Zara Müşteri Hizmetleri

7 Kasım’da Zara’nın online mağazasından bebek yatak çarşafı siparişi verdim. 5533******58 numaralı siparişim Bir Günde K...argo ile gönderildi ve sistemde 11 Kasım tahmini teslim tarihiyle 11 Kasım’dan beri “dağıtımda” olarak görünüyor, ancak bugün 14 Kasım olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. En...

Zara online mağazasından 30 Ekim tarihinde satın aldığım pantolonun fermuar çevresindeki dikişlerinde belirgin bir üreti...m hatası bulunmaktadır. Ürünün kusurunu fotoğraflarla belgeleyerek müşteri hizmetlerine ilettim ve ayıplı ürünün adresimden alınarak yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Sipariş...

23 Ekim 2026 tarihinde Zara’nın online sitesinden 5492*****86 numaralı siparişi oluşturdum ancak üzerinden yaklaşık 20 g...ün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Sipariş durumu sistemde sadece “Satın alındı” olarak görünüyor, kargoya verildiğine dair herhangi bir güncelleme yapılmıyor. Ko...

Zara’nın online mağazasından yaklaşık 3 aydır defalarca alışveriş yapmayı deniyorum, her seferinde aynı sorunla karşılaş...ıyorum. Kart bilgilerimi girip ödemeyi onayladıktan sonra tutar kartımdan çekiliyor, ardından siparişlerim iptal ediliyor. Ödemeler birkaç gün içinde iade ediliyor ancak hiçbir sip...

12.10.2026 tarihinde Zara online mağazadan 548*****812 numaralı siparişi verdim. Siparişimin içinde bebek body, kazak, p...antolon, çorap ve sweatshirt bulunuyor. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş işleniyor” aşamasında görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Konu ile ilgili olar...

17 Ekim 2026 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim 5491*****72 numaralı siparişimde toplam 19 ürün bulunmasına rağmen..., sadece 1 tanesi tarafıma teslim edildi. Siparişim için tahmini teslim tarihi 21 Ekim olarak görünüyordu ancak aradan geçen süreye rağmen kalan 18 ürün hala elime ulaşmadı. Eksik...

Zara online mağazadan verdiğim siparişimle ilgili yaşadığım süreç nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 8.11.2026 tarihinde “...su geçirmez fiyonk detaylı şişme mont” siparişi verdim, tahmini teslim tarihi salı günü görünmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve kargonun yanlış şubeye gönderildiğini öğren...

Yaklaşık iki hafta önce Zara Türkiye online mağazasından 5449*****89 sipariş numaralı, bağcıklı uzun saten yüzeyli siyah... elbiseyi satın aldım. Ürünü 22 Ekim’de teslim aldım; ancak beden uygun olmadığı için 29 Ekim’de iade işlemini gerçekleştirdim. İade sürecinde tarafıma, ürün(ler)inizin iade şartl...

Merhaba 27 Ekim 2026 tarihinde Zara Online mağazasından s 24000 TL tutarında 10 adet ürün sipariş verdim. Sipariş kodum ...5447*****15. 2 Kasım salı günü yalnızca 2 adet ürün yaşadığım Trabzon'a gönderildi. Kalan ürünlerin teslimat tarihi 3 kez değiştirildi ve hiçbiri tarafıma gönderilmedi. Sipariş hal...

9 Kasım tarihinde Zara Online üzerinden 5445*****19 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat tarihi uygu...lamada 12 Kasım Perşembe günü olarak görünüyordu. Hafta sonu için ihtiyacım olan ürünleri bu tarihe güvenerek toplu şekilde sipariş ettim, planımı da buna göre yaptım. Ancak kargo...

Zara internet mağazanızdan yapmış olduğum alışverişe ait iade süreci tarafınızca onaylandı ve WhatsApp destek hattınız ü...zerinden iadenin sisteminizde tamamlandığı belirtildi. Ancak üzerinden 40 günü aşkın süre geçmesine rağmen 1.949, 00 TL tutarındaki iade ücretim kredi kartı hesabıma hâlâ yansıtılm...

