Zara Müşteri Hizmetleri

Zara üyeliğim ve kişisel bilgilerim iznim ve bilgim dışında kullanıldığı için bu şikayeti yazıyorum. Kargo firması dün b...eni arayarak adıma bir gönderi olduğunu söylediğinde, hesabımdan benim haberim olmadan sipariş verildiğini o anda öğrendim. Bu siparişi ben oluşturmadım ve kargoyu teslim almayacağ...

13 Ağustos tarihinde Zara’nın online mağazasından bir ürün satın aldım ve özellikle ertesi gün teslimat seçeneğini işare...tleyerek bu hizmet için ekstra ücret ödedim. Ürünün 14 Ağustos’ta teslim edileceği belirtilmesine rağmen o gün de, bir sonraki gün de teslimat gerçekleşmedi ve bu süreçte ciddi şek...

Zara’nın internet sitesi üzerinden 14.08.2026 sabah saat 09:00 civarında aynı gün teslimat seçeneği ile sipariş verdim. ...Buna rağmen bugün 15.08.2026 saat 13:12 itibarıyla üzerinden 28 saatten fazla zaman geçmesine karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde “gönderildi” aşamasında görünüyor. İs...

11.08.2026 sabah saatlerinde Zara’dan iki parça ürün siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihi ilk etapta... 12–13 Ağustos olarak görünürken daha sonra sistemde yapılan güncellemeyle 14–17 Ağustos tarihleri arasına çekildi. Buna ek olarak tarafıma verilen kargo takip numarası hiçbir şeki...

Yaklaşık sekiz gün önce Zara’nın internet sitesi üzerinden, içinde beş adet ürün bulunan bir sipariş verdim. Sipariş num...aram 5482*****06. Kargom 07.08.2026 tarihinde teslim edildi ancak paketten yalnızca bir ürün çıktı, diğer dört ürün yoktu. Durumu hemen iletmeme rağmen bana ikinci bir paketin old...

14 Ağustos Cuma günü Metromall AVM’deki Zara mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada iki ...parça ürün satın alırken, elimde var olan bir ürünü de iade etmek istediğimi belirttim. Normalde iade için ayrı kasa olduğunu, ancak arada satış sırasında da iade alabildiklerini b...

17 Temmuz’da Zara web sitesinden yaklaşık 900 TL tutarında bir sipariş verdim ve teslimat noktası olarak İstinyepark İzm...ir mağazasını seçtim. Aradan 28 gün geçmesine rağmen sipariş takip ekranında hâlâ “mağazaya geldi” ya da “teslim almaya hazır” uyarısı görünmüyor, siparişim mağazaya ulaştı mı ulaş...

25 Temmuz tarihinde Zara online mağazadan vermiş olduğum 5479*****28 numaralı siparişimdeki ürünlerin bir kısmı kargo sü...recinde kayboldu. Sonrasında ürünlerin bulunduğu bilgisi verildi ancak ürünlerin tarafıma yeniden gönderilmesi veya stokta olan ürünlerle telafisi sağlanması gerekirken, yaklaşık 1...

Zara’dan online olarak satın aldığım Düğmeli Dokulu Top, Fırfırlı Fitilli Top, Drapeli Tül Korse ve Halter Peplum Top ür...ünlerini hiçbirini kullanmadan, etiketi üzerinde ve olması gerektiği gibi pakete koyup iade için geri gönderdim. 14 Ağustos tarihinde Zara müşteri hizmetleri beni arayarak ürünleri...

Zara online mağazasından 3 Temmuz’da mağazaya teslim seçeneğiyle ürünler satın aldım. Siparişimde teslimat tarihi 11 Tem...muz olarak görünmesine rağmen kargo sürekli ertelendi ve ürünler mağazaya ancak 19 Temmuz’da teslim edilebildi. Ben ürünü, değişen teslimat zamanı sebebiyle, mağazaya ancak gidebil...

Zara'dan sipariş oluşturdum pazartesi günü. Aynı gün teslimat saatini geçtikten sonra sipariş verdiğim için ertesi gün t...eslimatı seçtim; salı günü teslimatı 149 TL, çarşamba günü teslimatı 59 TL'ydi. Siparişim salı teslim edilmedi, çarşamba teslim edilmedi, perşembe teslim edilmedi. Bugün de "dağıtı...

