İzinsiz Yurt Dışı Paketi Ve Aşırı Fatura
"Sorunum çözüldü"
"Sorunum çözüldü"
Vodafone hattım faturalı olup son Şubat 2026 faturam 627 TL olarak görünmektedir. Ancak yurt dışında Suudi Arabistan’da ...yalnızca birkaç defa internet kullandığım halde, faturamda 12 günlük toplam 5.988 TL tutarında “Her Şey Dahil Paket yurt dışı internet kullanımı” adı altında ek ücret ve buna bağlı
"İçime sinen ve hakkaniyetli olduğunu düşündüğüm çözüm öneriniz için teşekkürler."
"Şikayetimize kulak verip yardımcı olmanıza sevindim, hakkinizi savunmazsanız kimse sizinkini savunmaz."
Vodafone bireysel hattımla yurt dışına çıktığımda, 1–2 Mart 2026 tarihlerin...de herhangi bir operatöre bağlandığım anda dakikasında 499 TL’lik yurt dışı
Vodafone kurumsal hat kullanıcısı olarak r90 Business paketine geçtim. Paketi alırken, yurt dışında da tıpkı Türkiye’dey...mişim gibi internet dahil tüm haktan faydalanabileceğim özellikle söylendi. Ancak şu an Rusya’da bulunmama ve hattımda uluslararası dolaşım açık olmasına rağmen interneti hiçbir şe
Vodafone faturasız bireysel hattımı 2025 yılında yurt dışı kullanıma açtırdım, gerekli yüklemeleri yaptım ve Kuzey Kıbrı...s Türk Cumhuriyeti ile Filistin’e çıktım. Buna rağmen hattımı yurt dışında hiçbir şekilde kullanamadım, arama yapamadım. O dönemde yaklaşık 300 TL civarında bir harcama yaptım ve b
Konu: Hatalı Yurt Dışı Görüşme Ücretlendirmesi hakkında Şikayet Sayın Yetk...ili, Vodafone abonesi olarak mevcut tarifem kapsamında bulunan yurt dışı
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Şubat 2026 dönemine ait, N2A2026006705570 numaralı faturamda “One Family” adı altında... 3 kez 27,90 Euro olmak üzere toplam 83,70 Euro tutarında hizmet bedeli yansıtıldığını gördüm. “One Family” isminde herhangi bir aboneliğim bulunmamaktadır ve bu hizmete yönelik h
Vodafone hattımda 1 Şubat tarihinde, Türkiye’de olmama rağmen kullanmadığım bir yurt dışı paketi ücreti yansıtıldığını g...ördüm. Faturamda "her şey dahil" adı altında 500 TL’lik ek bir ödeme görünürken, detay kısmında “One Family” adıyla 27 Euro tutarında bir kalem yer alıyor. Ben herhangi bir pasapor
07 Şubat 2026 tarihinde Mekke’ye yurt dışı seyahati gerçekleştirdim. Seyahat öncesinde mobil veri dolaşımımı özellikle k...apattım ve herhangi bir yurt dışı internet paketi satın almadım. Yurt dışındayken de yalnızca Wi‑Fi bağlantısı kullandım, mobil veri ile bir kullanımım kesinlikle olmadı. Buna rağ
Vodafone mobil faturalı hattımın Ocak ve Şubat ayı faturalarını incelediğimde, hiçbir şekilde onay vermediğim ve aktif b...ir iTunes üyeliğim olmadığı halde faturama “üyelik bedeli” yansıtıldığını gördüm. Ayrıca yurt dışına çıkmamış olmama rağmen, ek kullanım adı altında yurt dışı paket ücretleri de fa
Vodafone hattımı, Ocak–Şubat 2026 fatura döneminde yurt dışına, Umre’ye gid...en eşime verdim ve bu hat için özellikle “yurt dışı Hac ve Umre Paketi” sat
"Müşteri temsilcisi gayet güzel bir şekilde açıkladı, yardımcı oldu ve sorunumu çözdü. Kendisine de ayrıca teşekkür ederim."
