Zara Abiye

Zara İstinyePark mağazasından siyah bir abiye elbise satın aldım ve ürünü 6 Nisan tarihinde mağazaya giderek iade ettim. Ücretin kredi kartıma iade edileceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen 4.999 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma yansımadı. İade sırasında bana bir belge verildi, fakat...

13 Ocak 2026 öğle saatlerinde Ziraat Bankası’na ait, sonu 8754 ile biten Bankkart kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan “Zara.com İstanbul” adına Iyzico aracılığıyla 11.129 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu harcamayı ben gerçekleştirmedim; belirtilen tarihte ne Zara’dan ne de başka herhangi...

Aralık 2025’te Ankamall Zara’da beden sorduğumuz çalışanlar ilgilenmiyor, kasaya kadar gidip şikayet ettik. Yönetici olan küpeli yüzüklü beyefendi bize aradığımız ürünü depodan getirterek ilgilenmeyen çalışanları bize eşlik ettirdi. Annem ve ben sinirli bir durumdayken sakin diliyle durumu çözen bey...

30/10/2025 tarihinde Zara’dan 471080612794 numaralı siparişi verdim. Siparişim bir gün sonra teslim edilmiş olarak görünüyor, ancak tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı. Teslimat adresimde o tarihte kimse yoktu ve ürünü teslim alan olmadı. Kargo firması ve Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme...

QNB Visa kartımın (son 4 hanesi: 8303) internet alışverişine açık olması nedeniyle, 8 Ekim 2025 tarihinde Moka Zara Portal üzerinden onayım ve bilgim dışında üç ayrı işlem gerçekleştirilmiştir. Toplamda 16.820 TL, 8.160 TL ve 25.059 TL olmak üzere toplam 50.039 TL tutarında harcama yapılmıştır. Kart...

15 Eylül 2025 tarihinde saat 00:08’de, bilgim ve onayım dışında İş Bankası kredi kartımdan Zara Moka United adına 9.420 TL tutarında bir para çekilmiştir. Ben bugüne kadar Zara’dan hiçbir şekilde alışveriş yapmadım ve mağazasına dahi girmedim. Bu işlem tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir. Konu il...

24 Ağustos 2025 tarihinde Zara'dan verdiğim 6563467527 numaralı siparişimde, libas sipariş etmeme rağmen tarafıma yanlışlıkla bluz gönderildi. Ürün referans numarası: Ref 4661/281. Yanlış ürünü 26.08.2025 tarihinde Türkiye'ye iade ettim ve iade etiket numaram: 103160614542. Zara'nın ürünü teslim ald...

Samsun Piazza AVM Zara mağazasında, özellikle kasada çalışan personellerle ciddi bir sıkıntı yaşadım. Personeller aşırı saygısız, ciddiyetsiz ve laubali hareketler sergiliyor. Müşteri kuyrukta beklerken kendi aralarında sürekli müşteri dedikodusu yapıyorlar, dalga geçiyorlar, müşterilere imalı cevap...

Bu elbiseyi ikinci kez sipariş ediyorum. İlk siparişimde beni aradılar ve ürünün defolu olduğunu söylediler, ardından iade ettiler. İkinci siparişimde ise elbise yine bu şekilde geldi. Açmadan önce defolu olup olmadığını sordum, 'Açmanız lazım, bilemeyiz' dediler. Oysa ilk siparişimde bu şekilde ara...

Zara’dan satın aldığım 5380*****79 numaralı siparişimdeki elbiseyi, bedenime uymaması sebebiyle iade ettim. Ürün, tarafınıza ulaştıktan sonra “iade teslim alındı” bilgisi SMS/mail yoluyla tarafıma iletildi. Ancak iade teslim mesajının üzerinden 14 günü aşkın süre geçmiş olmasına rağmen ücret iadem ...

Zara dan 32.840 TL lik iadem mevcut. Kendi sitesinde iade depoya ulaştıktan sonra 72 saat içinde iade yapacağını yazmasına rağmen 7 gün geçirip iade yapmıyor. Müşteri temsilcilerine gerek WhatsApp gerek kendi uygulamaları üzerinde her gün üşenmeden sordum yazdım hala inceleme de olduğunu söylüyorlar...

Zara’dan satın aldığım bir kıyafet, deneme sırasında yırtıldığı için aynı üründen bir yenisini sipariş ettim. Yakın zamanda katılmam gereken bir düğün olduğu için alternatifim yoktu ve ürünü zamanında teslim alabilmek adına erken teslimat seçeneğini tercih ederek ekstra ücret ödedim. Ancak teslimat...

