Zara Kabanı Kısa Sürede Tüyleniyor, Müşteri Hizmetinden Çözüm Gelmiyor

Geçen sene Kasım ayındaki Zara indiriminde Adana Optimum AVM’deki Zara mağazasından yaklaşık 2.500 TL’ye bir kaban aldım. Kabanı bir kış sezonu boyunca giydim, bu kış tekrar dolaptan çıkardığımda ise her yerinin yoğun şekilde tüylenmiş olduğunu gördüm. Bir sezon giyilecek ürün gibi durmayan bu kabanın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Fişim hâlâ duruyor, ürünü bu sorunla birlikte değerlendirilmesi için götürmek istedim ancak mağazaya gittiğimde yoğunluk sebebiyle kimseyle doğru düzgün ilgilenmedi. Yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm veya net bir bilgi alamadım.

Zara gibi bir markadan aldığım kabanın bu kadar kısa sürede tüylenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün fişime istinaden incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve sonucuna göre değişim ya da iade talebimin karşılanmasını rica ediyorum.