UPS Türkiye Kurye Gelmemesi Ve Yanıltıcı Adres Açıklamaları

UPS Türkiye internet sitesi üzerinden 10 Kasım tarihinde evimden 1 adet koli alınması için kurye talebi oluşturdum. Koli içinde 3D yazıcım bulunuyordu. Sistem 11 Kasım günü alım yapılacağını göstermesine rağmen o gün hiçbir şekilde kurye gelmedi.

Aynı gün akşam saatlerinde yeniden bir talep girdim ve bu sefer 12 Kasım saat 14:00 için alım bilgilerini doldurdum, ancak o gün de kimse gelmedi. 12 Kasım akşamına doğru çağrı merkezini arayarak şikayetimi ilettim. Görüştüğüm görevli talebimi görüntüledi ve 12 Kasım mesai bitimine kadar mutlaka gelip alınacağını söyledi.

Ben ayrıca 11 Kasım’da neden gelinmediğini sorduğumda adresimin yanlış olduğu söylendi. Yaklaşık 15 yıldır oturduğum aynı adresi yanlış vermeyecek kadar dikkatli olduğumu belirttim ve bu bahaneyi kabul etmediğimi, bu kadar basit bahaneler üretilmesinden rahatsız olduğumu açıkça ifade ettim. Buna rağmen 12 Kasım günü de mesai bitimine kadar hiçbir kurye gelmedi.

Takip numaralarım mesajla iletilen 8341860 ve 8348631’dir. Çankaya/Ankara’daki adresimden alınmasını beklediğim bu gönderimin, verilen sözlere rağmen iki gün üst üste alınmaması ve adresle ilgili gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm bahaneler üretilmesi nedeniyle mağdur edildim. Kurye alımının acilen gerçekleştirilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli inceleme ve düzeltme süreçlerinin başlatılmasını istiyorum.