29 Temmuz 2026 tarihinde Zara’nın internet sitesinden puantiye desenli balon kollu bluz satın aldım. Teslimat tarihi 6 A...ğustos olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı; teslimat tarihi geçtiği halde hâlâ elime gelmeyen bir sipariş için mağdur edildim. Ürünün iadesini yapmak istediğimde, def...

Zara online mağazadan satın aldığım eteğe ait 5441*****89 numaralı siparişim, üzerinden 21 gün geçmesine rağmen hâlâ “be...klemede” görünüyor ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 1500 TL tutarındaki bu sipariş için sistemde herhangi bir ilerleme olmadığı gibi, canlı bir muhataba ulaşmak da nerede...

Zara’dan 2 adet bluz satın aldım ve ürünler 18 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Alışverişi yaparken iade süresinin, her... zamanki gibi, ürün elime ulaştığı günden itibaren 30 gün olduğunu düşünerek sipariş verdim. Ancak şehir dışında olduğum için ürünle hemen ilgilenemedim ve iade talebimi Salı günü ...

Zara internet sitesinden 01.08.2026 tarihinde 5481*****68 numaralı siparişimle 1.890 TL ödeyerek bir parfüm satın aldım.... 04.08.2026 tarihinde siparişim Zara tarafından iptal edildi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. İptal edilen bu siparişle il...

Zara’dan erkek arkadaşımın hediyesi olarak alınan, internette viral olan krem rengi, Sedef pullu küçük el çantasını yakl...aşık 2–3 aydır kullanıyorum. Çantayı en fazla 2 kere takmama rağmen her kullanımımda bir pul daha koptu ve şu an çantayı bu haliyle kullanamıyorum. Ürün çok az ve normal şekilde k...

Zara mobil uygulamasından beyaz bir bluz satın aldım. Ürün 27 Temmuz 2026 tarihinde teslim edildi ve teslim aldıktan son...ra bluzun defolu olduğunu, iplerinin yırtık ve hatalı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine uygulama üzerinden iade kodu oluşturdum ve kodun 7 gün geçerli olduğu yazıyordu. Süre geçi...

11.08.2026 Pazar günü Zara’dan verdiğim siparişte, aldığım giysinin 13.08.2026 Salı günü elime ulaşması için 60 TL + 40 ...TL olmak üzere toplamda ek hızlı teslimat ücreti ödedim. Ödediğim bu ücret daha sonra tarafıma iade edildi ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 5476*****72, kargo tak...

Bursa’da Zara mobil uygulaması üzerinden 30 Temmuz’da 5440*****99 numaralı siparişimle “Pileli Relaxed Fit Dökümlü Panto...lon” satın aldım. Ürünü hiç teslim almadan 5 Ağustos’ta siparişi iptal ederek iade sürecini başlattım. Buna rağmen Zara’nın kendi sitesinde ve gönderdiği e-postada ürün “teslim edi...

02.08.2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden beyaz keten bir gömlek satın aldım, teslimat tarihi olarak da 05.08.2026 ...tarihi görünüyordu. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemdeki sipariş takibinde de net bir bilgiye ulaşamıyorum. Bu süreçte Zara i...

Zara online mağazadan 5480*****30 numaralı siparişimde iki ayrı teslimatlı ürünüm bulunuyordu. Bu ürünlerden sadece biri... elime ulaştı, diğer ürün ise hiç teslim edilmediği halde sistemde “pakete iletildi / teslim edildi” şeklinde görünüyor. Eksik olan ürünle ilgili olarak daha sonra “Siparişinizin ...

10 Temmuz 2026 tarihinde İzmir Hilltown Zara mağazasından 1.190 TL ödeyerek satın aldığım elbiseyi yalnızca bir kez ve b...irkaç saatliğine giydim. İlk kullanım öncesinde ve sonrasında ürünü 30 derece, 800 devir ve 15 dakikalık kısa programda yıkadım. Ancak ikinci yıkama sonrasında elbisenin birçok böl...