22 Şubat 2026 tarihinde saat 13.42'de Saraybosna’ya uçuşum sonrasında, hattımı hiçbir şekilde yurt dışına açtırmamama ra...ğmen hattıma otomatik olarak “Her Şey Dahil yurt dışı” paketi tanımlanmıştır. Ben yurt dışına çıkmadan önce hattımda böyle bir ayar açmadım, ayrıca yanımdaki arkadaşlarımda bu ayar
Vodafone hattımı yurt dışına çıktığım her seferinde devre dışı bırakıp e-sim kullanan bir müşteriyim ve daha önce aynı ş...ekilde kullanım yaptığım dönemlerde hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak 22.01.2026–22.02.2026 fatura dönemimde, hattımı yurt dışında kesinlikle kullanmamama rağmen faturama ek olarak
"Çözüme ulaşıldı. Teşekkür ederim"
Uzun yıllardır, yaklaşık 15 senedir Vodafone müşterisiyim ve en üst paketle...rden birini kullanıyorum. Yaz sonunda faturamı yenilerken özellikle yurt dı
Vodafone kurumsal hattımda tanımlı olan yurt dışı internet/pasaport hizmeti ve yurt dışı aramalarım ile ilgili yaklaşık ...10 gündür çok ciddi ve artık işimi aksatacak boyuta gelen bir mağduriyet yaşıyorum. Yurt dışında olmama rağmen hatta tanımlı olmasına karşın internete bağlanamıyorum; bu nedenle he
Vodafone hattı kullanıcısıyım. 04.02.2026 tarihinde eşimin üzerine kayıtlı 0535 215 83 ** numaralı hat için, 2 haftalık ...yurt dışı çıkışı nedeniyle yurt dışı 3 GB paket tanımlaması yaptırdım. Yurt dışındayken hatta 3.800 TL fatura yansıtıldığını ve bu tutarın otomatik olarak hesabımdan çekildiğini öğ
Ben Neşe S*****, Vodafone hattım 534 *** ** ** için Şubat 2026 faturamda “yurtdışı kullanım” adı altında 748 TL ek ücret... yansıtıldığını gördüm. 12–28 Ocak 2026 tarihleri arasında umre ziyareti için Suudi Arabistan'daydım ve bu seyahatim öncesinde yurtdışı kullanım için 30 dakikalık konuşma hakkı içe
Yurt dışında hiçbir konuşma kaydım olmamasına rağmen Vodafone bana yurt dışı için fatura kesti. Acilen konuşma dökümünün... ispatlanmasını talep ediyorum. Vodafone’daki hiçbir müşteri temsilcisi yardımcı olmuyor; zaten şirket, iki kişinin konuşabilmesini sağlamakla görevli, onu da başaramıyor.
"Çok teşekkür ederim"
Vodafone faturalı hattımda, hiçbir şekilde yurt dışına çıkmamama rağmen Şub...at ayı faturama yurt dışı paketi yansıtıldığını fark ettim. Mahallemden bil
Vodafone hattım 0532*****52 numarası, 40 GB paket kullanıyorum. Geçen ay resmi görev için İzmir Seferihisar’da bulunduğu...m döneme ait ocak ayı faturasına, yurt dışı kullanım ücreti adı altında yaklaşık 1000 TL ek ücret yansıtıldı. Ben bu süre zarfında yurt dışına kesinlikle çıkmadım, hattımı sadece T
"Şikayet talebime olumlu olarak dönülmüştür. İtiraz ettiğim tutar hesabıma iade edilecektir. Her şey için teşekkür ederim. Umarım aynı durumu diğer Vodafone hattım da yaşamam. Teşekkürler Vodafone"
Vodafone’dan annem için 18.02.2026 tarihinde Hac/Umre paketi satın aldık. Annem şu an Suudi Arabistan’da ve paket sadece... bu seyahat sürecinde iletişim kurabilmemiz için alınmıştı. Ancak 20’si ile 21’i arasında annemin hattının interneti tamamen kesildi. 21 Şubat Cumartesi günü saat 19:16’da müşteri
Vodafone hattımın sonu 8768 ile biten faturalı hattımda, yurt dışına çıkmadan hattıma yurt dışı tarifesi tanımlanmış ve ...13.02.2026 tarihli faturama haksız şekilde 499 TL yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığım ve böyle bir talebim olmadığı halde, sanki yurt dışı kullanımı yapmışım gibi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100