Stradivarius markasından aldığım ürünlerin iadesini yaparken kargo etiketini yanlış düzenleyerek paketimi Zara’ya gönder...dim. Sürat Kargo üzerinden takip ettiğim 28.10.2026 tarihli gönderimin 3 Kasım’da “Zara Itx Turkey” deposuna teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen Zara tarafından bugüne kadar hiç...

9 Ekim 2026 tarihinde Zara'dan 5486*****84 numaralı siparişimle, kredi kartı ile toplam 21.209 TL tutarında ürün satın a...ldım. Aradan bir aydan fazla zaman geçti; bugün 13 Kasım 2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı, ne kargo bilgisi güncelleniyor ne de teslimatla ilgili net bir bilgi ve...

Zara online mağazadan satın aldığım eskitme görünümlü deri ayakkabıyı 30 Ekim 2026 tarihinde iade amaçlı olarak geri gön...derdim. 5.590 TL tutarındaki bu ürünün üzerinden 14 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “yolda” olarak görünmekte ve para iadem yapılmamaktadır. İadeye ait numaram 2HHSMLZV2U4I’dir....

Zara internet mağazasından toplam 2.190 TL tutarında 3 adet pantolon satın aldım ve bu ürünlerin tamamını iade ettim. İa...deleri parça parça yaptım; önce 1 ürünü, ardından kalan 2 ürünü tek bir paket içinde geri gönderdim. İade sürecinde hesabıma yansıyan ödemeleri kontrol ettiğimde, 3 ürün için iade...

Zara’ya ait iki ayrı siparişimde bulunan toplam 4 ürünü, tarafıma tanımlanan iki ayrı iade koduyla ve iki ayrı paket hal...inde Sürat Kargo aracılığıyla, yasal iade süresi içerisinde gönderdim. Kargo takip kayıtlarında gönderilerin Zara deposuna teslim edildiği açıkça görülmektedir. Tüketici Hakem Heye...

Zara online mağazadan 22 Ekim’de teslim aldığım 4.290 TL tutarındaki Regular Fit suni deri ince ceketi 27 Ekim’de iade e...ttim, üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. İlgili sipariş numaram 5491*****04’tür. Ürünü ilk etapta değişim için göndermiştim ve sadece değişim için yaklaşık b...

12.11.2026 tarihinde saat 00:35 civarında, bana ait ve fiziksel olarak kayıp olmayan kredi kartı bilgilerim kullanılarak... Zara’nın online sitesi üzerinden iki ayrı, toplamda yaklaşık 22.000 TL tutarında sipariş oluşturuldu. Bu siparişleri ben vermedim; kart bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından kaça...

28 Ekim’de Zara online mağazasından 5448*****47 numaralı, 5 parçalı bir hediye siparişi verdim. Tüm sipariş yanlış şekil...de gönderildi, hediye olduğu için tamamının yanlış olduğunu tesadüfen öğrendim. Hediye aldığım kişiler mağazaya üç kez gidip uğraştıktan sonra ürünleri iade edebildi ve tekrar gönd...

Zara üzerinden online alışveriş ile deri mont siparişi verdim. Kargo şirketi Cargox, sözde iki kere adrese geldiğini ve ...evde olmadığımız için iade sürecini başlattığını söylüyor. Ancak ben daha önce de defalarca Zara’dan sipariş verdim ve hiç böyle bir sorun yaşamadım. Kargocunun söylediğine göre il...

29 Ekim’de Zara’nın kendi online mağazasından bir sipariş verdim. 4 Kasım’da siparişimin kargoya verildiği bilgisi geldi..., 6 Kasım tarihinde ise teslim edileceği yazıyordu. Ancak o günden bu yana Cargox kargo takipte hiçbir hareket görünmüyor ve ürünüm halen elime ulaşmadı. Hem Cargox ile hem de Zar...

Dün akşam Zara’nın web sitesi üzerinden Öğretmenler Günü için bir çanta satın aldım. 5453*****85 numaralı siparişim önce... onaylandı, gece saat 03.00 civarında ise hiçbir makul açıklama olmadan iptal edildi. Sabah 08.00’de aynı ürünü tekrar sipariş ettim, 5453*****29 numaralı bu siparişim de saat 15.3...