to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara Ankamall mağazasından 2 gün önce 1.590 TL ödeyerek satın aldığım kıyafeti, ürün hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olmasına rağmen mağazaya götürüp iade etmek istediğimde, ürünün sigara koktuğu ve bu kokunun bizim tarafımızdan kaynaklandığı iddia edilerek iade talebim kabul edilmedi. Ürünün ...
19.03 tarihinde Zara’dan toplam 7.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5420*****67. Ürünlerim 22.03 tarihinden beri sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo firmasının kuryesine günlerdir ulaşamıyorum, telefonla...
Zara markasından 2 adet aynı beden aynı ürünü aldım. Birini ben birini kız kardeşim kullanmak üzerine aldık. Kız kardeşim bana kolları kısa dedi. Bende yok bende gayet iyi dedim. Meğer kardeşimin ürünü için s bedene m etiketi yapmışlar. Süresi doldu diye iade kabul etmiyor. Yenisini göndermiyorlar. ...
Zara’nın internet sitesinden verdiğim siparişe ait 5419*****21 numaralı kargom için 15 Mart Pazar günü “eve teslim edildi” şeklinde mail aldım ancak o saatte işteydim ve evde kimse yoktu. Hemen komşularımı aradım, onlara da herhangi bir teslimat yapılmamış. Buna rağmen sistemde kargo teslim edildi g...
Zara ve Lojistik Partneri cargox'in Yarattığı Büyük Mağduriyet! Zara'dan "Hızlı Gönderim" seçeneği ile satın aldığım ürün, taahhüt edilen teslimat tarihinden bir gün sonra cargox tarafından sözde dağıtıma çıkarıldı. Ancak cargox kargo takip sistemine "Evde bulunamadı, not bırakıldı" şeklinde tamam...
7 Mart tarihinde Zara uygulaması üzerinden 549 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra ürünü uygulama üzerinden iptal ettim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen banka kartıma ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Herhangi bir kanaldan Zara müşteri hizmetleri ile henüz...
Zara mağazasından aldığım bir bluzu kalite sorunundan dolayı iade etmek istedim ancak yaklaşık bir aydır iadem hiçbir şekilde sonuçlandırılmıyor. Ürünün kalitesi beklentimin çok altında olduğu için iade talebinde bulundum fakat mağaza, stokta ürün bulunmadığını söyleyerek iade işlemini gerçekleştire...
Zara’nın Akasya, Cevahir, Emaar ve Palladium mağazalarında aynı ürünle ilgili iki gündür yaşadığım süreçten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. 0085/310/717 kodlu ürünü önce Akasya mağazasında sorduk; stokta olmadığı, ancak Cevahir mağazasında bulunduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine Cevahir’e gittik,...
Zara’dan satın aldığım 290 TL tutarındaki bir bluzu 18 Şubat’ta NO24LJ23TTN669 takip numarasıyla iade ettim. Ürün 21 Şubat’ta tarafınıza teslim edilmesine rağmen, o tarihten bu yana sistemde iadem hâlâ “beklemede” olarak görünmektedir. Herhangi bir ek belge, mail ya da işlem talebi olmamasına rağme...
5413*****83 numaralı Zara siparişimde iade problemi yaşıyorum. İade sürem geçmeden önce iade işlemi başlatma seçeneği sistemde yoktu; desteğe ise bağlanamıyordum. Hafta sonları destek yok. Şimdi de iade edemiyorum. Hem sistem hatası yüzünden iade edemiyorum, hem de ilgilenmiyorlar. Problemimle mağdu...
Zara’dan vermiş olduğum siparişimin Cagox kargo firması tarafından teslim edilmesi gerekiyordu; ancak kargom iki gündür teslim edilmedi. Takip numaram 5408*****89’dur. Kargo firmasıyla görüştüğümde sadece “gelecek” bilgisi verildi, ancak somut bir tarih ya da net bir açıklama yapılmadı ve bugün de ...
Zara’dan sipariş verdiğim bluzum 5 Şubat tarihinde Cargox kargoya verildi olarak görünmesine rağmen aradan 1 hafta geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi. Cargox’u arayıp kargo numarasını ilettiğimde ise sistemlerinde böyle bir kargo olmadığı söyleniyor, ancak Zara uygulamasında kargom açıkça görünme...
"Ulaşmayı başardığımda sorunum düzeldi. Keşke buna gerek kalmadan sipariş anındaki sürelerine uysalardı. Sonuç genede iyiydi teşekkürler"
Zara uygulaması üzerinden verdiğim ve numarası 5453*****04 olan siparişimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 20 Ocak itibarıyla kargomun kaybolduğu kargo firması tarafından telefonla aranarak tarafıma bildirildi ve ürünlerimin iade edileceği söylendi. Ancak aradan haftalar geç...
Yaklaşık bir aydır Zara müşteri hizmetlerinden WhatsApp üzerinden cevap alma ve sorunumu çözme mücadelesi veriyorum ve artık sabrım tamamen tükenmiş durumda. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik, ciddiyetsizlik ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımlar gerçekten insanı bezdiren bir noktaya geldi. Özellikle gö...
1 Şubat’ta Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan Zara model bir bluz satın aldım. Siparişten sonra satıcı ile uygulama içinden birkaç kez yazıştım, her seferinde ürünü “yarın kargoya vereceğini” söyledi; ancak hiçbir şekilde kargoya teslim etmedi ve bugün itibarıyla da mesajlara cevap vermiyor. ...
13 Ocak’ta Zara’dan bir bluz ve etek siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 19 Ocak olarak görünüyordu, daha sonra sistemde tarih değiştirildi ve 23 Ocak olarak güncellendi. Ancak bu tarihte de siparişim teslim edilmedi. Durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim. Her aradığım...
25.01.2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 5456*****96’dır. Uygulamada siparişimle ilgili olarak ürünün 2 hafta boyunca kargoya verilmeyeceğine dair bir bildirim gördüm ve bu durum beni oldukça mağdur etti. Bu yalnızca bu siparişime özel bir sorun de...
Zara’dan 18 Ocak tarihinde kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 5453*****78. Gönderim Bir Günde Kargo ile yapılmak üzere yola çıktı ve 4 gündür “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor ancak ürünüm bir türlü teslim edilmiyor. Bir Günde Kargo’nun gönderi takip numarası 235165843852’dir. Kargo firması ...
"Teşekkürler"
12 Ocak'ta birkaç adet Zara'dan çocuk giyim ürünü aldım. Bu ürünlerin bir tanesi 15 Ocak'tan beri kargoda hazırlanıyor olarak beklemekte. Zara'ya bu d...
23 Ocak 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 3 adet bluz sipariş verdim. Sipariş numaram 5413*****53, toplam tutar 1229 TL’dir. Sipariş sürecinde kargo durumunda sürekli “adresinize teslim edilecek” ibaresi görünmesine rağmen, ürünlerim bir türlü teslim edilmedi. Durumu öğrenmek için Zara’yı...
16 Ocak 2026 tarihinde Zara’nın internet sitesinden verdiğim 5455*****22 numaralı siparişimde elbise ve bluz satın aldım. Siparişim “bir günde kargo” ile gönderildi ve 20 Ocak 2026 tarihinde sistemde teslim edilmiş görünüyor; ancak ben hiçbir şekilde kargomu teslim almadım, kapıma ya da apartmana bı...
Bir Günde Kargo ile teslim edilmesi gereken Zara bluz siparişim 3 gündür olmasına rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Takip numaram 471154497704 olmasına rağmen sistemde bir hareket görünmüyor ve kargom sürekli beklemede görünüyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonl...
