. Tek dedikleri "en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz". Vasat bir hizmet

Merhaba, 6318/021 kodlu kürkün internette Zorlu Center deposunda olduğu belirtiliyor, ancak mağazaya gittiğimde yok deniliyor. Böyle bir durum kabul edilemez. Ben de mağazacıyım ve neyin ne olduğunu biliyorum. Oradaki çalışanlarınız ürünü ayırmıyorlar. Stokta görünen bir şey için onca yol gidiliyor....

Zara'dan mağazadan bedeni olmadığı için bir ürün aldım, 1 ay oldu. Elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri yok, yapay zekaya dert anlatmaya çalışıyorum. Mailde ulaştı diyor, kargo firması evde olmadığınız için bırakamadık diyor. Arayıp sormasam, aldığım 4000 TL çöp olacak. Şikayetçiyim, 1 aydır ürünüm ge...

Zara'dan bir mont aldım. 1 aralıkta teslim edileceği söylendi. Sonra 3-4 Aralık dendi. Faturada Sendeo kargoya verildiği yazıyor fakat onları aradım verilmemiş. WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım. Siparişiniz kaybolmuştur dendi. Sonra yanlış bilgi için üzgünüz dendi. İptal edin dememe rağmen ince...

Ürün internet sitesinde stokta var görünürken 60 km yol gelip stok hatası olayı artık çok can sıkmaya başladı. Stok hatasıysa eğer stokta göstermeyin rica ediyorum. 6318-023-716 ürünü 4 mağaza gezdim 4ünde de stok hatası deyip yolladılar. Beni çok üzücü gerçekten

Zara'dan 6 Kasım tarihinde application üzerinden sipariş verdim. Bugün 23 Kasım ve siparişim ortada yok. Kargoist arıyorum fakat telefonlarımı açmıyorlar. Evde olmama rağmen kargoyu bir kere teslim edip ulaşamadık diye yalandan! Not girmişler. Zara'ya yazıyorum sorununuz için yardımcı olacağız diyor...

Zara 1 ayda ürünümü teslim edemedi. Konunun incelendiği söyleniyor fakat tarafımın mağduriyetine çözüm olmuyor. Sipariş numarası 5387*****38. 23 Ekimde teslim olacak ürün 6 Kasım da hala gelmedi. Konu ile ilgili acil olarak çözüm yolu bekliyorum. Profesyonellikten gittikçe uzaklaşıyorsunuz

Zara'dan suni kürk kaban aldım. Beden uymadığı için iade etmek istedim. İade kodumu oluşturup kutuyu kargoya teslim ettim. Kutu Zara'ya teslim edildi. İade işlemleri uzun sürünce WhatsApp'tan sordum, iade işlemim ne zaman gerçekleşecek diye. Bana verdikleri cevap, ürünün incelendiği ve 14 gün içeris...

Ürünü aldıktan sonra kullanım esnasında dikişlerinde sökülmeler meydana geldi. Birçok yerinde sökükler bulunmaktaydı ve değişimini talep ettim. Eski sezon olduğu gerekçesiyle değişim yapmadılar. İadesini istedim ve kabul ettiler; ancak para hâlâ hesabıma yatırılmadı. İki gün oldu ve hâlâ bekliyorum....

+2

Zara'dan aldığım ceketin kolu yırtık çıktı. Bu ne özensizlik reyona koyulan ürünler kontrol edilmiyor mu? Küçükyalı Hilltown AVM deki Zara dan aldığım kot ceketin kolu sökülmüş ve kürk kısmından tamamen ayrılmış durumda. Sıfır ürün olarak alıyoruz üstelik 1200 TL veriyoruz ancak reyona yırtık ürün k...

Online WhatsApp'tan yanlış yönlendirme. Merhaba, ben 23.11.2023 tarihinde onlinedan bir kürk aldım, ancak ürün bana lekeli geldi, ürünü değiştirmek istedim ve online 0904445952 numaralı telefon hattından talebimi yazdım. Ürünü hiç ellemedim, etiketiyle iade etmek istedim ve yazdım resmini çekip gönd...

Onlinedan almış olduğum kürk defolu geldi. Sorun kesinlikle defosu değil fark edilmemiş olabilir bunu anlarım, iade de edebilirim ama bu ürün resmen yama yapılarak gönderilmiş bunun gözden kaçabilecek bir yanı yok. Bariz bir şekilde müşteriye verilmeyen değer ortada.