Zara

24 Haziran tarihinde Zara üzerinden bir online sipariş oluşturdum. Siparişim yaklaşık 5–6 gündür sistemde hâlâ “işleniyo...r” olarak görünüyor ve bu süreçte şehir dışına çıkmak zorunda kaldım. Bu nedenle teslimat adresimi Sürmene/Trabzon olarak güncellemek istiyorum. Ancak sipariş hâlâ işlenme aşaması...

Zara mobil uygulaması üzerinden üç gün önce kıyafet siparişi verdim. Aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ hazırlık ...aşamasına bile geçmedi ve uygulamada bu sipariş için herhangi bir iptal butonu bulunmuyor. Dolayısıyla siparişimi kendim iptal edemiyorum. Sipariş numaram 5477*****82’dir. Konuyla...

01.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.20 civarında Ankara Ankamall AVM’de bulunan Zara mağazasının çocuk bölümünde alışv...eriş yaparken kasanın kapalı olduğunu gördüm ve beni büyük bölümdeki diğer kasaya yönlendirdiler. Diğer kasada oldukça yoğun bir sıra vardı, bu nedenle ayrıca yardımcı olunmasını r...

24 Haziran’da Zara’dan üst giyim bir ürün sipariş ettim ve “Bir Günde Kargo” vaadine güvenerek alışveriş yaptım. Ancak s...istemde siparişimin 30 Haziran’da teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir teslimat bilgisi aldım. Sipariş numaram...

28 Haziran 2026 tarihinde Zara online üzerinden 1249 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Siparişim Zara’nın çalıştı...ğı “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderildi ve 30.06.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak göründü ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ne kargo firmasına ulaşabi...

Zara online mağazasından 28 Haziran tarihinde 5477*****72 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat tarih...i 1 Temmuz olarak görünüyordu, bu tarihe göre planımı yapıp alışverişimi onayladım. Daha sonra hiçbir onayım olmadan teslimat tarihi 8 Temmuz’a ertelendi. Bu tarihte şehir dışında...

24 Haziran’da Zara üzerinden alışveriş yaptım ve siparişim için “Bir Günde Kargo” seçeneğini tercih ettim. Ancak sipariş...im, üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bir günde teslimat vaadiyle bu hizmeti seçmeme rağmen Ankara Pursaklar Altınova bölgesine teslim edilmesi gereken kargom ...

Zara’dan online olarak verdiğim 5431*****75 numaralı siparişim uzun süre tarafıma ulaşmayınca müşteri hizmetleriyle görü...ştüm ve siparişimde stokta olmayan bir ürün bulunduğunu öğrendim. Daha sonra siparişim bir kez daha oluşturuldu ve stokta olmayan ürün tarafıma iade edildi. Ancak kargom geldiğinde...

19.06.2026 tarihinde Zara'dan alışveriş yaptım. 20.06.2026 tarihinde gönderildi şeklinde ekranda yazı görüldü. O günden ...bu yana hangi kargoya verildi? Kargo nerede? Hiçbir bilgi verilmedi. 2 defa Zara'ya ulaşmaya çalıştım, müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak hâlâ paketim tarafıma ulaşmadı ve bilg...

29 Haziran günü saat 13.00 civarında Zara online üzerinden güvenlik kilitli kabin valizi satın aldım. Ürün sayfada indir...imliydi ve özellikle bu indirimden faydalanmak için bilinçli olarak bu ürünü seçip sipariş verdim. Siparişim uygulamada “hazırlanıyor” durumuna gelmişti, hatta gün içinde ürünün ne...

Zara online mağazadan 5477*****44 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verdikten hemen sonra vazgeçtiğim için aynı gün... içinde iptal etmeye çalıştım ancak sistem siparişi iptal etmeme izin vermedi. Ürün henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen iptal talebim kabul edilmiyor. Bu süreçte müşteri hizm...

22 Haziran tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden ekru renk “Kontrast örgü romantik hırka” ürününü sipariş ettim. ...Sistemde kargo durumu uzun süredir sadece “gönderildi” olarak görünüyor, ancak ürün bana hâlâ teslim edilmedi. Kargo firmasıyla iletişime geçileceği ve tarafıma bilgi verileceği s...

24 Haziran’da Zara online üzerinden elbise, gömlek, etek ve trençkot olmak üzere birkaç parça ürün siparişi verdim. Sipa...rişim sistemde yaklaşık bir haftadır “işleniyor” olarak görünüyor ve hiçbir hareket olmaması sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerin en geç 4 Temmuz’da elimde olmas...

13 Haziran’da Zara online mağazasından verdiğim 5474*****34 numaralı siparişim, 29 Haziran tarihinde Hepsijet üzerinden ...ıtx471286953180001 takip koduyla “teslim edildi” görünüyor. Sistemde, kargonun belirli bir kişiye teslim edildiğine dair bilgi ve kurye adı yazmasına rağmen bana herhangi bir ürün ...

Zara’dan vermiş olduğum 5474*****36 numaralı siparişimde yer alan 0167/031 ...referans numaralı ürünü iade ettim. Ürün 29.06.2026 tarihinde depolarına ul...

Teşvikiye Caddesi’indeki Zara mağazasından üç gün önce bir ürün satın aldım. İki gün önce ise aynı ürünü Akmerkez Zara m...ağazasında iade ettim. İade işlemi sırasında Akmerkez mağazasında görevli personel, kredi kartıma yapılacak 2.045 TL tutarındaki iade ödemesinin en geç iki saat içinde hesabıma yan...

30 Haziran günü saat 19:00 civarında Üsküdar’daki Emaar AVM’de bulunan Zara mağazasına bir ürün için gittik. Beğendiğimi...z ürünün depoda olduğunu söylediler ve getirilmesini rica ettik, ancak yaklaşık 1 saat boyunca sadece “geliyor” denilerek bekletildik. Bu süre boyunca ne net bir açıklama yapıldı ...

Zara’nın online mağazasından verdiğim ve daha sonra iadesini yaptığım birden fazla siparişim bulunuyor. Toplam 14.240 TL... tutarındaki bu ürünlerin iadesi sistem üzerinde 18 Haziran tarihinde teslim edilmiş olarak görünüyor, ancak o tarihten bu yana hesabıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. 18 ...

Zara’dan 17 Haziran tarihinde 5470*****36 numaralı, teslimat noktası olarak Capacity mağazasını seçtiğim bir sipariş olu...şturdum. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ mağazaya teslim edilmedi, sistemde de hazırlık aşamasına bile geçmemiş görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bunu...

13.06.2026 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden iki adet pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 5473*****36, to...plam 2.790 TL ödemeyi de kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Süreç uzayınca Zara müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim anca...

30.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.40 civarında İzmir İstinyePark Zara mağazasında, reyonda indirimli olarak sergilen...en bir çocuk elbisesini almak istedim. Aynı elbisenin üzerinde indirim etiketi olmasa da, reyonda diğerleriyle birlikte indirimli olarak bulunduğu için kasada da bu fiyatın geçerli...

24 Haziran tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden verdiğim siparişte, “Reguler Trf gömlek Denim” adlı ürünüm hâlâ ta...rafıma teslim edilmedi. Aynı anda aldığım diğer ürünler kısa sürede teslim edilirken, bu ürün bir haftadır sistemde sadece “işleme alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuy...

23 Haziran’da Zara online uygulama üzerinden yalnızca bir adet etek siparişi verdim. Sipariş oluşturulduğunda teslim tar...ihi 27 Haziran Cumartesi olarak görünüyordu ancak günlerce tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. 27 Haziran’da ürün teslim edilmedi, sistem teslim tarihini 29 Haziran...