Standart teslim tarihi 14 Temmuz 2025 olan ürünlerin bazılarını daha erken teslim alabilmek için ekstra 70 TL kargo ücreti ödedim. Ancak ürünler belirtilen tarihlerde elime ulaşmadı. Önce kargo şirketiyle iletişime geçtiğimde, bulunduğum ilçeye sadece belirli günlerde teslimat yapıldığını ve Zara ma...

İyzico/ITX Turkey Perak İsta adlı Zara firmasından 05/07/2025 saat 15.28'de bilgim dışında kartımdan 8.850 TL tutarında alışveriş yapılmış. Paramın iade edilmesini istiyorum. Zara'nın çağrı merkezi ve WhatsApp hatlarına ulaşamıyorum. Karşımda bir muhatap bulamıyorum. Bu konuda yardımcı olunmasını is...

Ücreti karşılığında satın aldığım hizmet kapsamında, teslim edilmesi gereken ürünüm kargo şirketi tarafından teslim edilmedi ve telefonlara asla cevap verilmiyor. Param alındı fakat ürünüm teslim edilmedi. Bu konu hakkında Zara müşteri temsilcisine günlerdir defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhang...

Merhabalar bu gece saat 03:22 de Ziraat kredi kartımdan iznim ve onayım olmadan 3D güvenlik bildirimi ve SMS gelmeden moka united/Zara firması üzerinden yüklü miktarda para 21719 TL çekilmiş mağduriyetim giderilmesini istiyorum. Bu çok ciddi bir güvenlik açığıdır! Yetkili ve sorumlularından mağduriy...

Akbank kredi kartımdan iznim ve onayım olmadan 3D güvenlik bildirimi ve SMS gelmeden moka united/Zara firması üzerinden yüklü miktarda para çekilmiş mağduriyetim giderilmesini istiyorum. Bu nasıl bir güvenlik açığıdır! Yetkili ve sorumlularından inceleme ve geri dönüş bekliyorum.

Dün akşam bilgim dahilinde olmadan iyzico Zara.com dan harcama yapılmıştır. Herhangi bir onay kodu almadan direk sipariş geçmişler mağduriyetimin giderilmesini bu siteninde kapanmasını talep ediyorum. Çok fazla insanı mağdur etmişler. Bu konuyla ilgili tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum

5375*****47 bu sipariş numaralı ürünü kargo sürecinde almadan iade ettim. Neredeyse iki hafta olacak ama iademin ne durumda olduğunu bile bilmiyorum. Uygulamada hâlâ sipariş aşamasında gösteriyor. Yüksek tutarlı bir alışverişti, o paraya ihtiyacım var. Derhal bu durumun düzeltilmesini bekliyorum.

Zara online alışverişimde, 6 Mayıs'ta sipariş oluşturdum. Tahmini teslimat tarihi 13 Mayıs olmasına rağmen, kargo yapılmadı ve hâlâ 'işleniyor' olarak gözükmekte. Yeni verilen teslimat tarihi 15-16 Mayıs olarak belirtildi fakat hâlâ bir gelişme yok. Davette giymek için sipariş verdim ve şu an mağdur...

Mall Of İstanbul Zara mağazası kabin bölümü personeli ve mağaza müdürünün kaba ve saygısızca tutumundan çok rahatsız olduk. 13 yaşında kızımın abiye elbiseleri denerken yaşadığı sorundan dolayı kabin içine beni sokmadılar. Mağaza kuralı olmasına saygı duymama rağmen bu durum gereksizliğini açıklamay...

Iyzico üzerinden önce 309₺ Exxen ödemesi sonra da 14.589₺ Zara alışverişi yapılmış. Hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. İletişime geçtiğimde de alışveriş yapılan kurumla iletişime geçin diyorlar. Kendilerinin hiçbir fonksiyonu yok. Ne işe yarıyor acaba?

Merhabalar, Zara'dan bir ürün siparişi verdim. Acil ihtiyaç doğrultusunda hızlı teslim edilmesi adına 100 TL ekstra kargo ücreti ödedim. 15 Mart 2025 tarihinde sipariş verdim. 17 Mart 2025'te teslim edileceği bilgisi verildi ancak 20 Mart 2025 tarihine kadar teslim edilmedi. Uygulamadan kontrol etti...