Zara Müşteri Hizmetleri

29.09.2026 tarihinde saat 11:23’te sonu 8009 ile biten kartımdan bilgim ve onayım olmadan 12.279 TL tutarında “Moka Unit...ed / Zara giyi” açıklamalı bir çekim yapılmıştır. Bu işlemle ilgili hiçbir alışverişim, üyeliğim ya da ödeme talimatım bulunmamaktadır. Durumu fark eder etmez bankamın müşteri hiz...

29 Eylül 2026 gecesi saat 03:53’te VakıfBank kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Moka United Zara İstanbul işlem a...çıklamasıyla 12.669 TL tutarında harcama provizyona düşmüştür. Bu tarih ve saatte tarafımdan kesinlikle herhangi bir alışveriş veya harcama yapılmamıştır. Durumu fark etmem üzerin...

28 Eylül 2026 günü saat 14:43’te VakıfBank kredi kartımdan, Iyzico ödeme altyapısı üzerinden Zara.com TR adına 9.059 TL ...tutarında, bilgim ve onayım olmadan bir alışveriş gerçekleştirilmiştir. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir ve kart bilgilerim iznim dışında kullanılmıştır. İşlem sırasında tara...

Zara uygulaması üzerinden online olarak bir t-shirt siparişi vermiştim. Bu tişörtü iade etmek isterken, eşim yanlışlıkla... Trendyol’dan aldığım 20.000 TL değerindeki ayakkabıları, Zara iade kargosu ile karıştırarak kargoya verdi. Sürat Kargo 84271681385141 takip numaralı gönderi üzerinden kontrol etti...

Bir günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Zara'dan verdiğim ve içinde kıyafet bulunan 5487***...**94 numaralı siparişim için kargo, 26 Eylül tarihinde teslim edilecek şekilde görünüyordu. Ancak cumartesi günü olması ve kargo firması tarafından dağıtıma çıkarılmaması nedeniyle...

Zara’nın internet sitesinden 23 Eylül 2026 tarihinde 5446*****85 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 2753/329/700 kodl...u kahverengi blazer ceket ve 2753/229/700 kodlu crop fit pantolon bulunuyor. Teslim tarihi sistemde bugün olarak görünmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizme...

Zara’nın online sitesi üzerinden kısa kollu dökümlü gömlek (ürün kodu 1608/322) siparişi verdim. Siparişim tatildeyken a...dresime teslim edilmiş ve kargomu komşum teslim almış. Tatilden döndükten sonra, yaklaşık 3 hafta sonra paketi ben açtım ve ürünü ilk açtığım anda etiketinin kopuk, kullanılmış bir...

4 Eylül’de Zara’nın online mağazasından iki adet bikini altı, iki adet bikini üstü ve bir adet bodysuit satın aldım. Ürü...nleri denediğimde bikinileri beğenmediğim, bodysuitin ise lekeli olduğunu gördüğüm için iade talebi oluşturdum ve ürünleri kargo ile Zara’ya gönderdim. Ürünler 7 Eylül’de Zara’ya u...

28.09.2026 tarihinde saat 00.39’da Garanti BBVA kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Zara adına 12.339 TL tutarında... bir alışveriş yapılmıştır. Bu işlem sırasında ne Zara tarafından herhangi bir e‑posta aldım, ne de bankam tarafından SMS veya 3D Secure onay kodu gönderildi; işlemden tamamen habe...

Zara’nın online mağazasından 3 Eylül 2026 tarihinde toplam 14.949 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi Debit kart il...e sorunsuz şekilde gerçekleştirdim ancak ürünler hiçbir zaman elime ulaşmadı. Siparişim daha sonra iptal edildi ve 21 Eylül’den bu yana hem online destek hem de müşteri hizmetleri...

Zara uygulaması üzerinden satın aldığım ayakkabıyı küçük geldiği için iade ettim. Ürün DHL ile gönderildi ve takip ekran...ında 23.09.2026 tarihinde “Teslim Edildi” olarak görünüyor. Uygulamadaki iade bilgilerinde de 21.09.2026 tarihli, 1.690 TL tutarında “Desenli File Ayakkabı” için iade işleminin olu...

Zara’dan hem Bursa Marka AVM mağazasından hem de Zara uygulaması üzerinden aynı ayakkabı modelini satın aldım. Ürünün sa...ğ teki yamuk olduğu için mağazaya götürüp iade ettim, sonrasında aynı ürünü yeniden online sipariş verdim. Ayakkabının gerçekten hatalı mı yoksa modelin mi böyle olduğunu sorduğumd...

Zara online mağazadan yaptığım alışverişteki ürünleri iade etmek için paketimi 18’inde kargoya verdim ve ürünler 21’inde... Zara’ya teslim edildi. Aradan yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına ve ürünler firma tarafından teslim alınmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreç...

Zara’dan online olarak 2 adet mont ve 1 adet gömlek siparişi verdim, sipariş numaram 5444*****43’tür. Siparişim bir günd...e Kargo ile gönderildi ve 22 Eylül Perşembe günü kurye beni arayarak “Araçta bulamıyorum, size teslim etmiş miydim? ” diye sordu. Ben de kesin bir şekilde hayır, teslim almadığımı ...

Zara İstanbul web sitesi üzerinden, bilgim ve onayım dışında kredi kartı bilgilerim kullanılarak 24 Eylül 2026 tarihinde... 10.000,69 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Bu harcamayı ben gerçekleştirmedim ve alışverişe dair tarafıma ait herhangi bir sipariş numarası veya belge iletilmemiştir. İşlem...

22/09 tarihinde Zara’dan 5482*****68 numaralı siparişimle toplam 12.049 TL tutarında ürün ve bunun yanında 24 saat içind...e teslim edilmek üzere 99 TL hızlı teslimat ücreti ödeyerek alışveriş yaptım. Teslimat adresim İstanbul Bakırköy’DÜ ve sistemde teslimat tarihi 24/09 olarak teyit edilmişti. Bu hız...

23 Eylül saat 23:44’te Ziraat Bankası kredi kartımdan Mokaunited üzerinden Zara Giyim İstanbul POS’u aracılığıyla 9.209 ...TL tutarında bilgim ve onayım dışında işlem yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve kartım fiziksel olarak da bende bulunmaktaydı. Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası mü...

23.09.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait sonu 2943 ile biten kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan mokaunıted/Zara ...Giyim adına 10.10’da 8.209 TL ve 18.38’de 9.389 TL olmak üzere iki adet işlem gerçekleştirilmiştir. Bu harcamalar bana ait değildir ve tarafımdan onaylanmamıştır. Durumu fark eder...

20 Eylül tarihinde Zara üzerinden 5446*****27 numaralı, içinde bir ceket ve bir kazak bulunan siparişimi verdim. Bu ürün...ler hediye olacağı için en geç bugün elime ulaşması gerekiyordu. Ancak sipariş hala hazırlanma aşamasına bile geçmemiş durumda ve teslimat yapılmadı. Bu nedenle siparişimi iptal e...

23.09.2026 tarihinde saat 11:43’te Zara İstinyePark İstanbul mağazasından 0631824870005 kodlu ürünü satın aldım. Ödeme e...snasında ilk işlemde tutarın sistemde görünmediğini, provizyonda kalmış olabileceğini söyleyerek Garanti Bankası kartımdan 3.300 TL’lik ödemeyi ikinci kez çektirdiler ve toplamda 2...